無錫跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)需要多個(gè)部門、環(huán)節(jié)的處理，雖然單位有整體上的目標(biāo)，但專業(yè)化的分工劃分到各個(gè)部門時(shí)，因?yàn)椴煌膫?cè)重點(diǎn)而致使目標(biāo)的差異性，如果企業(yè)在處理全局性工作的問題上，沒有形成統(tǒng)一的思想，就容易使各個(gè)部門產(chǎn)生“多一事不如少一事”的想法。

因此，必須整合各部門各自為政的目標(biāo)，在整體利益的前提下，合理調(diào)整各個(gè)部門的目標(biāo)，保證符合企業(yè)的大方向，達(dá)到各部門相協(xié)調(diào)的效果，同時(shí)改變相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，與整體的目標(biāo)相一致，達(dá)到部門之間有效的溝通與協(xié)作，有利于企業(yè)的發(fā)展。 

第 一 章 去壁壘——基于變量增加的內(nèi)耗、沖突、壁壘破除

1、壁壘的本源：烏卡時(shí)代特性

2、壁壘的內(nèi)因：地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、前后聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)系統(tǒng)的復(fù)雜性

3、壁壘的前瞻：地產(chǎn)下半場組織壁壘破除、組織能力建設(shè)將成為常態(tài)

4、案例導(dǎo)入：新任運(yùn)營總的處處碰壁及轉(zhuǎn)變

5、去壁壘的三要素

6、去壁壘的跨部門會(huì)議要求

7、去壁壘的跨部門協(xié)同時(shí)效要求

8、案例：標(biāo)桿企業(yè)跨部門配合時(shí)效演變

9、標(biāo)準(zhǔn)做法建議：基于開發(fā)總圖的跨部門協(xié)同體系建立

第二章 促溝通——?jiǎng)?chuàng)建高質(zhì)量溝**系

1、溝通：組織流程的“潤滑劑”（四維溝通模型）

2. 溝通力就是影響力（想明白、會(huì)表達(dá)、有影響）

3、橫縱溝通四維度的改進(jìn)策略

4、如何借力：與跨部門上級(jí)的溝通策略

5、工具導(dǎo)入：PREP溝通法——想好邏輯再說

6、如何增效：與跨部門同級(jí)人員的溝通策略

7、書面協(xié)同：結(jié)構(gòu)框定——STAR協(xié)同法

8、如何引領(lǐng)：牽頭負(fù)責(zé)跨部門事項(xiàng)的溝通策略

9、牽頭工作的溝通步驟“why、what、how、action、support”

10、引導(dǎo)工具：YES OR *

11、練習(xí)：定制協(xié)作溝通長效機(jī)制

第三章 匯共識(shí)——理解并建立良性合作關(guān)系

1、培養(yǎng)良性合作關(guān)系的各個(gè)階段

2、案例：南極冒險(xiǎn)

3、建立高認(rèn)同價(jià)值引領(lǐng)的語境

4、案例：運(yùn)營、成本及項(xiàng)目總的利潤*化追求之路

5、匯共識(shí)三要素

5.1 先聽后講

5.2 多問少講

5.3 想好再講

6、協(xié)同7問的方式及應(yīng)用

7、練習(xí)：7類協(xié)同問題話術(shù)建議

8、促進(jìn)共識(shí)的激勵(lì)小竅門

9、案例：一個(gè)綜合部經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)共識(shí)之路

第四章 有影響——?jiǎng)?chuàng)建**協(xié)作的策略

1、**協(xié)作的三個(gè)洽談策略

1.1 多對(duì)事講

1.2 巧對(duì)人講

1.3 負(fù)責(zé)的講

2、案例：營銷與客服的非暴力不合作現(xiàn)狀

3、有影響的協(xié)作力升級(jí)五原則

3.1 維護(hù)自尊、加強(qiáng)自信

3.2 仔細(xì)聆聽、善意回應(yīng)

3.3 尋求幫助、鼓勵(lì)參與

3.4 分享觀點(diǎn)、傳情達(dá)理

3.5 給予支持、鼓勵(lì)承擔(dān)”

4、協(xié)作力升級(jí)的321口訣