tqm全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

在每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，問(wèn)題總是不可避免地出現(xiàn)。但是，關(guān)鍵在于如何提前預(yù)防并系統(tǒng)地解決這些問(wèn)題。全面質(zhì)量管理(TQM)為企業(yè)提供了一系列專業(yè)有效的解決問(wèn)題技術(shù)，確保企業(yè)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

TQM涵蓋了多種技術(shù)，包括風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)(RM)、企業(yè)定位技術(shù)(POM)、目標(biāo)策劃技術(shù)(BSC)，以及產(chǎn)品質(zhì)量策劃技術(shù)(APQP)，質(zhì)量展開(kāi)技術(shù)(QFD)等等。這些技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)提供了全方位的支持，幫助其管理和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

值得一提的是，TQM還包括突破研發(fā)技術(shù)(DOE)，過(guò)程控制技術(shù)(SPC)，質(zhì)量成本技術(shù)(QCM)，測(cè)量系統(tǒng)分析技術(shù)(MSA)，客戶批準(zhǔn)技術(shù)(PPAP)，防錯(cuò)技術(shù)(Poka-Yoke)，潛能激發(fā)技術(shù)(MM)，供應(yīng)鏈管理技術(shù)(SMS)，卓越改善技術(shù)(DMAIC)等一系列專業(yè)技術(shù)。這些技術(shù)的綜合應(yīng)用將成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。

業(yè)界有評(píng)論認(rèn)為，只要企業(yè)按照TQM的指導(dǎo)原則進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，就能取得成功。而我們的培訓(xùn)課程將**講解、案例展示、案例分析和學(xué)員討論等方式，為企業(yè)培養(yǎng)一批全面企業(yè)管理人才。這些人才將成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的強(qiáng)有力后盾，助力實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

不要等到問(wèn)題出現(xiàn)才采取行動(dòng)，現(xiàn)在就加入我們的培訓(xùn)課程，掌握全面質(zhì)量管理技術(shù)，讓您的企業(yè)脫穎而出，贏得持久的成功！

1、為什么做TQM？

1.1痛心的社會(huì)現(xiàn)實(shí)

1.2*真理：變革

2、什么是TQM？

2.1什么是T、Q、M？

2.2TQM全面質(zhì)量管理模式

3、如何做TQM？過(guò)程方法

4、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

4.1環(huán)境分類

●企業(yè)環(huán)境、人的環(huán)境、產(chǎn)品環(huán)境

4.2外部環(huán)境

●宏觀環(huán)境：PESTNMCCL

●產(chǎn)業(yè)環(huán)境：五力分析

●內(nèi)部環(huán)境：KSPVC

5、領(lǐng)導(dǎo)

5.1定位

5.1.1現(xiàn)代企業(yè)大趨勢(shì)

●隱含在蘋果、豐田、三星、華為等背后的規(guī)律到底是什么？

5.1.2習(xí)李政府的三個(gè)轉(zhuǎn)變

5.1.3大質(zhì)量≈PQCDEHMSn

5.1.4企業(yè)定位：質(zhì)量峽谷、QS、第三次質(zhì)量革命

5.1.5企業(yè)生存軌跡

5.1.6產(chǎn)品定位：NUDD、BOSTON矩陣

5.1.7相關(guān)方定位：價(jià)值占位

5.1企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀

思考：企業(yè)定位和人生定位

5.2治理系統(tǒng)

●傳統(tǒng)架構(gòu)與新型架構(gòu)：倒三角架構(gòu)

●卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)

●職責(zé)介定

5.3責(zé)任

道德、環(huán)保、健康安全、社區(qū)

5.4創(chuàng)新

產(chǎn)品、模式、技術(shù)、管理

6、戰(zhàn)略策劃

6.1風(fēng)險(xiǎn)

●風(fēng)險(xiǎn)概念

●風(fēng)險(xiǎn)類別

●風(fēng)險(xiǎn)管理流程

●風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

●風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和評(píng)審

6.2目標(biāo)及策劃

●目標(biāo)設(shè)置

●BSC平衡計(jì)分卡

討論：GDP這個(gè)指標(biāo)設(shè)置的合理嗎？

6.3戰(zhàn)略管理

5.3.1戰(zhàn)略概念

5.3.2戰(zhàn)略定力、戰(zhàn)略耐性

5.3.3戰(zhàn)略分類:麥德龍、格蘭仕

5.3.4戰(zhàn)略管理流程

5.3.5戰(zhàn)備分析：SWOT、BM

5.3.6戰(zhàn)略制定●企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)級(jí)戰(zhàn)略、職能級(jí)戰(zhàn)略、特定戰(zhàn)略

5.3.7戰(zhàn)略實(shí)施

5.3.8戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

7、資源

7.1資源盤點(diǎn)

●資源分類：TRM22+

思考：你的*炮和大將好用嗎？

7.2人力資源

7.2.1勝任力和貢獻(xiàn)度

●勝任是基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)是根本

7.2.2激勵(lì)和授權(quán)

案例：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何培養(yǎng)出來(lái)的？

7.2.3培養(yǎng)模式

●案例展示：日本企業(yè)的道場(chǎng)

7.2.4團(tuán)隊(duì)困境

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

7.2.5溝通

7.3機(jī)械工裝

7.3.1TPM

7.3.2預(yù)防性和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)

7.3.3OEE、MTBF、MTTR

7.3.4易損件管理

視頻：無(wú)人車、自動(dòng)物流

討論：**代自動(dòng)化的缺陷

7.4監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制

●MSA測(cè)量系統(tǒng)分析

7.5工作環(huán)境

●健康安全風(fēng)險(xiǎn)

●環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

●危機(jī)管理

●6S

7.6時(shí)空

●時(shí)間安排

課堂練習(xí)撲克牌試驗(yàn)：時(shí)間的奧秘（請(qǐng)準(zhǔn)備兩副撲克牌）

●單元布局

研討：西直門立交

U形線PK流水線

7.7知識(shí)

●數(shù)據(jù)●信息●知識(shí)

●內(nèi)部、外部及相關(guān)知識(shí)

8、流程

8.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

●嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁PQP產(chǎn)品質(zhì)量策劃

8.2與顧客有關(guān)的過(guò)程

●客戶群劃分

●QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)

●VOC傾聽(tīng)客戶的聲音

案例：中鐵波蘭公路啟示

8.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

●FMEA潛在失效模式和后果分析

●DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

●Cpk、Ppk過(guò)程能力分析

●CP控制計(jì)劃

●PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

●QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

●Poka●Yoke防錯(cuò)模式

防錯(cuò)要求及案例分析

8.4物料采購(gòu)

●采購(gòu)流程

●供應(yīng)商選擇條件

●供應(yīng)商開(kāi)發(fā)

●供應(yīng)鏈績(jī)效監(jiān)視

討論：列出有效的供應(yīng)鏈管理方法。

8.5生產(chǎn)

●標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

●精益制造

●八大浪費(fèi)

●生產(chǎn)計(jì)劃

●流程優(yōu)化

●IE工藝程序分析：ECRS

練習(xí)：工藝程序圖的實(shí)例

討論：如何防止站立疲勞？

●追溯

●產(chǎn)品防護(hù)

8.6質(zhì)量監(jiān)控

●進(jìn)料監(jiān)控

●過(guò)程監(jiān)控

●成品監(jiān)控

●不合格控制

9、績(jī)效

9.1關(guān)鍵績(jī)效

●BSC維度

●顧客、供方、產(chǎn)品、過(guò)程四維度

9.2數(shù)據(jù)分析

●統(tǒng)計(jì)技術(shù)：QC手法、SPC、HT、RRA、A*VA等

10、改進(jìn)

10.1改進(jìn)領(lǐng)域

●客戶CSI

●過(guò)程監(jiān)控:SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

10.2企業(yè)三級(jí)改進(jìn)

●糾正措施：8D

●內(nèi)審

●管理評(píng)審

10.3企業(yè)改進(jìn)模式

●改進(jìn)方法規(guī)劃：PDCA

●PDCA流程

●PDCA案例展示

●PDCA練習(xí)