團(tuán)隊(duì)建設(shè)與塑造課程

在組織的日常運(yùn)營中，為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？為什么團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力差？“個(gè)人英雄”時(shí)代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要依靠高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互合作？如何做到1+1>2？

本課程一方面系統(tǒng)講解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的本質(zhì)，另一方面還將結(jié)合小組討論、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、沙盤實(shí)戰(zhàn)等形式將高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的知識(shí)，轉(zhuǎn)換為可實(shí)用的技能，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)管理水平，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。

第 一講：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與定位

一、作為下屬的管理者

1、角色定位：職務(wù)代理人

2、四項(xiàng)角色規(guī)范

3、常見的角色錯(cuò)位及防范

二、作為同事的管理者

1、角色定位：內(nèi)部客戶

2、管理三階段：對(duì)職責(zé)的分析

3、如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系？

三、作為上司的管理者

1、角色定位：執(zhí)行者、管理者、**

2、常見的角色錯(cuò)位及防范

3、作為下屬的中層管理者

4、**的角色定位

5、管理者的三種角色解讀

6、管理者的四個(gè)成長(zhǎng)階梯

第二講：有效的團(tuán)隊(duì)溝通

一、表達(dá)-教你學(xué)會(huì)表達(dá)的**公式

1、開口說話有方法

1)怕說錯(cuò)話？開口前遵守這幾個(gè)原則即可

視頻賞析1：自殺式溝通

視頻賞析2：換一種方式說話

2)這樣說話，不如不說

3)不會(huì)說話?那是你不懂表達(dá)的“**公式”

場(chǎng)景訓(xùn)練1：上司突然來征求你的意見，該如何應(yīng)對(duì)?

場(chǎng)景訓(xùn)練2：搞定上司的正確打開方式

2、肢體語言讓你的表達(dá)插上翅膀

1)眼睛是心靈之窗

2)肢體語言會(huì)說話

游戲體驗(yàn)：心有靈犀

語音語調(diào)是內(nèi)容的魔術(shù)師

PM.14:00-17:00

二、傾聽-不會(huì)傾聽就別說你會(huì)溝通

傾聽測(cè)試：商店打烊時(shí)

1、關(guān)于傾聽的三個(gè)層次

1)第一層:你要開始聽

2)第二層：你要聽清楚

3)第三層：你要聽得懂

視頻賞析：?jiǎn)柷逍枨蟛庞行?

場(chǎng)景訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)如何接

2、基于團(tuán)隊(duì)性格分析的高效傾聽

1)讀懂性格，更懂意圖

2)DISC性格分析與溝通

視頻賞析1：D老虎型性格的溝通策略

視頻賞析2：I孔雀型性格的溝通策略

視頻賞析3：S考拉型性格的溝通策略

視頻賞析4：C貓頭鷹型性格的溝通策略

三、反饋-學(xué)會(huì)反饋的正確打開方式

1、反饋的含義

2、反饋的兩種模式

3、正面反饋的三個(gè)等級(jí)

1）零級(jí)反饋

2）一級(jí)反饋

3）二級(jí)反饋

案例：二級(jí)反饋的低級(jí)與高級(jí)

4、正確反饋的核心

5、負(fù)面反饋的方法

1）什么是BIC

2）用好BIC減少溝通沖突

3）負(fù)面反饋的禁止話術(shù)

DAY2

AM.9:00-12:00

第三講：因材施教的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

一、經(jīng)久不衰的情境領(lǐng)導(dǎo)理論

1、情境領(lǐng)導(dǎo)理論的認(rèn)知

2、X理論衍生下的管理模型

3、Y理論衍生下的管理模型

二、領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)與員工成長(zhǎng)關(guān)系模型

1、四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)認(rèn)知

1）指令式：我來決定，你來做

2）教練式：我們探討，我來定

3）團(tuán)隊(duì)式：我們探討，我們定

4）授權(quán)式：你來決定，你來做

演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格訓(xùn)練

2、基于能力與意愿的員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段

3、領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)與員工成長(zhǎng)關(guān)系模型解析

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、團(tuán)隊(duì)的定義

二、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素

1、目標(biāo)2、定位3、職權(quán)4、計(jì)劃5、人員

三、團(tuán)隊(duì)的類型

1、多功能型

2、問題解決型

3、自我管理型

四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的保障-熱爐法則

五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與敬業(yè)度

1、關(guān)于激勵(lì)的基本認(rèn)知

2、非物質(zhì)激勵(lì)的十二個(gè)錦囊

3、蓋洛普路徑與Q12

1）什么是蓋洛普路徑——

2）管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的影響關(guān)系

3）是誰決定了組織的氣候與天氣？

4）Q12對(duì)企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值：幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)

4、什么是Q12

1）Q12是什么

2）為什么是這12個(gè)問題

3）Q12與管理工作關(guān)系如何

4）Q12與員工的關(guān)系如何

PM.14:00-17:00

第五講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤實(shí)戰(zhàn)推演：《星際迷航》