豐田現(xiàn)場班組管理模式培訓

企業(yè)的經(jīng)營管理，**終要由班組長來具體實施。班組長素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓練出一批素質(zhì)超群，擅長管理，思維敏捷，執(zhí)行力強的班組長。

豐田堅持把班組長基本素質(zhì)與管理技能訓練作為長期的系統(tǒng)工作，在班組長訓練方面積累了大量的成功經(jīng)驗。本課程根據(jù)豐田公司班組長訓練總結(jié)而成，取其精華，靈活吸收，是一門專為對剛起步的班組長或正在準備做精益生產(chǎn)的企業(yè)精心打造的班組長管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。

第 一 講：豐田班組長角色定位

一、普通班組長的角色定位

1、兵頭將尾——行為標兵之示范的作用

2、管理執(zhí)行——落實任務組織實施的作用

3、技術(shù)能手——生產(chǎn)技能教導示范的作用

4、承上啟下——與上級組織呈上啟下的作用

5、團隊核心——帶好隊伍，建好班組的作用

二、豐田公司班組長的角色定位

1、（JIT)準時完成生產(chǎn)計劃

2、現(xiàn)場全面品質(zhì)管理（防呆防錯）

3、標準化作業(yè)徹底貫徹

4、現(xiàn)場員工教導OJD

5、現(xiàn)場5S與目視化工作

6、班組改善工作開展

三、兩者之間不同點

1、豐田班組長：重點在管理不在打雜

2、豐田班組長：重點在事先標準作業(yè)與檢查而不是事后救火

3、豐田班組長：重點在工作（OJD）教導而不是處罰或考核

4、豐田班組長：5S與目視化是每天正常工作而不是額外工作

5、豐田班組長：現(xiàn)場改善是日常工作不是一次次運動

四、兩者不同產(chǎn)生的根源與啟發(fā)

1、豐田七十年以上研究與完善

2、管理上早已完成了初級的現(xiàn)場要求

3、建立在TPS管理系統(tǒng)上

4、企業(yè)追求與班組條件相符

五、課程成果輸出（實操）

1、方法與工具：對比豐田班組長工作要求、重新梳理自身工作需要改善點；列入改善計劃

第二講：豐田班組管理文化與特點

一、豐田公司發(fā)展史介紹

視頻案例&互動思考：豐田發(fā)展故事

1、目前豐田情況介紹

二、豐田公司精益生產(chǎn)介紹

1、豐田精益生產(chǎn)形成過程

2、豐田生產(chǎn)方式TPS介紹

三、豐田現(xiàn)場管理要求

1、正常維持

1）徹底的標準作業(yè)

2）打造標準作業(yè)的環(huán)境

3）日常設備保全TPM

4）現(xiàn)場5S與目視化

2、異常應對（4M1E管理）

3、持續(xù)改善工作

1）改善公司要求

2）問題發(fā)現(xiàn)的方法

3）問題分析工具使用

4、班組長工作與思考方式

1）思考工作的5W2H

2）思考工作的流程

3）制作推進日程

4）**報?聯(lián)?商切實推進日程

5）評價業(yè)務執(zhí)行情況，鞏固成果

四、課程成果輸出

1、方法與工具：TBP問題分析法、4M1E問題處理法

2、實用表單：TBP問題分析表單、4M1E問題處理表

第三講：豐田班組長員工教導（OJT)

一、精益人才育成脈絡

1、培養(yǎng)內(nèi)容：知識、能力、心態(tài)

2、培養(yǎng)方法：OJT/OJD/ 創(chuàng)意功夫提案、 QC團隊、TBP問題解決法 ?

二、班組人才培養(yǎng)OJD

1、“OJT”→“OJD”

2、OJD的實施步驟分析

演練：OJD案例演練

三、班組工作指導JI

1、學習準備

1）使學習者**愉快

2）告訴他將做何種工作

3）了解他對這項工作的認識程度

4）激發(fā)他對這項工作的興趣

5）使他進入正確的學習位置

2、傳授工作

1）將主要步驟一步步地說明示范

2）明確強調(diào)要點

3）清楚、耐心地指導，說明要點的理由

4）注意不要超過TA的理解能力

3、嘗試練習

1）連貫性做完，讓TA分享，教導者輔導

2）讓TA一邊做一邊說步驟、要點

3）教導者說步驟和要點，TA邊做邊說理由

4、效果追蹤

1）請他開始工作

2）制定協(xié)助他的人

3）常常檢查

4）鼓勵發(fā)問

5）逐漸減少指導

5、制作「訓練預定計劃表」的方法

6、多能工培養(yǎng)

四、豐田創(chuàng)意功夫提案

1、創(chuàng)意提案制度的基本思路

2、創(chuàng)意工夫活動的要點

3、成長階段的指導方法

五、課程成果輸出

1、方法與工具：教三練四、作業(yè)分解、訓練計劃

2、實用表單：作業(yè)分解表、訓練預定計劃表

第四講：豐田班組長溝通：報、商、聯(lián)

一、有效溝通基礎知識

1、有效溝通的四項基本原則

游戲&互動分析：撕紙

2、有效溝通的六種方法

3、溝通中的表達八項技巧

課堂練習&互動分析：六種效果重要排序

二、豐田公司的溝通重要性

1、豐田的經(jīng)營原則

2、豐田管理的整體概要

3、豐田工作方式中溝通運用

4、公司內(nèi)部溝通的種類

三、報、商、聯(lián)

1、報告方式

1）報告工作概述

2）報告注意事項

3）高效報告技巧

2、聯(lián)絡

1）通知、確認與反饋

2）傳達與交接

3）聯(lián)絡完整要“明言”

3、商談

1）商談的含義

2）主動商談的意識

3）如何進行商談

視頻案例&互動思考：如此醫(yī)院

四、*的注意點

五、課程成果輸出

1、方法與工具：（日式）任務五次交待法

2、實用表單：信息聯(lián)系單

第五講：豐田班組長一日工作內(nèi)容與日常工作重點

一、班組長一日管理內(nèi)容

1、班組長班前工作重點

2、班組長班中工作重點

3、班組長班后工作重點

課堂練習&互動分析：六種效果重要排序

二、班組長每日管理七大重點

重點1：員工管理

重點2：標準化貫徹

重點3：目標管理

重點4：品質(zhì)管理

重點5：計劃管理

重點6：現(xiàn)場管理

重點7：4M異常管理

三、豐田班組長時間管理要求

四、班組長每天工作目視化

五、課程成果輸出

1、方法與工具：一日工作看板設計

2、實用表單：每日工作記錄表

第六講：豐田班組長5S管理與目視化

一、豐田班組5S管理要點

1、5S管理要點

2、班組長在5S中重點工作

3、班組現(xiàn)場員工5S要求

二、豐田班組目視化管理要點

1、目視化管理基本要求

2、豐田車間現(xiàn)場目視化要求與特點

三、課程成果輸出

1、方法與工具：豐田車間現(xiàn)場5S檢查方法（內(nèi)部資料）

2、實用表單：豐田車間現(xiàn)場5S檢查表（內(nèi)部資料）

第七講：豐田班組長標準化工作

一、標準化四大效果

1、管理客觀化

2、問題顯性化

3、工作簡單化

4、效率*化

二、標準化五大內(nèi)容

三、標準化三大步驟

四、標準化實施過程中具體做法

五、豐田班組長標準化管理要點

1、班組標準化制做要求

2、班組標準化貫徹與執(zhí)行

3、班組標準化檢查

六、課程成果輸出

1、方法與工具：標準文件制作方法（內(nèi)部資料）

2、實用表單：標準工藝表（內(nèi)部資料）

第八講：豐田班組長業(yè)務執(zhí)行力打造

一、業(yè)務執(zhí)行力——PDCA

Step1、思考工作的5W2H

Step2、思考工作的流程

Step3、制作推進日程

Step4、**報?聯(lián)?商切實推進日程

Step5、評價業(yè)務執(zhí)行情況，鞏固成果

三、課程成果輸出

1、方法與工具：工作的5W2H分析法

2、實用表單：具體工作推進日程表