上海大客戶管理培訓(xùn)計(jì)劃

經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)，什么客戶都能上量，業(yè)務(wù)人員放開手腳去做，就可以了。經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，有活力的大客戶，才會(huì)有持續(xù)的訂單。這時(shí)候，大客戶營銷，成了眾多企業(yè)的必殺技，可問題是，想得到結(jié)果的企業(yè)蕓蕓，而做好準(zhǔn)備的企業(yè)卻寥寥。大客戶營銷，與其說是一門營銷功夫，不如說是企業(yè)的體系運(yùn)營的綜合水平。規(guī)劃、策略、執(zhí)行，三者聯(lián)通自如，打大仗、打勝仗的概率，才能勝人一籌。規(guī)劃屬于戰(zhàn)略層面，本課程從戰(zhàn)略層面入手，而策略、方法與執(zhí)行，則是本課程的重點(diǎn)，做一個(gè)思考力與行動(dòng)力兼?zhèn)渲?，大客戶營銷成就你的大事業(yè)。

1.樹立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大客戶營銷系統(tǒng)思維能力

2.掌握市場(chǎng)分析方法，設(shè)計(jì)符合企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的大客戶營銷策略及經(jīng)營地圖

3.根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，掌握發(fā)現(xiàn)客戶、挖掘客戶需求并成單的顧問式銷售方法和技巧

第一章、大客戶定位與開發(fā)

1、市場(chǎng)分析

2、產(chǎn)品定位

3、大客戶畫像（定位）

第二章、大客戶開發(fā)與管理

一、如何獲取大客戶資源

二、微信營銷倍增大（精準(zhǔn)）客戶數(shù)量

三、大客戶維護(hù)

四、大客戶分級(jí)

五、大客戶的信息搜集

第三章、顧問式營銷（獲取信任的溝通技巧）

一、破冰技巧

二、贊美技巧——讓客戶飄飄然

三、仿效技巧——瞬間產(chǎn)生好感，拉近距離

四、共情技巧

五、肢體溝通

五、顧問式銷售

六、售后服務(wù)

第四章、巧溝通挖掘客戶需求

一、有效發(fā)問技巧

二、聆聽技巧——獲取客戶最準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求

三、需求調(diào)查問卷

第五章、大客戶談判與成交策略

1、 FBI產(chǎn)品說明技巧

2、 報(bào)價(jià)策略（談判技巧）

3、 如何應(yīng)對(duì)客戶抗拒？（解除客戶抗拒技巧）

4、 成交前的信息捕捉

5、 殺單技巧又稱為“逼單法”

6、 “將軍”成交法

7、 從眾策略

8、 比較成交法

9、 漲價(jià)策略

10、 短缺策略——影響力法則

11、 “起死回生法”或“門把銷售法”

12、 復(fù)盤技巧（備份）

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

大客戶的跟進(jìn)維護(hù)要確保這幾點(diǎn)：

1、主動(dòng)的，不能等客戶找你。

2、有節(jié)奏的保持一定頻率，大半年都不理客戶，或是一周找人家八遍，都不行。

3、要有理由，找別人得要有個(gè)由頭，為什么找你，不然會(huì)導(dǎo)致招人厭。

4、維護(hù)大客戶是需要一定的專業(yè)技術(shù)，相關(guān)人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才行，避免個(gè)人糟糕的溝通和人際相處能力，導(dǎo)致得罪客戶。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供大客戶管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。