業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)化培訓(xùn)

來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時(shí)間：2022-12-05

導(dǎo)語(yǔ)概要

目前各類管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方。企業(yè)面對(duì)這些手段和藥方仿佛是擺在自己面前的一塊巨大的美味蛋糕，只能看而無(wú)從下嘴。特別是如何把先進(jìn)的手段和管理思想變成企業(yè)員工的行為和統(tǒng)一意志，從而形成企業(yè)具有自我戰(zhàn)略特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，如何將企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善，普遍缺乏技術(shù)的方法。

流程管理培訓(xùn)導(dǎo)讀

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

第一單元：正確理解流程管理

一、流程管理的價(jià)值

1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終

2、流程管理是卓越績(jī)效的保障

3、案例：好的結(jié)果需要好的過(guò)程管理

4、流程管理是獲得整體**的前提

5、案例：招聘主管的困惑

6、流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率高低的關(guān)鍵

7、案例：同樣的目的，不同的流程設(shè)計(jì)，產(chǎn)生不同的效果

8、戰(zhàn)略只有落到流程上才能夠落地

9、什么時(shí)候企業(yè)會(huì)有流程管理的需求

二、把握流程的本質(zhì)

案例：這樣的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重點(diǎn)

四、不要把流程僅僅看作是活動(dòng)流

1、流程目標(biāo)

2、職責(zé)分配

3、執(zhí)行人員

4、其他資源

5、信息溝通

案例：流程需要清晰的規(guī)則保駕護(hù)航

五、端到端的實(shí)戰(zhàn)感悟

1、什么叫端到端

案例：流程端到端需要價(jià)值導(dǎo)向

2、怎樣界定端到端

六、以流程為導(dǎo)向的管理模式

1、以戰(zhàn)略、客戶為導(dǎo)向

2、以流程為主線

3、流程成為企業(yè)通用的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和核心管理對(duì)象

七、流程管理的PDCA

第二單元：流程優(yōu)化

2.1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本
2.2 流程優(yōu)化組織
2.3 流程優(yōu)化需求漏斗分析
2.4 流程優(yōu)化六步法
2.5 項(xiàng)目立項(xiàng)
2.6 現(xiàn)狀流程分析及診斷
2.7 目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計(jì)
2.8 IT方案設(shè)計(jì)與開發(fā)
2.9 新舊流程切換
2.10 項(xiàng)目關(guān)閉
2.11 項(xiàng)目推進(jìn)的方式
2.12 如何做好多項(xiàng)目管理
2.13 如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作
2.14 流程優(yōu)化方法，要重其神輕其形
2.15 流程優(yōu)化的三個(gè)層次
2.16 實(shí)戰(zhàn)案例：某公司流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)與實(shí)施

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理培訓(xùn)咨詢師-章義伍

章義伍老師出身流程管理是標(biāo)桿企業(yè)麥當(dāng)勞，是麥當(dāng)勞(中國(guó))創(chuàng)業(yè)元老，近20多年來(lái)，章義伍老師一直致力于流程變革、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、組織執(zhí)行力等研究領(lǐng)域，幫助多家著名企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程升級(jí)突破，包括打造蘋果中國(guó)售后服務(wù)體系，歌莉婭服飾、石藥集團(tuán)、玫德集團(tuán)生產(chǎn)體系，京北通宇管理體系等等...

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流程管理實(shí)戰(zhàn)型顧問(wèn)講師-陳立云

陳立云老師專注于流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐十多年，有著豐富的業(yè)務(wù)流程再造、組織變革、流程體系建設(shè)、集團(tuán)管控、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、知識(shí)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為近10多家企業(yè)成功建立端到端流程體系，有效實(shí)施了流程管理模式，曾在華為公司擔(dān)任流程管理內(nèi)部專家，負(fù)責(zé)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程變革與流程內(nèi)控管理...

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流程管理實(shí)戰(zhàn)教練-陳鋒

25年流程管理理論研究經(jīng)驗(yàn)，13年流程管理與組織設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。擔(dān)任過(guò)廣州樂百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長(zhǎng)、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作，熟悉企業(yè)研產(chǎn)銷業(yè)務(wù)運(yùn)作，多次實(shí)施流程和組織優(yōu)化項(xiàng)目...

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