高績效團隊建設課程

在目前國內(nèi)外市場經(jīng)濟大環(huán)境不確定因素增強情況下，要讓自己的企業(yè)屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是誰的實力更強，而是誰在接下來的市場競爭中犯錯更少，在現(xiàn)代企業(yè)管理,我們常常遇到了這些問題：銷售增長緩慢,想突破卻苦于找不到著力點；人員流動大,想穩(wěn)定軍心,卻無處下手；想實現(xiàn)團隊裂變,批量復制,沒有可落地方案；團隊執(zhí)行力和主動性差,用盡方法,卻成效甚微；現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，靠的是對未來趨勢的判斷更準確，靠的是更能激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不再是靠人個單打獨斗闖天下，而是靠整合資源，抱團打天下。

團隊認知篇：

第 一 講：認知團隊

研討：一個高績效團隊具有什么樣的特點？

1、 認識團隊：1+1=?

2、 團隊與群體的區(qū)分

案例：水滸傳

3、 團隊的3種類型

1）問題解決型

2）自我管理型

3）多功能型

第二講：打破障礙

工具：團隊評估表

案例：哈德菲爾德的故事

障礙一：缺乏信任

1、 個人背景介紹

2、 成員工作效率討論

3、 個性及行為特點測試

4、 360度意見反饋

5、 集體外出實踐

障礙二：懼怕沖突

1、 挖掘爭論話題

2、 實時提醒

3、 其他方式

障礙三：欠缺投入

1、 統(tǒng)一口徑

2、 確定**終期限

3、 意外和不利情況分析

4、 低風險激進法

障礙四：逃避責任

1、 公布目標和標準

2、 定期回顧

3、 團隊嘉獎

障礙五：無視結(jié)果

1、 公開成果的聲明

2、 基于成果的獎勵

團隊組建篇

**講：管理者角色認知與定位

一、4種角色錯位

1、 土皇帝

2、 民意代表

3、 傳聲筒

4、 自然人

二、3個角色認知

1、 業(yè)績驅(qū)動者

2、 團隊打造者

3、 文化凝聚者

三、3個角色定位

1、 嚴父：拿結(jié)果的硬性保證

案例：馬斯克的隧道公司

2、 慈母：拿結(jié)果的軟性關懷

3、 教練：拿結(jié)果的戰(zhàn)略戰(zhàn)術

實戰(zhàn)測試：情境領導

第二講：招聘牛人

一、選人

1、 搜索人渠道

2、 鑒別人標準

工具：STAR面試法

工具：結(jié)構(gòu)化面試問題清單

二、用人

1、 激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能

2、 用好“意見領袖”

三、育人（TMS模型）

1、 思維THOUGHT

2、 方法與技能METHOD

3、 系統(tǒng)(SYSTEM）

工具：員工動靜態(tài)培訓需求表

四、養(yǎng)人

關鍵：領導與員工做溝通

五、留人（3招）

1、 薪酬留人

2、 情感留人

3、 事業(yè)留人

六、汰人

1、淘汰獨狼

模型；TRF原則（Train him、Remove him、Fire him)

課堂研討：你是怎么開除績效不佳的員工？

第三講：團隊特色打造

一、團隊文化打造的3個層面

1、 管理層

2、 制度層

3、 行為層

二、打造團隊文化的7種方法

1、 管理者不斷完善自我

2、 推行先進理念

3、 建立制度

4、 長期堅持

5、 對已有文化提煉和設計

6、 全面了解團隊

7、 培養(yǎng)共同價值觀

課堂演練：1、 畫自己部門的“員工畫像”  2、 設計自己部門育人標準化體系

團隊管理篇

**講：盯目標

一、樹目標

1、 目標解讀，給員工方向

1）經(jīng)營目標     2）管理目標     3）工作目標

2、 目標分類：

1）時間線       2）職責線       3）人物線

3）激發(fā)需求：圍繞人性需求給員工“創(chuàng)造需求”、“強化需求”

二、定目標

1、 定目標的NASA法則（數(shù)字、分析、策略、行動計劃）

2、 定目標前分析

3、 將數(shù)字目標落在行動計劃上

工具：NASA、SMART法則

三、談目標

1、 團隊領導和員工談目標（4類工作目標）

1）年度計劃類     2）問題改善類     3）制度建設類     4）團隊組建類

2、 運用工具表格跟進目標拿到結(jié)果

案例：華為目標管理

四、曬目標

1、 每個月要目標通曬（上下通，左右曬、曬計劃、曬成果）

2、 小團隊曬目標

3、 大團隊曬目標

課堂演練：運用NASA法則制定自己團隊的目標

第二講：追過程

一、建標準

1、 客戶管理系統(tǒng)設計標準化

2、 銷售流程標準化

3、 員工管理系統(tǒng)標準化

工具：陪訪內(nèi)容表

二、做閉環(huán)（1用3報4會）

1、 3報：日報、周報、月報

2、 4會：早會、晚會、周會、月會

3、 報撰寫4會召開策略

1）黃金圈法則撰寫日報

2）承上啟下法落實周報

3）1234法落實月報：做月總結(jié)、定月目標、找月方法、拆月規(guī)劃）

4、 細節(jié)管理：盯數(shù)據(jù)、盯細節(jié)、盯因由

案例：阿里集團的3報4會、

三、抓核心

1、 四個核心

核心一：核心人群

核心二：核心數(shù)據(jù)

核心三：核心事件

核心四：核心節(jié)點

2、 一個中心：聚焦一個點，燃爆所有，讓業(yè)績倍增

3、 管理抓手

1）工具管理

2）流程管理

3）制度管理

課堂演練：共創(chuàng)自己公司的標準化管理體系

第三講：拿結(jié)果

一、做績效

1、 清晰的結(jié)果觀

2、 績效獎懲如何做

3、 **績效結(jié)果的運用增值員工

工具：個人承諾PBC

二、強激勵

1、 搭框架：3線4區(qū)5法則2機制

案例：敗哥總是敗

1）三線：底線、基準線、挑戰(zhàn)線

2）四區(qū)：不可接受區(qū)、正?？己藚^(qū)、挑戰(zhàn)沖刺區(qū)、喜出望外區(qū)

3）五法則：問責法則、考核法則、激勵法則、特殊法則、無底線法則

4）兩機制：開關機制、調(diào)節(jié)機制

2、 打通能力

1）以崗定級

工具：職級表

2）人崗匹配

工具：人才盤點九宮格

3）薪隨崗動

4）績效牽引

案例：保安大壯

三、做復盤

1、 復盤的五步驟

1）回顧目標

2）復述過程

3）評估成果

4）探究原因

5）發(fā)現(xiàn)規(guī)律

案例：聯(lián)想集團復盤會

2、 復盤的四個層次和四個維度

1）四個層次

a結(jié)果復盤     b策略復盤     c團隊復盤     d流程復盤

2）四個維度：有高度、有深度、有溫度、有制度

工具：U型反思會

課堂演練：如何開好績效復盤會

管理提升篇

**講：管理者3大能力

1、 培訓指導的能力：明確自身位置，完善培訓體系

2、 修正風氣的能力：樹立業(yè)績標桿，抵制消極情緒

3、 逆境破局的能力：迎難而上，絕不放棄

第二講：管理3板斧

1、 揪頭發(fā)：開闊眼界，訓練內(nèi)心

2、 照鏡子：做別人的鏡子，做自己的鏡子，以別人為鏡子

3、 聞味道：要有管理者自身的“味道”，清楚團隊及其成員的“味道”