銷售復(fù)盤培訓(xùn)課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2024-03-09
結(jié)果固然重要,可是過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加重要。我們是否復(fù)盤?
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復(fù)盤培訓(xùn)
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VUCA 時(shí)代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險(xiǎn)的管控、任務(wù)的推進(jìn)、達(dá)成共識(shí)的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)驗(yàn)的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問題。我們可能沒有太多前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,很多時(shí)候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯(cuò)找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結(jié)果固然重要,可是過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加重要。我們是否復(fù)盤?
企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費(fèi)才成就的,毀無數(shù)個(gè)項(xiàng)目成為很牛的項(xiàng)目經(jīng)理,流失無數(shù)個(gè)客戶成為很牛的銷售總監(jiān)……而這些牛人一旦離職,對(duì)企業(yè)來說不僅學(xué)費(fèi)白交,還可能影響正常的運(yùn)營(yíng)甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復(fù)盤?
也許企業(yè)已經(jīng)在摸索實(shí)踐復(fù)盤,可是卻常常感覺難以推動(dòng)、效果不佳。當(dāng)事人不愿意坦誠(chéng)分享、流于形式、走過場(chǎng)、推卸責(zé)任、自我欺騙、**下結(jié)論……方法論只是表象,諸多隱密的技法才是成功的關(guān)鍵。我們?nèi)绾螐?fù)盤?
本課程以解決工作實(shí)踐到工作理論為終極目標(biāo),通過質(zhì)疑與反思,以小組為單位對(duì)真實(shí)工作中的**實(shí)踐案例進(jìn)行深入的探討,以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升+模式固化”為課程目標(biāo),聚焦組織經(jīng)驗(yàn)的萃取和學(xué)員行為的改變,進(jìn)而能夠?qū)?shí)踐歸納總結(jié),為企業(yè)創(chuàng)造更高績(jī)效。
復(fù)盤培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解復(fù)盤培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 單元:**銷售實(shí)踐回顧
回顧工作實(shí)踐中印象深刻的內(nèi)容點(diǎn),掌握了哪些可以在工作中實(shí)際運(yùn)用的**實(shí)踐。本單元輸出學(xué)員達(dá)成共識(shí)的、與實(shí)際工作相關(guān)的、有可能運(yùn)用的、已經(jīng)掌握的知識(shí)點(diǎn),并作系統(tǒng)性的回顧梳理。
1、個(gè)人獨(dú)立思考回顧內(nèi)容點(diǎn)
2、找不同小組的同事,彼此交換觀點(diǎn)
3、以小組形式,運(yùn)用思維導(dǎo)圖將內(nèi)容點(diǎn)結(jié)構(gòu)化
4、小組整理相關(guān)案例
5、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)**實(shí)踐案例對(duì)個(gè)人的啟發(fā)
第二單:明確工作任務(wù)
與**實(shí)踐案例相關(guān)的領(lǐng)域,我們?cè)趯?shí)際工作中的困惑有哪些?解決這些困惑的目標(biāo)是什么?
1、明確任務(wù)
2、設(shè)定主題及目標(biāo)
針對(duì)主題做360度開題
誰是利益相關(guān)者?有什么特征?他們需求是什么?
設(shè)定主題需要達(dá)成的目標(biāo)
運(yùn)用SMART原則對(duì)所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)
第三單元:關(guān)鍵要素分析
萃取經(jīng)驗(yàn),首先要對(duì)案例進(jìn)行要素分析,通過對(duì)事物的了解,以圖掌握案例的全貌,站在整體的角度來思考問題。
1、要素分析
什么是要素
運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法對(duì)要素進(jìn)行分類整理
第四單元:建立工作模型
將解決方案,轉(zhuǎn)化成為具體的、可操作的、清晰的、明確的系統(tǒng)性行動(dòng)計(jì)劃。
本單元目的是輸出基于**實(shí)踐今后的工作步驟、需要掌握的工作任務(wù)任務(wù)、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確,所有利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。
步驟一:【拆】將每個(gè)行動(dòng)措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的工作任務(wù)
步驟二:【補(bǔ)】補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙,完成這個(gè)步驟需要用到的資源,以及成果物狀描述,具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人
步驟三:【優(yōu)】行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)
步驟四:【定】確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃
步驟五:【固】建立基于**實(shí)踐的工作模型
第五單元:收結(jié)
1、小組模型匯報(bào)
2、微論文撰寫
模塊前期準(zhǔn)備 Preparation
1、我們?cè)诠芾碇忻媾R的困境:是否有突破可能?
2、人與之間,什么才是最重要的?
3、中國(guó)古人的智慧:如何影響人?
模塊一:前期準(zhǔn)備Preparation
1、4W準(zhǔn)備
-what: 主題
-when:時(shí)間
-who:參與者
-where:場(chǎng)地
2. 意識(shí)準(zhǔn)備
-不良意識(shí)剖析
-積極意識(shí)塑造
模塊二:場(chǎng)域營(yíng)造Place
1、布置場(chǎng)地
2、營(yíng)造安全和積極的氛圍
模塊三:復(fù)盤引導(dǎo)Process
1、基本方法
-情景重現(xiàn)法
-關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
2、復(fù)盤的四大步驟
-回顧目標(biāo):反思目的、結(jié)果比對(duì)
-評(píng)估結(jié)果:五星法陳述、不被抵觸地“揭短”
-分析原因:區(qū)分客觀主觀的真實(shí)意圖、追問法、眾人設(shè)問
-總結(jié)規(guī)律:經(jīng)驗(yàn)清單、KISS
模塊四:行動(dòng)計(jì)劃Plan
1、制定小組行動(dòng)計(jì)劃
2、行動(dòng)小組匯報(bào)
模塊五:完善改進(jìn)Promtion
1、復(fù)盤產(chǎn)出歸檔(根據(jù)具體情況產(chǎn)出和歸檔)
-復(fù)盤報(bào)告PPT
-過程評(píng)估圖
-經(jīng)驗(yàn)萃取表
-關(guān)鍵詞提取
-場(chǎng)景應(yīng)對(duì)方案
2. 復(fù)盤你的復(fù)盤
-亮點(diǎn)
-改善點(diǎn)
復(fù)盤講師推薦
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董雨
董雨老師擁有13年人才發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),具備甲乙雙方工作經(jīng)歷及工作視角,憑借豐富的人才管理、人才發(fā)展咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)(其中7年乙方咨詢管理經(jīng)驗(yàn),6年甲方實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)),結(jié)合國(guó)內(nèi)外的專業(yè)知識(shí),在企業(yè)中基層管理者能力提升上取得了顯著工作成績(jī)...
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王振華
從業(yè)18年來,有豐富的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn),理論結(jié)合實(shí)際,實(shí)際踐行理論的方法,對(duì)多個(gè)領(lǐng)域的多家公司深度挖掘,通過多年管理經(jīng)驗(yàn)擅長(zhǎng)把復(fù)雜問題簡(jiǎn) 單化、簡(jiǎn) 單問題數(shù)據(jù)化的方式進(jìn)行課程展現(xiàn),把多年知識(shí)和技能萃取為易上手、好操作的專業(yè)性極強(qiáng)的工具...
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常穎
常穎老師曾歷任同仁堂副總,日本松下高級(jí)培訓(xùn)師,職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富,具有豐富的國(guó)外深造、工作經(jīng)歷,師從多位國(guó)內(nèi)外知名講 師,為國(guó)內(nèi)具有國(guó)際認(rèn)證資格的職業(yè)素養(yǎng)顧問、高級(jí)商務(wù)培訓(xùn)教練,尤其擅長(zhǎng)基層單元管理者的技能訓(xùn)練與輔導(dǎo),深收學(xué)員和企業(yè)的廣泛好評(píng)...