天津產品經理需求分析培訓機構

卓越的公司懂得如何適應不斷變化的市場，它們深諳市場導向的產品規(guī)劃藝術。市場導向的產品規(guī)劃是一種管理程序，其任務是發(fā)展和保持公司的資源、目標與千變萬化的市場機會之間切實可行的適應。產品規(guī)劃的目標就是形成和重新開拓公司的業(yè)務和產品，以期獲得目標利潤和增長。但相對于國內其它大部分的企業(yè)，需求管理和產品規(guī)劃相對比較落后，尤其是當今迅猛發(fā)展的互聯(lián)網和移動互聯(lián)網行業(yè)，需求變化非?？欤a品管理較薄弱，市場和研發(fā)之間存在部門墻，互聯(lián)網產品一般采用快速的產品迭代開發(fā)模式，但產品需求的管理趕不上開發(fā)的需要。

本課程結合國內產品創(chuàng)新非常成功的公司的實際工作經驗，同時結合數(shù)十家公司的咨詢案例和近百場在各行業(yè)公司從事市場管理和產品規(guī)劃培訓的經驗，總結出一套適合中國企業(yè)產品從市場需求到產品規(guī)劃的方法論，讓學員聽課之后拿回去就可以直接使用，從而保證公司能夠在未來的競爭中很快的脫穎而出。

1.分享業(yè)界公司在市場管理與產品規(guī)劃的成功經驗和失敗教訓。

2.透徹理解市場和產品的關系，以及產品規(guī)劃在企業(yè)經營中的核心地位,通過科學的市場調研和分析對產品規(guī)劃進行決策。真正實現(xiàn)“以市場需求為驅動”的產品創(chuàng)新管理機制。

3.掌握市場管理和產品規(guī)劃的運作流程和一整套系統(tǒng)化方法，保證產品管理的輸入和輸出的正確性，實現(xiàn)“端到端的產品研發(fā)模式”。

4.了解市場管理及產品規(guī)劃的組織方式，產品經理的定位、角色及職責，產品線運作模式。

5.學習如何實現(xiàn)市場管理流程與產品開發(fā)流程的接口和整合，如何通過有效的產品規(guī)劃來提高研發(fā)質量和效率，讓市場和研發(fā)實現(xiàn)無縫對接。

6.明確產品需求管理在市場和研發(fā)流程中的作用，并明確需求管理的流程、職責和活動。

7.掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控產品線規(guī)劃的流程、方法和工具，如SPAN、FAN、ANSOFF等。

一、軟件產品管理面臨的問題及解決方案

●案例分析: 某互聯(lián)網客戶的產品管理與研發(fā)部門的問題剖析

●軟件產品需求管理面臨的主要問題

●做好需求分析的第一要務——我們交付的是系統(tǒng)的價值，而非軟件本身

●軟件產品跟普通工業(yè)品需求管理的差異分析

●造成互聯(lián)網產品需求管理問題的根源剖析

二、打開需求的話匣子

◎我們說的可是“需求”—— “需求”基本概念、各類“需求”的定義和各個層級的需求

◎需求開發(fā)和需求管理在軟件研發(fā)過程中的位置和地位、需求開發(fā)和需求管理與軟件研發(fā)流程其他環(huán)節(jié)的關聯(lián)關系

◎需求開發(fā)和需求管理過程中的兩大常態(tài)

◎作為需求分析人員，在一個項目的需求開發(fā)和需求管理過程中你將承擔怎樣的角色與職責？

三、軟件產品需求管理的三個階段（BRD、MRD、PRD）

●BRD階段

◎ 市場分析；

◎銷售策略；

◎盈利預測；

◎形成BRD文檔（注：不出現(xiàn)產品細節(jié)）

◎舉例：騰訊某游戲部門的BRD需求文檔

●MRD階段

◎用戶群體（劃分依據(jù)：年齡、收入、地區(qū)等）

◎用戶標簽（共同點及非共同點）

◎用戶需求（建立各種類別的虛擬角色及其使用場景、用戶動機等）

◎產品定位（對用戶來說是什么？）

◎產品核心目標（達到何種目的？）

◎產品研發(fā)計劃

◎產品功能性需求（一般畫流程圖對程序員更直觀些）、產品非功能性需求（安全性、性能等）、產品布局等

◎舉例：深圳某大型企業(yè)的MRD需求文檔

●PRD階段

◎功能使用的具體描述；（使用USE CASE或STORY）

◎Visio版功能點業(yè)務流程；

◎界面的說明；

◎Demo(注：可是dreamweaver、axure、ps、畫圖板的簡單版，有時也會有UI/UE支持)

◎重點講解（AXURE工具的使用方法）

◎用例說明；

◎性能需求；

◎維護性需求；

◎質量需求；

◎接口需求

◎舉例：阿里巴巴的PRD需求文檔

四、軟件產品需求收集和管理

●如何識別干系人及其需求

●如何進行需求排序和版本規(guī)劃

●需求挖掘方法

●決定捕捉需求策略的三大要素——客戶/用戶參與程度、需求分析人員的熟練程度、技術性約束條件

●諾蘭模型永放光芒——如何有效的引導和限制用戶的“期望值”

●需求收集目的

●需求收集指導原則

●需求收集方法

●互聯(lián)網需求收集手段

●$APPEALS：收集市場需求的工具

●客戶滿意度模型（Kano模型）

●層次分析法（AHP, Analytic Hierarchy Process)

●四象限定位法

●創(chuàng)新產品的需求收集

●需求管理的工具分享

●互聯(lián)網產品的用戶體驗設計（UED）

●敏捷開發(fā)模式下的需求管理

●案例研討：如何對需求進行描述？

●案例分享：阿里巴巴公司如何進行軟件需求的管理？

●案例分享：深圳騰訊公司如何進行軟件需求的管理？

五、分析需求

◎分析功能性需求的三種工具之1

◎分析功能性需求的三種工具之2

◎分析功能性需求的三種工具之3

◎分析非功能性需求的“八元方法”——從8個維度分析非功能性需求

◎需求的平衡

六、文檔化需求

◎需求規(guī)格化——使用自然語言動態(tài)的描述需求

◎需求規(guī)格文檔的三種形式: PRD、USER STORY、USE CASE

七、產品需求分解和分配（3小時）

●需求傳遞

●產品需求劃分：功能分解和非功能分解

●產品功能分解和物理分解之間的關系

●在產品開發(fā)中需求分解和分配的過程

●功能分解工具－FFBD

●演練：FFBD功能分解演練

●如何建立產品的系統(tǒng)架構

●系統(tǒng)設計中物理架構兩個工具的使用：概念圖和示意方框圖

●需求分配：功能需求分配和非功能需求分配

●如何使用QFD工具進行產品需求到設計需求的轉換

●設計驗證的要點

●產品需求管理中的需求表示案例

●需求承諾書

●小結：本單元課程學習內容回顧

八、產品需求實現(xiàn)和驗證

●在產品開發(fā)中需求驗證和跟蹤的過程

●雙向需求跟蹤

●需求驗證的主要方法－測試

●產品開發(fā)中的需求變更管理

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之所以管理需求優(yōu)先級，本質上是因為資源有限、時間有限、資金有限、人力有限、用戶注意力有限，市場容積有限。

首先，優(yōu)先站在用戶的角度考慮。一個需求功能強弱使用頻率高低都是考慮要素。如果一個功能有它用戶沒啥感覺，沒它用戶肯定不開心，這算是必要需求；如果一個功能有它用戶很開心，沒它用戶很不開心，那么它算是用戶最直接最明顯的需求；反之，如果一個功能有它沒它對用戶來說無所謂，那么就是個無關功能了。

其次，站在公司的角度，考慮好公司各項資源，時間資金人力。一個需求開發(fā)難度大，耗時長，還既不服務用戶增長又不服務用戶轉化，費時費錢費團隊，果斷放棄。

最后，明白自己產品階段目標。上個階段拉新為重，就滿足用戶增長需求優(yōu)先。這個階段轉化為重，促進用戶轉化需求優(yōu)先。下個階段用戶口碑為重，那么給某個需求的用戶體驗拉出個峰值，鼓勵傳播。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。