2025深圳績效管理課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2024-11-21
在績效管理領(lǐng)域,傳統(tǒng)的年度績效考核模式已逐漸顯示出其局限性,如耗時(shí)低效、缺乏持續(xù)反饋和激勵(lì)等問題。隨著VUCA時(shí)代的到來,組織和個(gè)人面臨著更加復(fù)雜多變的工作環(huán)境,這要求管理者不僅要掌握基本的溝通技巧,更要具備引導(dǎo)式溝通的能力,以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提升員工參與度和績效。
在績效管理領(lǐng)域,傳統(tǒng)的年度績效考核模式已逐漸顯示出其局限性,如耗時(shí)低效、缺乏持續(xù)反饋和激勵(lì)等問題。隨著VUCA時(shí)代的到來,組織和個(gè)人面臨著更加復(fù)雜多變的工作環(huán)境,這要求管理者不僅要掌握基本的溝通技巧,更要具備引導(dǎo)式溝通的能力,以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提升員工參與度和績效。課程旨在幫助管理者從傳統(tǒng)的命令控制型溝通模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦娱_放、互動(dòng)和賦能的引導(dǎo)式溝通模式
課程的核心在于溝通的雙向性和參與性,鼓勵(lì)管理者通過深度聆聽、有效反饋和引導(dǎo)式提問來促進(jìn)員工的自我驅(qū)動(dòng)和個(gè)人成長。通過本課程,學(xué)習(xí)者將能夠設(shè)計(jì)和實(shí)施高效的績效溝通流程,從準(zhǔn)備到執(zhí)行,再到后續(xù)的跟蹤和調(diào)整,全面提升溝通的效果和團(tuán)隊(duì)的整體績效。
績效管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解績效管理培訓(xùn)內(nèi)容
課程導(dǎo)入:傳統(tǒng)的員工溝通模式與引導(dǎo)式溝通模式對(duì)比練習(xí)
一、溝通的意義和重要性:溝通是管理的氧氣,不僅是技巧,也是責(zé)任。
1. 溝通的定義:信息、思想、情感或意圖在參與者之間的交換和理解的過程
2. 溝通的循環(huán)五要素:發(fā)送者、信息、渠道、接收者、反饋
3. 溝通的基本目的:傳遞、共享、協(xié)調(diào)
4. 溝通的深層目的:建立關(guān)系、解決問題、影響他人、激勵(lì)鼓舞、文化塑造
5. 溝通的重要性的三個(gè)層面:個(gè)人;團(tuán)隊(duì);組織
二、溝通影響他人的方法:如何用溝通來改變下屬的思想和行為?
1、改變的內(nèi)在邏輯:一個(gè)人產(chǎn)生改變的原理是什么?
? 人的心理圖式模型:模式-思維-語言行為-現(xiàn)狀
? 改變心理圖式的兩種方式:替換與植入
2、深度聆聽:如何不帶觀點(diǎn)的聆聽,聽到員工深層次的意圖
? 聆聽模型:耳、目、心
? 聆聽層次:觀點(diǎn)、背景、情感、意圖
3、有效反饋:如何給員工反饋,才能讓員工愿意聽,愿意做,激發(fā)自驅(qū)力
? 反饋的能力層級(jí):贊美、認(rèn)可、看見、陪伴
? 反饋表述模型:BID模型(行為-影響-改變)
BIA模型(行為-影響-贊賞)SBI模型(情況 -行為 – 影響)
小組演練:聆聽練習(xí)-人生奧斯卡
4、引導(dǎo)提問-如果用引導(dǎo)而不是命令的方式去改變下屬?
引導(dǎo)發(fā)問的意識(shí)層次:現(xiàn)狀、言行、模式、信念、價(jià)值觀、角色、使命
演練:用提問的方式引導(dǎo)改變他人
三、有效的溝通實(shí)操流程:如何做一場(chǎng)卓有成效的績效溝通?
1、績效溝通準(zhǔn)備:一場(chǎng)溝通的天時(shí)、地利、人和
? 收集和分析績效數(shù)據(jù)
? 制定溝通策略:績效目標(biāo)溝通策略;績效過程監(jiān)管策略;績效結(jié)果復(fù)盤策略
? 天時(shí):怎樣才是合適的時(shí)間
? 地利:績效溝通的適宜場(chǎng)合
? 人和:哪些人應(yīng)當(dāng)參與績效面談
小組練習(xí):績效目標(biāo)談判溝通準(zhǔn)備
2、績效溝通表達(dá):的實(shí)施技巧
? 傾聽技巧
? 非語言溝通的重要性
? 清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)
3、績效溝通反饋:正面和負(fù)面反饋
? 如何提供正面反饋
? 如何進(jìn)行建設(shè)性的批評(píng)
? 處理防御性和抵觸情緒
案例:績效結(jié)果不佳的反饋案例
4、績效溝通引導(dǎo):如何制作績效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
? 設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)
? 制定行動(dòng)計(jì)劃
? 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)
? 制定不勝任員工的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃(PIP)與汰換計(jì)劃
四、課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃:我們接下來做什么?
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式:知識(shí)分享法
2、行動(dòng)計(jì)劃
小組討論:作為管理者,未來我與下屬員工進(jìn)行溝通時(shí)將做出哪些改變?
績效管理培訓(xùn)師推薦
-
許衛(wèi)
許衛(wèi)老師擁有20年的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾任:富士達(dá)電梯(日資)|人事部長,江蘇圣奧科技(美資)|全國人力資源經(jīng)理,香港大昌行集團(tuán)(港資上市)|人力資源副總,熟諳人力資源管理的各模塊,特別是企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)、績效管理和招聘面試技巧...
-
郭鑫華
18年華為工作經(jīng)歷,作為華為業(yè)務(wù)線轉(zhuǎn)崗的HR,深度參與華為人力資源轉(zhuǎn)型的全過程。在華為績效管理變革中,作為變革的推行和落實(shí)負(fù)責(zé)人,充分理解和掌握變革方法,總結(jié)形成行之有效的落地執(zhí)行方法、工具等優(yōu)秀實(shí)踐,成為HR的統(tǒng)一工作要求...
-
易淑蓉
易淑蓉老師在人力資源管理方面有近20年的管理實(shí)踐與項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn),其中12年國內(nèi)中大型企業(yè)人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從行政助理一直到分管人力資源的執(zhí)行副總裁,對(duì)于人力資源管理以及公司內(nèi)部運(yùn)營有充分的經(jīng)驗(yàn);8年管理咨詢公司項(xiàng)目咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)...
績效管理培訓(xùn)師推薦
-
許衛(wèi)
許衛(wèi)老師擁有20年的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾任:富士達(dá)電梯(日資)|人事部長,江蘇圣奧科技(美資)|全國人力資源經(jīng)理,香港大昌行集團(tuán)(港資上市)|人力資源副總,熟諳人力資源管理的各模塊,特別是企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)、績效管理和招聘面試技巧...
-
郭鑫華
18年華為工作經(jīng)歷,作為華為業(yè)務(wù)線轉(zhuǎn)崗的HR,深度參與華為人力資源轉(zhuǎn)型的全過程。在華為績效管理變革中,作為變革的推行和落實(shí)負(fù)責(zé)人,充分理解和掌握變革方法,總結(jié)形成行之有效的落地執(zhí)行方法、工具等優(yōu)秀實(shí)踐,成為HR的統(tǒng)一工作要求...
-
易淑蓉
易淑蓉老師在人力資源管理方面有近20年的管理實(shí)踐與項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn),其中12年國內(nèi)中大型企業(yè)人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從行政助理一直到分管人力資源的執(zhí)行副總裁,對(duì)于人力資源管理以及公司內(nèi)部運(yùn)營有充分的經(jīng)驗(yàn);8年管理咨詢公司項(xiàng)目咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)...