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南昌企贏培訓(xùn)

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南昌危機(jī)公關(guān)課程

來源：教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯：佚名    發(fā)布時(shí)間：2023-03-31

導(dǎo)語概要

在當(dāng)今社會(huì)中，或個(gè)人或團(tuán)體組織或企業(yè)或地區(qū)或政府或國家，都經(jīng)常需要面臨危機(jī)公關(guān)。危機(jī)公關(guān)管理的好壞，一方面體現(xiàn)出危機(jī)當(dāng)事人的整體管理水平和應(yīng)變反應(yīng)能力，另一方面更是直接影響到危機(jī)當(dāng)事人的信譽(yù)和利益得失。危機(jī)公關(guān)成為每一位現(xiàn)代管理者必須掌握的**重要的技能之一。

危機(jī)公關(guān)管理培訓(xùn)咨詢

在當(dāng)今社會(huì)中，或個(gè)人或團(tuán)體組織或企業(yè)或地區(qū)或政府或國家，都經(jīng)常需要面臨危機(jī)公關(guān)。危機(jī)公關(guān)管理的好壞，一方面體現(xiàn)出危機(jī)當(dāng)事人的整體管理水平和應(yīng)變反應(yīng)能力，另一方面更是直接影響到危機(jī)當(dāng)事人的信譽(yù)和利益得失。危機(jī)公關(guān)成為每一位現(xiàn)代管理者必須掌握的**重要的技能之一。

危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦

危機(jī)輿情管理與媒體表達(dá)
課程簡介：近年來網(wǎng)絡(luò)輿情問題頻出，涉及各類行政、企業(yè)、事業(yè)單位，稍有不慎，就可能會(huì)不自覺地被卷入到公眾輿論漩渦中。網(wǎng)絡(luò)輿情形成快，對單位形象影響巨大。因此，在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測的同時(shí)，組織力量開展信息匯集、整理與分析，有效開展對媒體的應(yīng)對，對于及時(shí)化解網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意義?？梢哉f，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)代，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和媒體表達(dá)，已是勢在必行。
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企業(yè)輿情危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對方法
課程簡介：企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)，往往源自內(nèi)部“小問題”的不經(jīng)意，千里之堤毀于蟻穴的古訓(xùn)，對于企業(yè)面對當(dāng)下危機(jī)，更具有現(xiàn)實(shí)意義。所謂凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，對于企業(yè)而言，內(nèi)部危機(jī)的前置防范是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，一方面降低危機(jī)爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，一方面提升危機(jī)應(yīng)對的能力，從容面對，防患未然。本課程從從企業(yè)實(shí)務(wù)出發(fā)，幫助企業(yè)建立完整的危機(jī)預(yù)防應(yīng)對方法論體系和工具庫，為企業(yè)品牌形象建設(shè)與維系保駕護(hù)航。
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突發(fā)事件的應(yīng)對與危機(jī)處理技巧
課程簡介：突發(fā)事件如果不能及時(shí)、妥善地處理，無疑會(huì)給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時(shí)沒有做好預(yù)警工作，尤其在事件發(fā)生時(shí)，不知如何應(yīng)對，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重視導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)倒閉。任何企業(yè)都無法保證永遠(yuǎn)不出任何問題，唯 一的解決辦法就是做好預(yù)警，有專業(yè)的人員做專業(yè)的事情。因此專業(yè)人員就要具備專業(yè)的素質(zhì)，掌握危機(jī)應(yīng)對和處理的技巧。
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課程大綱

Course outline
Course outline

  • 模塊一、危機(jī)與危機(jī)管理

    1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)

    2、危機(jī)管理的目標(biāo)

    3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建

    4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析


  • 模塊二、危機(jī)預(yù)防

    1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)

    2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立

    3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度

    4、危機(jī)預(yù)案的制定

    5、預(yù)案評(píng)估

    6、預(yù)案演習(xí)


  • 模塊三、危機(jī)處理

    1、危機(jī)處理的基本原則

    2、危機(jī)處理的步驟

    3、危機(jī)處理的關(guān)鍵

    4、危機(jī)決策的四大特性

    5、分組演練：危機(jī)決策情景模擬演練


  • 模塊四、危機(jī)中的媒體應(yīng)對

    1、危機(jī)中媒體應(yīng)對常見問題與誤區(qū)

    2、正確認(rèn)識(shí)媒體

    3、正確把握與記者的關(guān)系

    4、積極引導(dǎo)媒體參與危機(jī)處理

    5、媒體應(yīng)對的六大要點(diǎn)

    6、如何接受媒體采訪？

    7、如何回答敏感問題？

    8、如何開新聞發(fā)布會(huì)

    9、如何發(fā)揮好自有媒體的獨(dú)特作用？

    10、現(xiàn)場演練：角色扮演，如何召開新聞發(fā)布會(huì)，如何接受媒體采訪


  • 模塊五、輿情管理

    1、當(dāng)前國企輿論環(huán)境分析

    2、新媒體時(shí)代輿情傳播特點(diǎn)

    3、輿情應(yīng)對與處置策略

    4、輿情處置的三種境界

    5、建立有效的輿情管理機(jī)制

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

  • 企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對講師-楊立

    楊老師擁有超過十五年的媒體及品牌傳播管理經(jīng)驗(yàn)，曾任光和傳媒（央視財(cái)經(jīng)頻道團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦）項(xiàng)目總監(jiān)，新媒體零壹財(cái)經(jīng)（新金融行業(yè)新媒體龍頭）CMO，任了望股份（新三板上市） 高級(jí)總監(jiān)、董事、副總經(jīng)理，曾任海爾集團(tuán)08奧運(yùn)營銷、10年世博營銷 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人...

  • 危機(jī)管理與輿情管理培訓(xùn)師-馬龍照

    北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)研究生，北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會(huì)研究員，原北京大學(xué)高培中心教學(xué)總監(jiān)，貴州萬峰電力集團(tuán)等企業(yè)危機(jī)公關(guān)顧問，具有多年的危機(jī)公關(guān)管理實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在上海知名酒店“天價(jià)菜單”輿論危機(jī)事件中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用，使企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”...

  • 中國預(yù)見危機(jī)的踐行者-王微

    王微先生是預(yù)見危機(jī)的踐行者，《中國式危機(jī)公關(guān)9＋1策略》作者，曾任長城計(jì)算機(jī)集團(tuán) PR總監(jiān)，北京電視臺(tái)新聞中心編輯記者，作為危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)家，王微教授先后成功處理了數(shù)十家企業(yè)的品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)...

線上危機(jī)管理培訓(xùn)課程

  • 轉(zhuǎn)危為機(jī)——企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對

    課程模式：線上錄播
    培訓(xùn)對象：公司總經(jīng)理，副總，負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理、專員等，以及任何負(fù)責(zé)公司對外溝通的人員
    課程目標(biāo)：1、理解危機(jī)本質(zhì)，掌握**輿論傳播的基本規(guī)律。 2、激活“危機(jī)意識(shí)，公關(guān)思維”的全員管理理念。 3、掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型。 4、掌握危機(jī)應(yīng)對妥處的10大策略。 5、學(xué)會(huì)危機(jī)識(shí)別的6大關(guān)鍵步驟。 6、理解危機(jī)預(yù)防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新聞發(fā)布會(huì)的16條法則。 8、提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通...

危機(jī)管理公開課

  • 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》

    4月25-26日 北京（線上同步）

  • 《企業(yè)危機(jī)管理與輿情風(fēng)險(xiǎn)控制》

    5月18-19日 上海（線上同步）

  • 《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理》

    6月07-08日 深圳（線上同步）

  • 《危機(jī)與應(yīng)急管理實(shí)務(wù)》

    7月22-23日 蘇州（線上同步）

  • 《危機(jī)事件處理與媒體應(yīng)對》

    9月08-09日 廣州（線上同步）

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