流程改進(jìn)培訓(xùn)費(fèi)用

如何建設(shè)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，目前，各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理的重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致實(shí)施困難或失?。缓芏嘟M織因此都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。但是，流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)自己的流程管理人才是必須要做的。

1.理解流程和流程管理

2.認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程管理對(duì)企業(yè)的重要性

3.了解如何搭建公司及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程架構(gòu)

4.掌握流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論

5.掌握流程編寫的原則

6.了解如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化

7.掌握流程編寫的步驟

8.掌握編寫流程的基本方法、工具

9.了解跨部門流程銜接如何實(shí)現(xiàn)

10.掌握流程文件編寫之后的發(fā)行步驟

11.懂得流程優(yōu)化與考核的方法

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與流程管理變革的必要性

●企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題

●企業(yè)制度管理問(wèn)題

●企業(yè)體系管理問(wèn)題

二、流程管理之變革發(fā)動(dòng)與實(shí)施

●企業(yè)的痛點(diǎn)

●變革之難

●【案例】大連實(shí)德的流程變革

●變革需要管理和方法

●A公司流程管理變革實(shí)踐

●變革松土：現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)、變革宣傳

●試點(diǎn)，速贏（quick win）

●實(shí)踐要點(diǎn)

三、流程管理

●流程管理的概念

●流程管理目的

●流程成熟度

●流程管理在企業(yè)管理體系中的位置

●流程管理的長(zhǎng)效機(jī)制

四、流程管理之流程－用流程的方式來(lái)管理流程

●流程管理的流程架構(gòu)

●流程擬制與發(fā)布流程

●流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)流程

●流程執(zhí)行問(wèn)題投訴與確認(rèn)流程

●流程審視與優(yōu)化流程

●流程審計(jì)流程

●流程管理月報(bào)編制與發(fā)布流程

●流程管理常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

●實(shí)踐要點(diǎn)

五、流程管理之組織與績(jī)效管理

●推行流程責(zé)任人制度(GPO)

●流程建設(shè)責(zé)任主體的原則

●建立流程管理的組織

●流程管理專業(yè)任職資格體系與能力建設(shè)

●流程管理工作的績(jī)效管理

●實(shí)踐要點(diǎn)

六、企業(yè)流程規(guī)劃

●流程架構(gòu)及其作用

●流程架構(gòu)開發(fā)與維護(hù)

●流程建設(shè)與管理工作規(guī)劃

●烽火通信跨部門流程開發(fā)與管理實(shí)踐

●實(shí)踐要點(diǎn)

七、企業(yè)流程建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)作與管理

●以項(xiàng)目方式開展企業(yè)流程建設(shè)工作的必要性

●流程與體系建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)流程

●流程建設(shè)項(xiàng)目例會(huì)管理流程

●流程與體系建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)控流程

●流程建設(shè)項(xiàng)目變更管理流程

●流程與體系建設(shè)項(xiàng)目收尾流程

●流程建設(shè)項(xiàng)目關(guān)鍵角色

七、流程管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施

●工欲善其事，必先利其器（建立規(guī)范化的流程管理的平臺(tái)）

●流程管理IT平臺(tái)主要功能

●流程管理IT平臺(tái)實(shí)施推廣過(guò)程

八、流程管理與制度、體系管理融合管理

●ISO9001等管理體系的本質(zhì)與方法

●企業(yè)制度管理的本質(zhì)

●流程管理與ISO9001等體系的關(guān)系

●流程管理與體系管理融合的必要性

●流程管理與體系管理融合的可能性性

●流程與體系融合的策略與方法

●制度管理與流程管理為什么應(yīng)該同時(shí)存在

九、流程管理與其它管理主題的關(guān)系

●流程管理與運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系

●流程管理與項(xiàng)目管理關(guān)系

●流程管理與風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)系

●流程管理與知識(shí)管理關(guān)系

●流程管理與卓越績(jī)效管理模式關(guān)系

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SDCA循環(huán)就是標(biāo)準(zhǔn)化維持,即“標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式，包括所有和改進(jìn)過(guò)程相關(guān)的流程的更新(標(biāo)準(zhǔn)化)，并使其平衡運(yùn)行，然后檢查過(guò)程，以確保其精確性，最后作出合理分析和調(diào)整使得過(guò)程能夠滿足愿望和要求SDCA循環(huán)—標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的，就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。