上海勝任力模型建設(shè)培訓(xùn)

現(xiàn)代人力資源管理從“以人為物”到“以人為本”，其中**重要的標(biāo)志便是“素質(zhì)”概念的誕生；隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化，企業(yè)對(duì)高效的人才管理體系的需求比以往顯得更強(qiáng)烈，對(duì)員工能力衡量和員工培養(yǎng)提出了更高的要求?；趧偃嗡刭|(zhì)的人力資源管理已成為企業(yè)的核心能力。本課程將提供了一個(gè)系統(tǒng)的思路，幫助學(xué)員從組織戰(zhàn)略和文化出發(fā)，結(jié)合公司具體實(shí)踐，設(shè)計(jì)勝任素質(zhì)模型，并將素質(zhì)模型和招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、職業(yè)生涯管理等人力資源管理要素有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，支持公司的戰(zhàn)略方向的發(fā)展。

●根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況，建設(shè)與戰(zhàn)略相匹配的勝任素質(zhì)模型架構(gòu)

●掌握職位分析、職位說(shuō)明書制作的方法與步驟

●學(xué)習(xí)建立勝任力素質(zhì)模型的方法、步驟及注意事項(xiàng)

●給未來(lái)崗位人才的引進(jìn)與培育提供技術(shù)依據(jù)

一、什么是勝任力模型？

1、對(duì)某一崗位的任職者來(lái)說(shuō)，要取得卓越的業(yè)績(jī)，需具備什么條件？

2、光有知識(shí)和技能，夠嗎？——冰山模型

3、勝任力模型不僅包括能力要求，更包括素質(zhì)要求

二、為什么要開發(fā)勝任力模型？

1、防止錯(cuò)誤提拔——為什么有的管理者只會(huì)埋頭干活，不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)？

2、建設(shè)人才梯隊(duì)，培養(yǎng)儲(chǔ)備干部和業(yè)務(wù)骨干

3、加快能力復(fù)制——**勝任力模型把能力體系標(biāo)準(zhǔn)化

4、促進(jìn)員工成長(zhǎng)——**勝任力測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)員工的短板

三、能力模型開發(fā)

1、梳理崗位職責(zé)

2、根據(jù)崗位職責(zé)確定知識(shí)和技能要項(xiàng)——以行政文秘為例

3、崗位分級(jí)

4、對(duì)不同崗級(jí)，確定知識(shí)和技能所應(yīng)達(dá)到的等級(jí)

5、案例：華為五級(jí)雙通道任職資格體系

四、素質(zhì)模型開發(fā)

1、人格特質(zhì)—— 一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)具有怎樣的人格特質(zhì)？

2、價(jià)值觀——為什么售后服務(wù)人員必須要有奉獻(xiàn)精神？

3、自我認(rèn)知——為什么不能自我反省的人，業(yè)績(jī)都不會(huì)太好？

4、內(nèi)驅(qū)力——哪些崗位需要更強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力？

5、案例：華為的勝任力素質(zhì)詞典

五、如何開發(fā)？

1、誰(shuí)來(lái)開發(fā)？——人力資源部與職能部門的分工

2、怎么開發(fā)？——對(duì)標(biāo)、訪談、歸納、演繹

3、勝任力模型的簡(jiǎn)化——以某電力企業(yè)的上崗證為例

六、勝任力測(cè)評(píng)

1、知識(shí)要項(xiàng)的測(cè)評(píng)

2、技能要項(xiàng)的測(cè)評(píng)

3、素質(zhì)要項(xiàng)的測(cè)評(píng)

4、行為與經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)

5、測(cè)評(píng)中的注意事項(xiàng)

七、正確處理能力和業(yè)績(jī)的關(guān)系

1、勝任力管理不能“只顧能力，不顧業(yè)績(jī)”

2、能力應(yīng)該反應(yīng)在業(yè)績(jī)上，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)是勝任力的前提

3、勝任力測(cè)評(píng)時(shí)，能用業(yè)績(jī)證明的盡量用業(yè)績(jī)說(shuō)話

八、勝任力模型的配套

1、勝任力模型與晉升通道——如何**分級(jí)管理來(lái)激勵(lì)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員？

2、勝任力模型與人才儲(chǔ)備——秘書一輩子就只能干秘書嗎？

3、勝任力模型與崗位流動(dòng)——為什么要輪崗？

4、勝任力模型與培訓(xùn)——以華為的客戶工程部為例

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企業(yè)基于勝任力模型的招聘與甄選能夠使選人的依據(jù)科學(xué)明確，在**圍繞勝任力模型精心設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)中心技術(shù)，這樣更能夠深入挖掘真正影響工作績(jī)效的個(gè)人條件與行為特征，預(yù)測(cè)力更強(qiáng)。具體步驟可以參考：

1、設(shè)計(jì)招募信息。企業(yè)為該崗位建立細(xì)致的勝任力模型，將其作為關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)加入到招募信息中，精準(zhǔn)傳遞信息，幫助應(yīng)聘者辨識(shí)自己與該崗位的匹配度，避免“海投”。

2、設(shè)計(jì)甄選工具。在設(shè)計(jì)甄選工具應(yīng)緊密圍繞崗位勝任力，選取其相對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)工具，**工具的有效組合，確保每項(xiàng)關(guān)鍵勝任力都有2個(gè)工具能夠覆蓋，提升測(cè)評(píng)效果。

3、面試中的觀察與評(píng)價(jià)。企業(yè)應(yīng)該建立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在面試過(guò)程中能夠緊密圍繞崗位勝任力提問(wèn)，提升面試效率，并作出相對(duì)統(tǒng)一的判斷。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供人力資源培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。