杭州大客戶營銷培訓(xùn)

作為一個大客戶經(jīng)理，開發(fā)市場就如同去攻占一座城池，那么如何去選取屬于自己的大客戶市場，并在激烈的市場競爭中有效的開發(fā)客戶，有針對性的滿足客戶需求，快速與目標(biāo)客戶達成合作，就成為市場拓展的關(guān)鍵。同時，及時處理好客戶異議，建立行之有效的服務(wù)流程，管理并服務(wù)好客戶，有效利用服務(wù)去推動大客戶的深度營銷，都是大客戶建功立業(yè)的核心技能，而這些實務(wù)操作技能，都會在本課程中為您展開。

1.掌握大客戶銷售的特征和大客戶開發(fā)關(guān)鍵步驟

2.掌握開拓新客戶的核心溝通技巧

3.掌握維護、發(fā)展客戶關(guān)系的心法與技法

第一部分   未雨綢繆提前準(zhǔn)備

●大客戶銷售團隊的組建

●大客戶信息的收集

●銷售工具的準(zhǔn)備

第二部分   了解需求推薦產(chǎn)品

●客戶需求的種類

●了解顧客需求方式

●推薦產(chǎn)品

●獲得承諾,總結(jié)回顧

第三部分   大客戶的跟進促成

●跟進大客戶的方法和操作技巧

●報價時需要考慮什么因素

●關(guān)鍵決策人的跟進工作

●影響關(guān)鍵決策人的方法

●銷售漏斗法在項目性銷售流程管理的具體應(yīng)用

第四部分   大客戶的維護管理

●收集信息，保證對客戶的分級管理

●保持溝通，加強客戶情感帳戶建設(shè)

●心靈按摩，建立客戶情緒康復(fù)系統(tǒng)

●調(diào)查原因，減少客戶流失爭取挽回

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大客戶管理是通過為大客戶提供持續(xù)的、個性化的解決方案，來滿足大客戶的特定需求，從而建立長期穩(wěn)定的大客戶關(guān)系，幫助企業(yè)建立和形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)雙贏的過程。實施大客戶管理，可以幫助企業(yè)從戰(zhàn)略上重視核心客戶和關(guān)鍵客戶，可以有效形成企業(yè)資源的集約化配置，集中優(yōu)勢資源向優(yōu)質(zhì)大客戶傾斜，以便于建立和維護長期友好的客戶關(guān)系，形成對大客戶市場的深度挖掘，避免自身陷入市場的無序和低價競爭當(dāng)中。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供大客戶管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、財務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。