績效管理的培訓(xùn)課程

企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力的競爭,實際上是產(chǎn)品研發(fā)人員的競爭。研發(fā)人員績效考核與激勵這把雙刃劍,對企業(yè)研發(fā)團隊的穩(wěn)定以及研發(fā)能力的穩(wěn)步提升,起著非常大的作用。企業(yè)績效管理常見的問題有哪些?研發(fā)人員績效考核應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識?績效管理理論如何與研發(fā)實際工作有效結(jié)合?如何建立高效的研發(fā)人員績效管理流程?研發(fā)績效管理前需要哪些準備?如何確定研發(fā)的績效目標?如何在研發(fā)績效執(zhí)行和輔導(dǎo)中對研發(fā)人員進行激勵?如何進行研發(fā)人員的績效考核?如何根據(jù)研發(fā)績效結(jié)果改進下一周期的研發(fā)績效?如何應(yīng)用研發(fā)績效結(jié)果進行研發(fā)人員的激勵?

第 一單元 績效管理基礎(chǔ)知識

1.績效相關(guān)知識

1.1績效的定義和歷史

1.2績效的分類

(個人績效/團隊績效/任務(wù)績效/周邊績效/衡量績效的三原則/提高團隊績效的七步法)

1.3影響績效的因素(陳述性知識/程序性知識/工作動力)

2.績效考核相關(guān)知識

2.1績效考核的定義和重點

2.2績效考核的量化方法(時間/質(zhì)量/成本/結(jié)果/過程)

2.3績效考核的雙刃劍作用

2.4從績效考核到績效管理

3.績效管理相關(guān)知識

3.1績效管理的定義、目的

3.2績效管理要解決的問題

3.3績效管理成功實施的表現(xiàn)

3.4績效管理的11種常見問題

3.5實施績效管理的前提和基礎(chǔ)

3.6績效管理體系(績效計劃/績效實施/績效考核/績效結(jié)果激勵及改進)

【課題演練】績效考核的量化方法

第二單元 績效管理與研發(fā)工作的結(jié)合

1.研發(fā)工作的特點

2.研發(fā)人員的特點

3.研發(fā)的人力資源構(gòu)成

4.研發(fā)的任職資格管理

5.研發(fā)績效管理的特點

6.研發(fā)績效管理的基本原則

7.各級管理者在研發(fā)績效管理中的責任

8.研發(fā)流程、項目管理和研發(fā)績效管理的關(guān)系

第三單元 如何建立研發(fā)績效管理流程

1.研發(fā)績效管理流程要考慮的要素

(績效考核和績效管理的區(qū)分/團隊績效和個人績效的區(qū)分/規(guī)劃、預(yù)研、開發(fā)和維護人員績效的區(qū)分/老產(chǎn)品毛利率提升/新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)/任職資格/領(lǐng)軍人物創(chuàng)新性預(yù)研)

2.謹防研發(fā)績效管理流程中的陷阱(忽略研發(fā)工作特點/忽視個人目標/績效考核和績效管理不分/研發(fā)人員需求的多樣性/指標過多重點指標不明確)

3.研發(fā)績效管理流程的5大理念(目標協(xié)同/持續(xù)溝通/全程激勵/重點改進/適度量化)

4.研發(fā)績效管理流程的6大角色(員工/直接上級/相關(guān)主管/上上級/績效相關(guān)人/人力資源)

5.研發(fā)績效管理流程的4個階段

(研發(fā)績效的目標確定/研發(fā)績效的執(zhí)行與輔導(dǎo)/研發(fā)績效的考核/績效結(jié)果激勵與改進)

第四單元 研發(fā)績效管理前的準備工作

1.研發(fā)團隊職能設(shè)計(實施項目規(guī)劃/新產(chǎn)品預(yù)研/新產(chǎn)品開發(fā)/老產(chǎn)品改善/生產(chǎn)技術(shù)支持/技術(shù)降成本/研發(fā)成果管理/研發(fā)費用管理/研發(fā)人員管理/技術(shù)文檔管理)

2.研發(fā)團隊的組織架構(gòu)

1.1研發(fā)團隊的規(guī)模評估(企業(yè)銷售額評估法)

1.2高效的研發(fā)組織構(gòu)架(主力技術(shù)人員:技術(shù)開發(fā)和預(yù)研、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品維護及改良、外觀設(shè)計、電控設(shè)計,協(xié)助性技術(shù)人員:圖文檔管理、認證專利及政府項目、產(chǎn)品測試及樣機打樣協(xié)助、模具和包裝設(shè)計)

1.3研發(fā)團隊的組建(技術(shù)人員招聘的注意事項/面試技術(shù)人員的方法技巧/技術(shù)人員的入職培訓(xùn)/技術(shù)人員的試用管理)

3.研發(fā)的崗位職責和任職資格

(研發(fā)總監(jiān)的崗位職責和任職資格/研發(fā)經(jīng)理的崗位職責和任職資格/研發(fā)主管的崗位職責和任職資格/研發(fā)工程師的崗位職責和任職資格/其他人員的崗位職責和任職資格)

第五單元 如何進行研發(fā)績效的目標確定

1.研發(fā)績效管理的5種手段(KPI/KCP/PBC/任職資格/行為準則)

2.績效考核指標的SMART原則

3.研發(fā)團隊的KPI指標庫

3.1研發(fā)團隊的目標(提高新產(chǎn)品的收入/提高老產(chǎn)品的利潤/降低研發(fā)成本/提高共享和CBB/提高客戶滿意度/提高員工滿意度和任職資格)

3.2產(chǎn)品開發(fā)的KPI財務(wù)指標(新產(chǎn)品銷售收入及增長率/新產(chǎn)品的凈利潤及增長率/人均研發(fā)收入及人均利潤/產(chǎn)品線毛利率/研發(fā)費用等等)

3.3產(chǎn)品開發(fā)的KPI非財務(wù)指標

(新產(chǎn)品市場份額/產(chǎn)品開發(fā)周期/專利申請/客戶問題及時解決率/產(chǎn)品成熟度/產(chǎn)品銷售工具包完善/客戶滿意和產(chǎn)品質(zhì)量/技術(shù)售后服務(wù)程度/產(chǎn)品計劃完成率等等)

3.4產(chǎn)品預(yù)研的KPI指標(預(yù)研成果產(chǎn)品化的比例/預(yù)研技術(shù)水平先進度/對國內(nèi)外標準的影響度/專利申請/項目計劃完成率/技術(shù)成果利用率等等)

3.5制定團隊KPI的注意事項

4.研發(fā)團隊的個人績效指標

4.1高層管理人員的個人績效指標(總監(jiān)/總工/經(jīng)理/主管等:KPI、KCP、任職資格)

4.2高級產(chǎn)品開發(fā)人員(項目組長/工程師:KPI、KCP、PBC任職資格)

4.3產(chǎn)品技術(shù)預(yù)研人員(工程師等:任職資格/KCP/PBC)

4.4初級產(chǎn)品開發(fā)人員(助理工程師/技術(shù)員/職能人員:行為準則/任職資格/PBC)

4.5制定研發(fā)個人指標的注意事項

第六單元 研發(fā)人員績效目標執(zhí)行與輔導(dǎo)

1.績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的重要性

2.績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的方法工具

2.1階段性回顧(一對一當面交流/書面報告/會議)

2.2績效問題的診斷解決(是否掌握相應(yīng)的知識?是否具有相應(yīng)的經(jīng)驗和技能?是否有足夠的意愿和信心?是否存在員工不能控制的外部障礙?)

2.3臨時任務(wù)導(dǎo)致的計劃變更

2.4績效執(zhí)行和輔導(dǎo)中實現(xiàn)對員工的激勵(員工個人能力/任職資格的提升)

2.5績效執(zhí)行和輔導(dǎo)中的SSC

3.績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的溝通技巧

3.1尊重員工(多強調(diào)員工的重要性/目標分解到人/為員工發(fā)展提供平臺和支持)

3.2多做交流(溝通中解決績效問題/相互信任/相互激勵/全程介入/全程監(jiān)控/事前溝通/事中溝通/事后溝通)

3.3善作服務(wù)(為員工提供工作便利/員工培訓(xùn)/物質(zhì)條件的提供/精神條件的提供)

3.4恩威并施(施恩與示威/人性化制度/自己的管理風格)

3.5適度放權(quán)(員工工作范圍內(nèi)的決策權(quán)/適度放權(quán)/放權(quán)三原則:針對性/培訓(xùn)/時效性)

3.6不吝表揚(表揚的目的:體現(xiàn)對員工的尊重和肯定/準確性/及時性/體現(xiàn)對員工尊重和肯定的4個技巧)

第七單元 分層分級的研發(fā)人員績效考核

1.績效考核前的準備

1.1研發(fā)績效考核的原則

(目的:為下一個周期的績效提升做準備/方法:對事不對人/結(jié)果:不驚訝原則)

1.2研發(fā)績效考核的分級(卓越A/合格B/待改進C/周期性提升)

2.績效考核數(shù)據(jù)的收集

3.績效考核的三個階段(員工自評/主管評價/績效溝通)

4.分層分級分類的研發(fā)績效考核

4.1研發(fā)高層的述職管理

4.2研發(fā)中層的績效考核

4.3研發(fā)工程師的績效考核

4.4如何進行任職資格考核

4.5如何進行行為準則考核

4.6如何進行PBC績效考核

第八單元 績效結(jié)果應(yīng)用與研發(fā)人員激勵

1.研發(fā)績效應(yīng)用常見的問題

2.如何利用績效考核結(jié)果確定績效改進目標

3.研發(fā)人員常用的激勵方式

4.研發(fā)績效和物質(zhì)激勵(工資、月度/季度獎金、年終獎、項目獎、股權(quán))

5.研發(fā)績效和非物質(zhì)激勵(任職資格/職位晉升/學(xué)習機會/輪換機會/培訓(xùn)機會/考察機會)