O2O營(yíng)銷(xiāo)體系培訓(xùn)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，中小企業(yè)如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的限制，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展空間成為一個(gè)迫切的問(wèn)題。O2O營(yíng)銷(xiāo)體系應(yīng)運(yùn)而生，為企業(yè)提供了一種創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式。然而，要想真正發(fā)揮O2O營(yíng)銷(xiāo)的效果，中小企業(yè)需要充分了解和掌握該體系的核心原理和操作方法。

O2O營(yíng)銷(xiāo)體系培訓(xùn)的目標(biāo)就是幫助中小企業(yè)獲取這樣的知識(shí)和技能。**系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，企業(yè)能夠?qū)W習(xí)到如何構(gòu)建一個(gè)完整的O2O營(yíng)銷(xiāo)體系，從線(xiàn)上引流到線(xiàn)下轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)真正的營(yíng)銷(xiāo)效果。此外，培訓(xùn)還將重點(diǎn)介紹如何利用各種數(shù)字化工具和平臺(tái)，如社交媒體、電子商務(wù)等，增強(qiáng)企業(yè)的線(xiàn)上曝光度和線(xiàn)下轉(zhuǎn)化率，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

第 一 講市場(chǎng)定位與O2O營(yíng)銷(xiāo)體系建立

一、目標(biāo)用戶(hù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研

1、市場(chǎng)數(shù)據(jù)情況掌握

2、產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境判斷

3、用戶(hù)需求點(diǎn)挖掘

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

二、目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像

1、用戶(hù)基本信息

2、消費(fèi)習(xí)慣掌握

3、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)

4、接觸媒體渠道和方式

三、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉

1、產(chǎn)品功能

2、市場(chǎng)預(yù)期

3、投資空間

4、心理滿(mǎn)足

5、產(chǎn)品人格化包裝

四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系

1、O2O營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則

2、關(guān)注用戶(hù)需求

3、打造聚合傳播模式

4、爆品賣(mài)點(diǎn)提煉

五、營(yíng)銷(xiāo)傳播模式的改變

1、從線(xiàn)下渠道到引流入口

2、從客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到用戶(hù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變

3、從品牌制造到口碑模式轉(zhuǎn)變

六、O2O營(yíng)銷(xiāo)“三板斧”

1、搜索營(yíng)銷(xiāo)

2、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

案例解析：

（1）三只松鼠的用戶(hù)精準(zhǔn)定位

（2）江小白產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉

第二講品牌SEM應(yīng)用與口碑內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

一、企業(yè)品牌的搜索卡位

1、企業(yè)搜索排名

2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在線(xiàn)問(wèn)答

4、百度指數(shù)應(yīng)用

二、網(wǎng)絡(luò)文章SEM營(yíng)銷(xiāo)

1、主關(guān)鍵詞密度

2、長(zhǎng)尾搜索詞組設(shè)計(jì)

3、標(biāo)題要求

4、視頻圖片應(yīng)用

5、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)

三、O2O內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用

1、制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)

2、吸引用戶(hù)參與

3、引起媒體關(guān)注與報(bào)道

4、收集用戶(hù)數(shù)據(jù)資源

四、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)文案撰寫(xiě)

1、主題設(shè)計(jì)

2、資源調(diào)配

3、活動(dòng)策劃

4、媒體合作

5、傳播口號(hào)

6、執(zhí)行環(huán)節(jié)

五、如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)炒作

1、事件營(yíng)銷(xiāo)占領(lǐng)用戶(hù)心智模式

2、“水軍”灌貼炒熱話(huà)題

3、用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)分享

4、網(wǎng)友互動(dòng)參與

案例解析

（1）“世界上**的工作”事件營(yíng)銷(xiāo)解析

（2）天津大爆炸哪家企業(yè)在做借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)？

第三講  社群運(yùn)營(yíng)與圈層營(yíng)銷(xiāo)

一、社群關(guān)系創(chuàng)建

1、微群

2、QQ群

3、微博話(huà)題群

二、社群分類(lèi)

1、用戶(hù)群

2、興趣群

3、話(huà)題群

三、加群技巧

1、拉人入群

2、線(xiàn)下掃碼

3、內(nèi)容吸粉

4、活動(dòng)加粉

5、鏈接跳轉(zhuǎn)

四、社群運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

1、有觀(guān)點(diǎn)的內(nèi)容

2、圈層化互動(dòng)

3、共享中互利

案例解析：

（1）阿那亞**社群創(chuàng)造日銷(xiāo)7億元奇跡

（2）飛凡的會(huì)員社群經(jīng)營(yíng)模式解析

第四講  會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)與整合**營(yíng)銷(xiāo)

一、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系

1、會(huì)員系統(tǒng)

2、微信會(huì)員商城

3、會(huì)員商業(yè)行為分析

4、會(huì)員直銷(xiāo)應(yīng)用

二、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)模型應(yīng)用

1、CRM客戶(hù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

2、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析模式

3、數(shù)據(jù)交換

4、數(shù)據(jù)管理

三、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1、系統(tǒng)找目標(biāo)用戶(hù)

2、前端做內(nèi)容

3、后端提供數(shù)據(jù)

4、O2O電商營(yíng)銷(xiāo)策劃

四、跨界整合應(yīng)用

1、異業(yè)結(jié)盟

2、用戶(hù)互補(bǔ)

3、資源共享

4、品牌傳播迭加效應(yīng)

五、**營(yíng)銷(xiāo)媒體合作策略

1、傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)媒體

2、KOL媒體與大V

3、朋友圈投放與直播

4、效果付費(fèi)

5、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)

案例分享：

（1）大運(yùn)城的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式

（2）寶馬**場(chǎng)雪的用戶(hù)大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售

第五講客戶(hù)關(guān)系管理與數(shù)據(jù)工具應(yīng)用

一、目標(biāo)用戶(hù)尋找

1、CRM數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用

2、SEM中尋找

3、數(shù)據(jù)公司提供

4、自媒體征集

5、社群用戶(hù)尋找

二、特色服務(wù)打造

1、差異化定位

2、用戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)

3、占據(jù)用戶(hù)心智模式

三、用戶(hù)體驗(yàn)至上

1、產(chǎn)品體驗(yàn)

2、服務(wù)體驗(yàn)

3、信息體驗(yàn)

四、數(shù)字管理路徑

1、關(guān)注點(diǎn)管理

2、任務(wù)分配模式

3、客戶(hù)拜訪(fǎng)考核

4、微信企業(yè)號(hào)和釘釘?shù)膽?yīng)用

案例解析：

（1）龍湖客戶(hù)感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

（2）廣東移動(dòng)的“四哥帶你玩”的跨界策劃