南昌危機公關(guān)課程
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2023-03-31
在當今社會中，或個人或團體組織或企業(yè)或地區(qū)或政府或國家，都經(jīng)常需要面臨危機公關(guān)。危機公關(guān)管理的好壞，一方面體現(xiàn)出危機當事人的整體管理水平和應(yīng)變反應(yīng)能力，另一方面更是直接影響到危機當事人的信譽和利益得失。危機公關(guān)成為每一位現(xiàn)代管理者必須掌握的**重要的技能之一。
在當今社會中，或個人或團體組織或企業(yè)或地區(qū)或政府或國家，都經(jīng)常需要面臨危機公關(guān)。危機公關(guān)管理的好壞，一方面體現(xiàn)出危機當事人的整體管理水平和應(yīng)變反應(yīng)能力，另一方面更是直接影響到危機當事人的信譽和利益得失。危機公關(guān)成為每一位現(xiàn)代管理者必須掌握的**重要的技能之一。
危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦
課程大綱
Course outline-
模塊一、危機與危機管理
1、危機的定義、特點
2、危機管理的目標
3、危機管理體系的構(gòu)建
4、危機處理成功、不成功案例分析
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模塊二、危機預(yù)防
1、危機意識的培養(yǎng)
2、危機預(yù)警系統(tǒng)的建立
3、預(yù)警級別與報告制度
4、危機預(yù)案的制定
5、預(yù)案評估
6、預(yù)案演習
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模塊三、危機處理
1、危機處理的基本原則
2、危機處理的步驟
3、危機處理的關(guān)鍵
4、危機決策的四大特性
5、分組演練：危機決策情景模擬演練
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模塊四、危機中的媒體應(yīng)對
1、危機中媒體應(yīng)對常見問題與誤區(qū)
2、正確認識媒體
3、正確把握與記者的關(guān)系
4、積極引導(dǎo)媒體參與危機處理
5、媒體應(yīng)對的六大要點
6、如何接受媒體采訪？
7、如何回答敏感問題？
8、如何開新聞發(fā)布會
9、如何發(fā)揮好自有媒體的獨特作用？
10、現(xiàn)場演練：角色扮演，如何召開新聞發(fā)布會，如何接受媒體采訪
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模塊五、輿情管理
1、當前國企輿論環(huán)境分析
2、新媒體時代輿情傳播特點
3、輿情應(yīng)對與處置策略
4、輿情處置的三種境界
5、建立有效的輿情管理機制
線上危機管理培訓(xùn)課程
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轉(zhuǎn)危為機——企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對
課程模式：線上錄播
培訓(xùn)對象：公司總經(jīng)理，副總，負責公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理、專員等，以及任何負責公司對外溝通的人員
課程目標：1、理解危機本質(zhì)，掌握**輿論傳播的基本規(guī)律。 2、激活“危機意識，公關(guān)思維”的全員管理理念。 3、掌握危機回應(yīng)的4大情境模型。 4、掌握危機應(yīng)對妥處的10大策略。 5、學(xué)會危機識別的6大關(guān)鍵步驟。 6、理解危機預(yù)防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新聞發(fā)布會的16條法則。 8、提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通...
危機管理公開課
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《公共關(guān)系與危機管理》
4月25-26日 北京（線上同步） -
《企業(yè)危機管理與輿情風險控制》
5月18-19日 上海（線上同步） -
《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)處理》
6月07-08日 深圳（線上同步） -
《危機與應(yīng)急管理實務(wù)》
7月22-23日 蘇州（線上同步） -
《危機事件處理與媒體應(yīng)對》
9月08-09日 廣州（線上同步）
