鄭州精益TQM培訓(xùn)

沒(méi)有絕對(duì)缺少選手的賽道，當(dāng)企業(yè)渡過(guò)生存期后，支持企業(yè)**成長(zhǎng)的組織能力就是從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！這是制造型企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的底層邏輯，更是豐田、東電化、西門(mén)子、海爾、華為等優(yōu)秀制造型企業(yè)的成功實(shí)踐心得。

現(xiàn)代企業(yè)在走向做大、做強(qiáng)的路上，必須盡早審視并思考的問(wèn)題是：

如何“更好、更快、更省”地為客戶(hù)解決問(wèn)題，以取得持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

企業(yè)為客戶(hù)解決問(wèn)題的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)如何持續(xù)地做到“更好、更快、更省”？

——這要求，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)管理及作業(yè)活動(dòng)必須從大質(zhì)量視角出發(fā)：

如何塑造企業(yè)的質(zhì)量?jī)r(jià)值，科學(xué)構(gòu)建企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

如何科學(xué)、精準(zhǔn)地在企業(yè)內(nèi)外部（如交付現(xiàn)場(chǎng)）實(shí)施質(zhì)量控制活動(dòng)？

如何持續(xù)保證產(chǎn)品及服務(wù)的符合性、一致性和有效性，以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度？

如何提升設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量，以有效削減設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)制造、交付安裝環(huán)節(jié)的失敗成本？

如何科學(xué)管理項(xiàng)目，以有效保證交付時(shí)間和交付質(zhì)量？

如何有效提升全業(yè)務(wù)流程、全價(jià)值鏈條的質(zhì)量意識(shí)和組織（團(tuán)隊(duì)）能力？

上述這些問(wèn)題正是本課程的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)！

本課程源自世界500強(qiáng)著名跨國(guó)集團(tuán)公司的精益管理實(shí)踐，又隨本人在擔(dān)任民營(yíng)集團(tuán)公司總經(jīng)理數(shù)年期間的大力改造和多年管理咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)踐驗(yàn)證，已成功助力河北鋼鐵集團(tuán)、中策橡膠集團(tuán)、三民金屬（日）、精成科技、美瓏美利集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)質(zhì)量?jī)r(jià)值提升、質(zhì)量成本降低的精益管理目標(biāo)。

一、如何正確認(rèn)識(shí)精益？

1、制造型企業(yè)發(fā)展的三座豐碑

2、豐田持續(xù)成功所依仗的三大系統(tǒng)

3、什么是精益？

4、精益的核心思想解讀

5、精益追求的“3+1”經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

分享案例：豐田原汁原味TPS解讀

小組研討：我們應(yīng)該如何看待質(zhì)量、為什么？

二、如何正確認(rèn)識(shí)精益TQM？

1、質(zhì)量發(fā)展史

世界質(zhì)量巨匠的質(zhì)量觀

質(zhì)量的四個(gè)特性解析

大質(zhì)量管理的四全、四一切

精益大質(zhì)量管理全域作戰(zhàn)地圖解析

分享案例：某世界500強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)全過(guò)程質(zhì)量管理規(guī)劃圖解讀

小組研討：我們的質(zhì)量管理（邊界）還存在哪些優(yōu)勢(shì)與不足？

三、精益TQM：建立質(zhì)量型組織

1、質(zhì)量?jī)r(jià)值與企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效

質(zhì)量與價(jià)值

PEM模型解讀

2、質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯

3、如何科學(xué)打造質(zhì)量型組織

建立質(zhì)量型組織的十四個(gè)原則

優(yōu)秀企業(yè)的質(zhì)量組織設(shè)計(jì)解讀

4、質(zhì)量的定位、功能及組織任務(wù)

分享案例：某世界500強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)解讀

小組研討：我們的質(zhì)量組織還存在哪些優(yōu)勢(shì)與不足？

四、精益TQM：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理

1、產(chǎn)品質(zhì)量形成的過(guò)程

2、基于八個(gè)維度的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

3、對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提出的十三個(gè)要求

4、客戶(hù)需求與質(zhì)量?jī)r(jià)值曲線

5、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制地圖解析

6、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理常見(jiàn)痛點(diǎn)及解決技法實(shí)戰(zhàn)

分享案例：某世界500強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)的APQP/FMEA/MSA/QFD/QC工程圖等

小組研討：我們?cè)谠O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理中還存在哪些優(yōu)勢(shì)與不足？

五、精益TQM：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

1、供應(yīng)鏈質(zhì)量與企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

2、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制地圖解析

3、面向供應(yīng)鏈的質(zhì)量改善地圖解析

4、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理常見(jiàn)痛點(diǎn)及解決技法實(shí)戰(zhàn)

分享案例：某世界500強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)的供應(yīng)商管理手冊(cè)/制度/流程/評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等

小組研討：我們?cè)诠?yīng)鏈質(zhì)量管理中還存在哪些優(yōu)勢(shì)與不足？

六、精益TQM：制造質(zhì)量管理（含交付安裝）

1、質(zhì)量與精益生產(chǎn)的邏輯

2、過(guò)程質(zhì)量控制的出發(fā)點(diǎn)

3、制造過(guò)程質(zhì)量管理常見(jiàn)痛點(diǎn)及解決技法實(shí)戰(zhàn)

4、交付安裝質(zhì)量管理常見(jiàn)痛點(diǎn)及解決技法實(shí)點(diǎn)

分享案例：某世界500強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)的過(guò)程質(zhì)量變異管理/PFMEA/CP/**改善機(jī)制等

小組研討：我們?cè)谥圃欤ê桓栋惭b）質(zhì)量管理中還存在哪些優(yōu)勢(shì)與不足？

七、精益TQM：售后服務(wù)質(zhì)量管理

1、服務(wù)質(zhì)量模型解讀

2、影響服務(wù)質(zhì)量的七大要素解讀

3、售后服質(zhì)量管理常見(jiàn)痛點(diǎn)及解決技法實(shí)戰(zhàn)

分享案例：某世界500強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)的售后質(zhì)量管理機(jī)制/流程等

小組研討：我們?cè)谑酆蠓?wù)質(zhì)量管理中還存在哪些優(yōu)勢(shì)與不足？

八、精益TQM：項(xiàng)目計(jì)劃與質(zhì)量管理

1、產(chǎn)品思維與項(xiàng)目思維

2、精益項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及要求

3、精益項(xiàng)目計(jì)劃管理

4、精益項(xiàng)目計(jì)劃與質(zhì)量管理常見(jiàn)痛點(diǎn)及解決技法實(shí)戰(zhàn)

分享案例：某高精特新準(zhǔn)上市科技企業(yè)的是如何進(jìn)行定制化項(xiàng)目管理的等

小組研討：我們?cè)陧?xiàng)目計(jì)劃與質(zhì)量管理中還存在哪些優(yōu)勢(shì)與不足？

九、精益TQM：質(zhì)量數(shù)據(jù)與精益改進(jìn)管理

1、信息、數(shù)字與數(shù)據(jù)

2、必要的質(zhì)量數(shù)據(jù)與平臺(tái)建設(shè)

3、通過(guò)質(zhì)量數(shù)據(jù)持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量精進(jìn)

4、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃構(gòu)成要素及要求

5、基于上述各環(huán)節(jié)的小組研討問(wèn)題，制定精益大質(zhì)量改善計(jì)劃

分享案例：某世界500強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)的質(zhì)量改善/活動(dòng)展開(kāi)技法等

十、工作坊總結(jié)、交流及答疑