業(yè)務(wù)骨干角色定位與團(tuán)隊協(xié)作
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2024-07-18
?一個良性運行的企業(yè)猶如一輛高速行使的列車,公司領(lǐng)導(dǎo)好比火車頭,牽引著整輛列車向著目標(biāo)前進(jìn)。公司的各個部門好比車廂,承載著各種必須的資源,為列車的穩(wěn)定運行提供保障。而保證這些車廂緊密協(xié)作的關(guān)鍵則是車廂掛鉤。企業(yè)基層業(yè)務(wù)骨干就好比是這些車廂的掛鉤。
一個良性運行的企業(yè)猶如一輛高速行使的列車,公司領(lǐng)導(dǎo)好比火車頭,牽引著整輛列車向著目標(biāo)前進(jìn)。公司的各個部門好比車廂,承載著各種必須的資源,為列車的穩(wěn)定運行提供保障。而保證這些車廂緊密協(xié)作的關(guān)鍵則是車廂掛鉤。企業(yè)基層業(yè)務(wù)骨干就好比是這些車廂的掛鉤。
車頭非常重要,它為企業(yè)提供了動力的保障。而掛鉤更是不可或缺,只有車廂之間的協(xié)調(diào)配合,才能保證列車的穩(wěn)定行進(jìn)。因此,扮演好基層業(yè)務(wù)骨干的角色,找準(zhǔn)自己的角色定位,發(fā)揮基層業(yè)務(wù)骨干在各部門間的關(guān)節(jié)作用,更好地促進(jìn)企業(yè)高效和諧發(fā)展,是每一位基層業(yè)務(wù)骨干應(yīng)盡的職責(zé)。那么,我們?nèi)绾伟绾没鶎訕I(yè)務(wù)骨干的角色呢?
團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)課程介紹
團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)內(nèi)容
導(dǎo)入:未來組織的競爭力是什么?
第 一講:業(yè)務(wù)骨干角色識別
1.靈魂三問“我是誰?我要做什么?我怎么做好?”
2.認(rèn)識業(yè)務(wù)骨干角色的目的
小組討論:基層業(yè)務(wù)骨干如何做好執(zhí)行者的角色?
3.業(yè)務(wù)骨干在團(tuán)隊中的定位
1)標(biāo)桿作用
2)協(xié)調(diào)作用
3)促進(jìn)作用
案例研討:苦惱的劉力
4.業(yè)務(wù)骨干的主要工作職責(zé)
小組討論:作為餐飲業(yè)務(wù)骨干應(yīng)具備的技能有哪些?
第二講:業(yè)務(wù)骨干角色轉(zhuǎn)變
1.角色的四個轉(zhuǎn)變
1)責(zé)任轉(zhuǎn)變
2)思維轉(zhuǎn)變
心態(tài)轉(zhuǎn)變
視野轉(zhuǎn)變
2.業(yè)務(wù)骨干在團(tuán)隊中的角色
團(tuán)隊目標(biāo)的監(jiān)督者
團(tuán)隊合力的凝聚者
團(tuán)隊沖突的協(xié)調(diào)者
團(tuán)隊價值的貢獻(xiàn)者
團(tuán)隊進(jìn)步的推動者
小組討論:作為公司基層業(yè)務(wù)骨干和一線員工的區(qū)別在哪里?
第三講:業(yè)務(wù)骨干角色認(rèn)同
目標(biāo)堅定
計劃推進(jìn)
堅持不懈
第四講:認(rèn)識團(tuán)隊,凝聚團(tuán)隊
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)
1.工作群體VS工作團(tuán)隊
2.團(tuán)隊的概念
3.團(tuán)隊5P要素
視頻賞析:團(tuán)隊合作的啟發(fā)
4.團(tuán)隊發(fā)展的重點
1)從群體到團(tuán)隊靠的是組織
2)從普通團(tuán)隊到優(yōu)秀團(tuán)隊靠的是管理
3)從優(yōu)秀團(tuán)隊到卓越團(tuán)隊靠的是學(xué)習(xí)
實戰(zhàn)演練:團(tuán)隊不同階段的工作重點
第五講:團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)作的意義
小組研討:業(yè)務(wù)部門之間為什么必須要加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作?
1.增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力
2.提高團(tuán)隊成員職業(yè)素養(yǎng)
3.提高團(tuán)隊工作效率
4.提高團(tuán)隊創(chuàng)新能力
第六講:團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)作五步法
團(tuán)隊協(xié)作第一步:達(dá)成共同目標(biāo)
1)目標(biāo)意識培養(yǎng)
2)設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3)制定計劃工具-PDCA
4)計劃制定的五個步驟:分解目標(biāo)-任務(wù)排序-行動方案-充分溝通-撰寫計劃
小組練習(xí):我們?nèi)绾螢閳F(tuán)隊制定一份共同的目標(biāo)?
2.團(tuán)隊協(xié)作第二步:分工明確
1)團(tuán)隊協(xié)作成功的必備要素
2)團(tuán)隊協(xié)作既要分工也要合作
3.團(tuán)隊協(xié)作第三步:消除沖突
沖突的作用
解決沖突的實質(zhì)是什么
解決沖突的方法:改變目標(biāo)值、改變情境氣氛
解決沖突的四步法:掌握事實-全面思考-具體實施-確認(rèn)結(jié)果
小組討論:作為基層業(yè)務(wù)骨干,我們有遇到過哪些沖突?是如何解決的?
4.團(tuán)隊協(xié)作第四步:風(fēng)險管控
1)聚焦而不要分散
2)注重全局,不要因小失大
3)不要求全責(zé)備
4)不要執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)
5)不要逃避爭吵
5.團(tuán)隊協(xié)作第五步:總結(jié)復(fù)盤
1)回顧團(tuán)隊目標(biāo)
2)評估現(xiàn)有結(jié)果
3)分析可能原因
4)總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗
小事及時復(fù)盤,大事階段性復(fù)盤,事后全面復(fù)盤
綜合呈現(xiàn):通過小組思維導(dǎo)圖綜合呈現(xiàn)和總結(jié)課程內(nèi)容
團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)師推薦
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呂梓陌
團(tuán)隊管理技能提升導(dǎo)師,有十余年的人力資源管理、運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(美國納斯達(dá)克上市)| HRD,上海百安居(世界五百強(qiáng)) | HRD/運營經(jīng)理,從人資專員到培訓(xùn)經(jīng)理,對企業(yè)人力資源管理體系、團(tuán)隊建設(shè)、管理干部技能提升有深度的研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗...
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路寶英
路寶英老師擁有7年的中國500強(qiáng)雅居樂集團(tuán)企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷,10年培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗,曾任多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、智能家居、醫(yī)療器械等培訓(xùn)與管理工作。曾在雅居樂集團(tuán)的管理學(xué)院先后擔(dān)任學(xué)習(xí)項目運營,尤其在培養(yǎng)管理人才梯隊建設(shè)、打造高績效團(tuán)隊方面的經(jīng)驗豐富...
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粟長風(fēng)
粟老師從事管理工作20余年,擁有16年部隊管理和教學(xué)經(jīng)驗和5年企業(yè)管理經(jīng)驗,長期的管理與心理實踐,讓粟老師對人性的把握和團(tuán)隊的管理運營有非常深入且獨到的見解,有自己的一套,“發(fā)展于軍隊,完善于企業(yè)”,高效,精煉,實用的管理思路和方式...
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