天津大客戶管理培訓機構(gòu)

大客戶銷售培訓從來都是企業(yè)培訓中重要的一個組成部分，花時間、費精力。但是從我們的調(diào)研結(jié)果看來，大客戶銷售培訓是效果最不明顯的一個。因為目前大客戶銷售所培訓的方向有著根本性的誤區(qū)和失誤——直接照搬西方的現(xiàn)有理論，把大量的時間用來給銷售人員培訓產(chǎn)品知識，培訓銷售理念，然后就讓他們?nèi)L試，去承受壓力，結(jié)果自然可想而知……大客戶銷售培訓體系就是針對這個問題開發(fā)的，完全致力于實戰(zhàn)，以切實可行的具體操作，教會學員如何與客戶建立關(guān)系，如何取得客戶信任，如何實現(xiàn)銷售。真正把西方銷售理論的精髓與中國的特殊國情結(jié)合起來。實用、落地、給思路、給方法是本課程的四大特點。實用的課程，完善的體系，核心的思路，適合的方法能夠讓企業(yè)的大客戶銷售隊伍從此走上一個正確的道路。大客戶銷售培訓不難，難得是找到適合的符合規(guī)律的方法。

通過案例演練、工具使用及角色扮演，練習銷售在大客戶銷售過程中的銷售方法，使銷售人員開拓大客戶思路更加清晰，解決不同銷售階段中出現(xiàn)的不同問題，快速找到解決方法，提升大客戶的成交能力。

一、緣起

二、為什么要開發(fā)大客戶

1.大客戶是如何采購和決策

2.大客戶的購買決策特點

3.如何開發(fā)大客戶渠道和方法

4.我們需要具備的能力

5.如何與大客戶建立合作關(guān)系

6.如何避免買賣雙方的溝通障礙

7.留住客戶的8個關(guān)鍵要素

8.如何與不同合作階段客戶溝通策略：

三、如何有效運用展會開發(fā)和維護大客戶

1.如何有效設(shè)定參展目標

2.展前展中的推廣技能

3.如何吸引買家進入你展位

4.現(xiàn)場如何評估真假買家

5.展中如何展示介紹產(chǎn)品、洽談、溝通與報價技巧

6.展后有效跟進客戶的方法與技巧。

7.如何接待客戶驗廠和來訪開發(fā)和維護客戶

四、大客戶管理內(nèi)容與技巧

1.客戶管理的內(nèi)容

2.客戶管理的原則

3.原始信息記錄

4.客戶分級管理

5.聯(lián)系分析客戶

五、有效溝通技巧

1.注意傾聽

2.換位思考

3.贊美對方

4.求同存異

5.小恩小惠

6.見面洽談的5種模式的應(yīng)對

7.注意把握洽談節(jié)奏

8.如何處理老客戶貿(mào)易糾紛、投訴

9.如何突破“保姆型”維護客戶障礙

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保證專業(yè)可信賴的支持服務(wù)，這是客戶維護的根本。其次，要學會分析客戶，了解客戶的切實需求，才能做出最合適的銷售方案。再次，要站在客戶的角度考慮問題，保證有效溝通。另外，大客戶管理還是一個需要不斷更新的過程，在日?；卦L中得到大客戶的反饋，及時解決問題、調(diào)整策略。在反饋中學會失誤分析，避免因失誤發(fā)生導(dǎo)致大客戶的流失。要時刻保持與大客戶的一致性，從客戶角度出發(fā)，保證客戶受益最大化，才能實現(xiàn)與客戶之間的雙贏。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供大客戶管理培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、財務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。