團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理思路

不知道如何建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)？不知道如何識人？一群優(yōu)秀的人組成了一個糟糕的團(tuán)隊(duì)？不知道如何**激勵維持一個團(tuán)隊(duì)的精氣神？本課程為你解決以上問題。

1．從個體與群體看高效團(tuán)隊(duì)

1.1時代變遷與個體變化

案例

蘇聯(lián)解體的感受

辭職的理由

新時期員工的人生追求

新時代員工對組織的期待

1.2不同管理思想、管理手段的變遷

人事管理

人力資源管理

人力資本管理

討論

我們?yōu)槭裁丛谶@里工作

我們能給員工什么喜歡這個公司的理由

1.3群體與團(tuán)隊(duì)

個人認(rèn)可群體的理由

個人為群體做事、貢獻(xiàn)、奉獻(xiàn)的原因

什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的要素

高效團(tuán)隊(duì)的特征

2高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

2.1滋生政治行為的組織七特征

2.2高績效團(tuán)隊(duì)的規(guī)則建設(shè)

管理思想

管理的兩個基點(diǎn)

管理機(jī)制與企業(yè)文化的適應(yīng)性

制度管理

制度如何被員工認(rèn)可并執(zhí)行

制度設(shè)計的流程

制度設(shè)計的方法

案例：三大紀(jì)律  八項(xiàng)注意

 海爾**條紀(jì)律

新營銷員的績效指標(biāo)

制度的宣貫

制度管理常見錯誤

以組織意志壓制員工意志

以“一把手想法”作為組織原則

把“管理”作為制度的生存理由

管理層制訂員工被動執(zhí)行

獎懲缺乏客觀依據(jù)，靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋

缺乏統(tǒng)一的理解

缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)

重制訂輕執(zhí)行

重視處罰輕視獎勵、激勵

流程管理

何為流程

流程的六個基本要素

流程改善的ESEIA分析表

流程優(yōu)化的方法論

討論與分享

我所發(fā)現(xiàn)的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些？

本部門/本公司實(shí)行流程管理會遇到什么問題？應(yīng)該怎么解決？

實(shí)操演練：請列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責(zé)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.管理者識人技巧

人生價值觀

職業(yè)價值觀

集體主義/個人主義價值觀

社會規(guī)范/市場規(guī)范

案例評點(diǎn)法

職場影響力

專業(yè)影響力

大五人格

PDP測評

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

敏感性訓(xùn)練

情景演練

閱讀訓(xùn)練

角色扮演

實(shí)景操作

文件筐

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

日常工作識人

生活細(xì)節(jié)識人

4.高績效團(tuán)隊(duì)的人員配置與角色分配

員工配置的原則

團(tuán)隊(duì)中員工配置的方法

高績效團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成

高效團(tuán)隊(duì)各角色的任務(wù)

角色分配與員工素養(yǎng)、人格的關(guān)系

高配與低配

5.高績效團(tuán)隊(duì)的管理方法

目標(biāo)管理

管理幅度與管理層級設(shè)計

職能、職責(zé)設(shè)計

授權(quán)的方法

工作計劃與總結(jié)

會議管理

TOC管理

事務(wù)管理

時間管理

績效管理

溝通與協(xié)作

心態(tài)管理

情緒管理

知識管理

員工關(guān)系管理

工作追蹤

沖突管理

資源配置

6.高績效團(tuán)隊(duì)的員工激勵

心理健康的六個維度

態(tài)度改變理論

轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法

影響員工工作滿意度的因素

內(nèi)容型激勵

需求層次論

雙因素理論

ERG理論

需要理論

過程型激勵

期望理論

心理契約

公平理論

目標(biāo)設(shè)置

激勵過程模型

強(qiáng)化理論

工作生活品質(zhì)的十項(xiàng)內(nèi)容

中華員工組織承諾五要素

7.高效團(tuán)隊(duì)績效管理

7.1什么是績效

什么是績效管理

團(tuán)隊(duì)績效必須摒棄的錯誤理念

7.2績效聯(lián)系圖

影響組織績效的九個變量

評價績效的依據(jù)是什么

如何評價可信度高

7.3績效管理體系的構(gòu)成

績效思想

績效管理機(jī)構(gòu)與組織

績效管理流程與制度

績效考評

績效溝通

績效考評結(jié)果運(yùn)用

討論：

本公司目前的績效管理思想

本公司可以有怎樣的績效管理思想

主觀化績效考評方法的問題與局限

客觀化績效考評方法的優(yōu)點(diǎn)

客觀化績效考核設(shè)計原則與設(shè)計組織方法

SMART原則

清華大學(xué)盧繼華的設(shè)計原則

要素圖示法

問卷調(diào)查法

頭腦風(fēng)暴法

魚骨圖法

個案研究法

面談法

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

對標(biāo)趕超法

8.常用績效指標(biāo)體系

關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

組織職能與流程指標(biāo)PRI

崗位勝任力指標(biāo)PCI

工作態(tài)度指標(biāo)WAI

否決指標(biāo)NNI

工作目標(biāo)MBO

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KPA

演練：每組設(shè)計兩個自選崗位的全要素績效考核指標(biāo)（每個崗位設(shè)計五個指標(biāo)）

9.客觀化績效考評績效指標(biāo)單元結(jié)構(gòu)

績效考評的切入點(diǎn)

指標(biāo)名稱設(shè)計

被考核者

指標(biāo)指向設(shè)計

測評工具

權(quán)重

目標(biāo)值

數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)提供者

10.績效溝通技巧

績效溝通的觀念轉(zhuǎn)變

績效面談的八步法

績效輔導(dǎo)的GROW法則——從目標(biāo)到意愿

績效面談演練

每組派兩人上臺演練

其他人點(diǎn)評

11.績效運(yùn)用

績效運(yùn)用的思想

績效運(yùn)用的范疇

薪資的運(yùn)用

酬勞的運(yùn)用

戰(zhàn)略檢討的運(yùn)用

流程檢討

制度檢討

培訓(xùn)的運(yùn)用

人力資源規(guī)劃的運(yùn)用

職業(yè)生涯規(guī)劃的運(yùn)用

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：本公司可以使用的績效考評結(jié)果運(yùn)用