北京工業(yè)品數(shù)字化營銷培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-05-05
?數(shù)字化營銷可以深度挖掘潛在客戶,減少資源投入,提高客流量,提高公司的運(yùn)營效率、增加銷量??蛻艄芾淼臄?shù)字化運(yùn)營,數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。
-
工業(yè)品銷售培訓(xùn)
點(diǎn)擊咨詢
數(shù)字化營銷可以深度挖掘潛在客戶,減少資源投入,提高客流量,提高公司的運(yùn)營效率、增加銷量。客戶管理的數(shù)字化運(yùn)營,數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。 企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營。在企業(yè)構(gòu)建連接、交互、服務(wù)、營銷和經(jīng)營客戶的能力方面發(fā)揮重要作用。 數(shù)字化商業(yè)以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)與云計算為基礎(chǔ),數(shù)據(jù)成為價值潛力的資源。數(shù)字化營銷意義:營銷進(jìn)入了一個全新的“黃金時代”,在傳統(tǒng)渠道繼續(xù)精耕細(xì)作基礎(chǔ)上,需要不斷的拓寬營銷領(lǐng)域。
工業(yè)品銷售內(nèi)訓(xùn)課程推薦
工業(yè)品銷售課程介紹
工業(yè)品銷售培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 章:工業(yè)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨
1、數(shù)字化的解讀?
2、數(shù)字化時代的三個技術(shù)驅(qū)動力?
3、工業(yè)品產(chǎn)品和服務(wù)正在數(shù)字化??
4、數(shù)字化實(shí)現(xiàn)全員營銷
5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個階段
●**個階段是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,
●第二個階段是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,
●第三個階段是業(yè)務(wù)智能化,
6、五化建設(shè)
●工作移動化,
●數(shù)據(jù)產(chǎn)品化分析,
●可視化
●管理云端化
●業(yè)務(wù)融合化
7、連接的四個核心要素,
●與連接對象溝通的能力
●連接對象準(zhǔn)確的信息
●與連接對象的情感連接,
●連接對象關(guān)注的價值。
8、工業(yè)品數(shù)字化的重要性
●數(shù)字化體現(xiàn)營銷是龍頭
●數(shù)字化讓沉睡是數(shù)據(jù)發(fā)光
●數(shù)字化提升客戶拜訪中的作用
●數(shù)字化的決策能力提升
●數(shù)字化考察客戶的經(jīng)營能力與市場可持續(xù)性
9、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大誤區(qū)
●數(shù)據(jù)化代替數(shù)字化
●數(shù)據(jù)化是B2C的專屬
●貪大求全一步到位
●數(shù)字化必須懂編程
●數(shù)字化必須人員年輕化
案例:三一重工的數(shù)字化之路
第二章:工業(yè)品數(shù)字化客戶開發(fā)
1、數(shù)字化識別:建立客戶畫像? ?
●客戶畫像為什么如此重要?
●數(shù)據(jù)畫像是輪廓、數(shù)據(jù)畫像是寫真
●如何給你的客戶畫像?
●了解你在客戶眼中的畫像?
●客戶畫像數(shù)據(jù)的來源?
●客戶畫像數(shù)據(jù)收集的原則?
●客戶畫像數(shù)據(jù)收集的渠道?
2、第三數(shù)據(jù)評定客戶的購買能力
3、社會化媒體對客戶的商譽(yù)判斷
4、客戶接觸點(diǎn)判斷客戶需求
5、客戶開發(fā)的隨時化、碎片化利用
6、數(shù)字化的銷售漏斗模型提升精準(zhǔn)開發(fā)
7、數(shù)字化的管理管控客戶拜訪周期
8、數(shù)字化的社會資源調(diào)動擴(kuò)大成交
第三章:工業(yè)品數(shù)字化立體多元的渠道
1、數(shù)字化時代凡接觸點(diǎn)皆渠道力
2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新型渠道
3、天網(wǎng)/地網(wǎng)/人網(wǎng)立體化渠道的形成
4、渠道線上與線下的融合
5、思域流量帶動客戶裂變
6、從有客戶有渠道到有場景有渠道
7、新型渠道AI與VR科技元素的植入
8、線下體驗(yàn)構(gòu)成線上體驗(yàn)素材
9、訂單交付管理的行程化
第四章:工業(yè)品數(shù)字化的CRM管理升級
1、數(shù)字化客戶管理的框架
2、以客戶為中心的管理
3、數(shù)字化時代三個技術(shù)驅(qū)動力
4、數(shù)字化客戶管理的途徑
●洞察/識別/互動/鏈接/轉(zhuǎn)化/體驗(yàn)/忠誠/價值
5、只有少數(shù)有價值的信息值得分析?
6、洞察:預(yù)測客戶行為?SMART方法
**步,定義洞察策略,設(shè)定目標(biāo),Strategy
第二步,設(shè)計衡量指標(biāo),準(zhǔn)備數(shù)據(jù),Measure
第三步,分析可用數(shù)據(jù),形成洞察,Analyze
第四步,報告重點(diǎn)發(fā)現(xiàn),展示結(jié)果,Report
第五步,形成轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的決策行動Transform
7、客戶互動策略之一,促進(jìn)生命周期價值的增長:留住客戶106
8、客戶互動策略之二,發(fā)起互動轉(zhuǎn)變客戶的狀態(tài):獲得客戶
9、客戶互動策略之三,選擇適當(dāng)?shù)幕咏佑|模式:
10、客戶互動策略之四,選擇正確的客戶發(fā)起互動。
11、客戶互動策略之五,影響尚未作出決策的客戶
12、客戶互動策略之六,應(yīng)用地理位置發(fā)起互動:
13、忠誠客戶的主要特征
●貢獻(xiàn)收入,
●重復(fù)購買你的產(chǎn)品,
●努力贊美你,
●主動向朋友推薦你,
●對價格不那么敏感,
●主動告訴你真實(shí)的感受,
14、在數(shù)字化時代,忠誠的客戶還會表現(xiàn)出這樣一些行為,
●經(jīng)常訪問你的網(wǎng)站,
●對你的新產(chǎn)品表現(xiàn)出關(guān)注,
●關(guān)注你的公眾號,
●為你新進(jìn)展點(diǎn)贊,
●在朋友圈贊美你,
●愿意在社交網(wǎng)絡(luò)里談?wù)撃愕臉I(yè)務(wù),
●在社交網(wǎng)絡(luò)上分享你做到的成績。
15、忠誠計劃1.0時代:獎勵驅(qū)動的??椭艺\
16、忠誠計劃2.0時代:數(shù)據(jù)驅(qū)動的關(guān)系性忠誠,
17、忠誠計劃3.0時代:互動驅(qū)動的數(shù)字化忠誠。
18、獎勵驅(qū)動的??椭艺\計劃的主要特征,
19、數(shù)據(jù)驅(qū)動的忠誠計劃的主要特征,
20、數(shù)字忠誠計劃的特征
21、忠誠計劃帶給客戶的三個關(guān)鍵感知
榮耀感:讓客戶感受到有面子
參與感:開啟熱情有趣的互動
責(zé)任感:創(chuàng)造性的主動解決問題。
22、衡量忠誠計劃運(yùn)營成功的五個方面
第五章:工業(yè)品數(shù)字化的營銷效能管理
1、數(shù)字戶解決營銷資源與費(fèi)用合理分配的問題
2、數(shù)據(jù)抽樣判斷到全景式數(shù)據(jù)結(jié)論
3、數(shù)字化體驗(yàn)的5S原則
4、Surprise驚喜
5、Speed速度
6、Simple簡單
7、Seamless一致
8、Smart智慧
9、工具ICARE原則
10、聚類分析發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)價值
●數(shù)據(jù)收集
●數(shù)據(jù)清洗
●數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
●聚類/預(yù)測/推薦/定制方案
11、人工智能時代“算法”的威力
12、預(yù)測分析洞察客戶未來的傾向
●性客戶下一個**想購買的產(chǎn)品,
●客戶對于某個營銷渠道的偏好,
●客戶對特定產(chǎn)品的購買傾向,
●客戶未來的價值貢獻(xiàn)潛力,
●客戶**有可能向誰推薦
●客戶**希望看到哪些內(nèi)容主題?
第六章:工業(yè)品數(shù)字化的品牌與傳播
1、多屏互動彰顯品牌價值
2、工業(yè)品的傳播也需要美
3、數(shù)字化媒體建立品牌價值
4、工業(yè)品傳播的核心要素
●產(chǎn)品性能變情感溫度
●熱點(diǎn)話題流量點(diǎn)擊
●王婆賣瓜變用戶體驗(yàn)
●產(chǎn)品故事曲折動人
5、內(nèi)容為王打動人心是關(guān)鍵
●內(nèi)容為王實(shí)用干貨是關(guān)鍵
●內(nèi)容營銷引發(fā)客戶社交分享
●內(nèi)容營銷展現(xiàn)品牌調(diào)性
●二次元的方式滿足客戶的年輕化
6、多媒體互動網(wǎng)紅生態(tài)的建立
7、微信營銷:吸粉的神器
8、抖音營銷與直播在工業(yè)品營銷的用
工業(yè)品銷售公開課
-
《工業(yè)品營銷實(shí)務(wù)》
6月01-02日 上海(線上同步) -
《海外工業(yè)品營銷實(shí)戰(zhàn)攻略》
7月29-30日 深圳(線上同步) -
《工業(yè)品大客戶型銷售的渠道體系構(gòu)建與動力設(shè)計》
8月25-26日 深圳(線上同步) -
《工業(yè)品(B2B)品牌營銷戰(zhàn)略思維提升班》
9月06-07日 上海(線上同步) -
《工業(yè)品大客戶型市場的營銷管理與markting戰(zhàn)略》
10月27-28日 深圳(線上同步)