鄭州電話銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)訓(xùn)練營

如今，隨著各種營銷方式的出現(xiàn)，電話營銷已經(jīng)逐漸成為許多公司采用的一種營銷策略。所謂電話營銷就是經(jīng)過電話與客戶取得聯(lián)系，從而在客戶和公司之間形成一種購買關(guān)系。那么，我們?nèi)绾巫龊秒娫挔I銷并贏得更多的客戶呢？

1、讓學(xué)員正確認(rèn)知營銷及營銷的重要性；

2、幫助學(xué)員突破營銷心理障礙和恐懼；

3、教會學(xué)員識別客戶類型及了解客戶心理分析

4、掌握客戶處理的技巧及電話營銷溝通的技巧；

5、掌握營銷五大關(guān)鍵行為及有效的落地話術(shù)；

6、總體提升員工營銷成功率。

單元一：家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破

1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)

2、案例：某家居品牌電話營銷歷程

3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？

4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出

單元二：電話營銷的清晰認(rèn)識

1、本質(zhì)是數(shù)據(jù)庫營銷

2、成交規(guī)律遵循大數(shù)法則

3、關(guān)鍵在于打造人人接受的聲音形象

4、遵循心理學(xué)原則

5、搶占顧客心智

單元三：電話營銷的工作準(zhǔn)備

1、專業(yè)技能

2、相關(guān)知識

3、電銷話術(shù)

4、外撥準(zhǔn)備

5、桌面工具

單元四：電話營銷的聲音塑造

1、聲音的把握

2、節(jié)奏的控制

3、情緒的傳遞

4、建議：樹立自己銷售名片

單元五：電話營銷的黃金開場

1、電話邀約該如何做黃金開場

2、開場三件事

3、錯(cuò)誤案例研討：不同家居建材企業(yè)的開場白

4、四種常見開場白

5、演練：重塑你的開場白

單元六：電話營銷的溝通目標(biāo)

1、電話溝通中常見的目標(biāo)

2、前1-4通電話的溝通目標(biāo)

3、如何塑造跟進(jìn)機(jī)會

4、跟進(jìn)的注意事項(xiàng)

5、不同客戶分類精準(zhǔn)跟進(jìn)

單元七：電話營銷的溝通藝術(shù)

1、銷售人員說話的九大禁忌

2、銷售過程中如何建立親和力

3、如何精準(zhǔn)分析每一個(gè)正在溝通的客戶？

4、5種常見的客戶性格

5、7種常見的客戶溝通模式

6、卓越溝通中的傾聽藝術(shù)

7、卓越溝通中的贊美藝術(shù)

8、卓越溝通中的提問藝術(shù)

單元八：電話溝通的面談邀約

1、案例討論：買的是電鉆還是洞？

2、挖掘需求的四大步驟

3、引導(dǎo)需求

4、恰當(dāng)時(shí)機(jī)提出面談邀請

5、顧客拒絕異議化解

單元九：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顧客維護(hù)

1、如何經(jīng)過微信給顧客建立深刻的印象

2、如何經(jīng)過沙龍/社群來影響顧客

3、如何經(jīng)過長期的教育影響顧客

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李老師帶領(lǐng)大家在愉悅氛圍中進(jìn)行管理議題的討論與演練，內(nèi)容深入有重點(diǎn)！在電話溝通中，電話銷售員需保持積極樂觀的心態(tài)，用熱情、親切的語言與客戶溝通，聲音適中、語速適度。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。