向華為學(xué)習(xí)流程管理培訓(xùn)

第 一 講：走進(jìn)企業(yè)流程管理

一、流程的前世今生

1. 回歸原點(diǎn)看流程

2. 流程的基本要素及其確定因素

3. 流程的分層分類

4. 各類流程的功能定位

案例：華為的流程體系構(gòu)建邏輯

二、流程管理的理念心法

1. 體驗(yàn)小企業(yè)的痛和大企業(yè)的病

2. 優(yōu)秀流程的特征是什么？

3. 我們的客戶是誰(shuí)？流程為何要以客戶為中心

4. 流程管理是什么？流程管理管什么？理什么？

5. 如何看透客戶需求的本質(zhì)

6. 如何**業(yè)務(wù)流程滿足客戶需求

案例：華為公司的價(jià)值鏈與主航道業(yè)務(wù)流程

實(shí)操練習(xí)：勾畫(huà)本企業(yè)價(jià)值鏈模型

第二講：流程管理體系構(gòu)建

一、流程規(guī)劃（P）

1. 流程規(guī)劃的核心依據(jù)

2. 流程規(guī)劃的基本內(nèi)容

3. 流程規(guī)劃的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向

4. 構(gòu)建流程規(guī)劃地圖

二、流程設(shè)計(jì)（D）

1. 流程圖的繪制方法

2. 流程活動(dòng)表述規(guī)范

3. 流程設(shè)計(jì)與IT結(jié)合

實(shí)操練習(xí)：關(guān)鍵流程活動(dòng)表述實(shí)操

實(shí)操練習(xí)：企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)管理

4. 流程績(jī)效KPI設(shè)計(jì)

三、流程審計(jì)（C）

1. 流程審計(jì)的計(jì)劃

2. 流程審計(jì)的導(dǎo)向

3. 流程審計(jì)的內(nèi)容

4. 流程審計(jì)的應(yīng)用

四、流程優(yōu)化（A）

1. 流程績(jī)效審視與關(guān)鍵活動(dòng)識(shí)別

2. 關(guān)鍵流程活動(dòng)的解剖方法

3. 七種典型流程優(yōu)化方法

實(shí)操練習(xí)：本企業(yè)的流程梳理與優(yōu)化實(shí)操演練

五、建立系統(tǒng)的流程管理機(jī)制

1. 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的管理主體

2. 流程管理責(zé)任主體及流程負(fù)責(zé)人

3. 集團(tuán)管控方式下流程管理分工

4. 流程管理關(guān)鍵成功要素

5. 學(xué)習(xí)華為流程型企業(yè)精華

六、流程變革項(xiàng)目管理

1. 發(fā)起階段工作要領(lǐng)

2. 關(guān)注階段工作要領(lǐng)

3. 發(fā)明階段工作要領(lǐng)

4. 推廣階段工作要領(lǐng)

第三講：如何**流程體系實(shí)現(xiàn)多維管理

一、流程體系與組織設(shè)計(jì)

1. 流程與組織的關(guān)系

討論：學(xué)習(xí)華為布陣點(diǎn)兵心法

2. 組織設(shè)計(jì)的原則

3. 組織設(shè)計(jì)影響因素

4. 組織結(jié)構(gòu)的選擇形式

討論：學(xué)習(xí)華為的鐵三角組織

討論：學(xué)習(xí)稻盛和夫阿米巴組織

5. 組織績(jī)效與流程績(jī)效

6. 流程與組織變革管理

二、流程體系與企業(yè)文化及戰(zhàn)略落地

1. 戰(zhàn)略中心型組織的五大法則

討論：學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略組織形態(tài)

2. 戰(zhàn)略績(jī)效管理OGSM

3. 企業(yè)文化如何在流程中體現(xiàn)

案例分析：學(xué)習(xí)華為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的設(shè)計(jì)理念

4. 企業(yè)文化從虛到實(shí)變成核心競(jìng)爭(zhēng)力

三、流程體系與企業(yè)外部認(rèn)證體系的融合

1. 各類認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)與流程體系的關(guān)系

2. 其他認(rèn)證體系如何融合在流程體系中

3. 我們只要一張皮——萬(wàn)法歸宗流程體系

四、以流程體系為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)

1. 流程管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系

2. 流程管理如何為企業(yè)打糧食

3. 如何**流程管理快速培養(yǎng)人才

4. 流程梳理如何將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化