青島企業(yè)跨部門溝通技巧培訓(xùn)

您曾在工作中遇到過交流不暢、信息傳達(dá)不準(zhǔn)確的情況嗎？為了幫助您排除溝通障礙，掌握有效溝通的基本功，我們特別推出了跨部門溝通技巧培訓(xùn)。

在這個(gè)培訓(xùn)中，我們將教授您如何避免常見且代價(jià)高昂的溝通錯(cuò)誤。同時(shí)，我們還將分享解析溝通對(duì)象性格的方法，幫助您靈活調(diào)整溝通方式，適應(yīng)不同性格類型的人。此外，我們還將揭示部門之間沖突和分歧的常見原因，并教授解決沖突的有效方法。

不僅如此，我們還會(huì)教授您在與上級(jí)、下屬、外部（包括客戶、政府、合作伙伴）以及其他部門進(jìn)行溝通時(shí)的組織技巧，讓您在職場中展現(xiàn)出無私的溝通之心。正是**良好的溝通，我們才能在職場中創(chuàng)造和諧高效的工作環(huán)境和效率。

無論您是企業(yè)中的經(jīng)理、職員還是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，這次培訓(xùn)都將為您提供寶貴的溝通技巧，使您能夠更加流暢、準(zhǔn)確地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作與溝通。

別再讓溝通成為阻礙您事業(yè)發(fā)展的絆腳石。現(xiàn)在就參加我們的企業(yè)跨部門溝通技巧培訓(xùn)，開啟溝通新境界！

第 一 講：溝通能力的重要性

測評(píng)：一項(xiàng)關(guān)于溝通能力與勝任度的調(diào)查

視頻分享：是什么影響了他們的溝通?

點(diǎn)評(píng)：溝通能力對(duì)工作和生活的影響

溝通能力：表達(dá)+傾聽

第二講：溝通意愿的重要性

1、中國傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響

2）中國人的處世哲學(xué)與溝通習(xí)慣：隱忍和含蓄

反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

問題解讀：如何在企業(yè)中規(guī)避它的不良影響？

2、為什么經(jīng)?！安粶贤ā?？

1）不喜歡溝通（內(nèi)向）

2）不愿意花時(shí)間溝通（惰性）

3）不知道需要溝通（我以為）

4）不敢溝通（膽怯，臉皮?。?

名言：孫正義：“世界一直偏愛會(huì)表達(dá)的人！”

第三講：常見的兩大溝通障礙

1、溝通不足

1）頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的錯(cuò)誤

點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2、傳達(dá)失真

案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

1）溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？

案例：為什么產(chǎn)生了重大損失

小組分享：在我們公司（或部門），有哪些溝通不足的情況

第四講：對(duì)上溝通的要點(diǎn)

1、遵循“金字塔原則”

1）高效表達(dá)練習(xí)

2）金字塔原則的守則

案例：什么時(shí)候開會(huì)合適？

2、做好匯報(bào)

——下屬的匯報(bào)永遠(yuǎn)比期望的少

討論：與上司溝通的三個(gè)常見問題：哪些工作應(yīng)該向上司請(qǐng)示？哪些不需要？執(zhí)行上司交辦的任務(wù)，要不要中途報(bào)告？ 采用哪種匯報(bào)形式比較好？

1）解讀：向上溝通的四個(gè)關(guān)鍵詞

2）解讀：向上匯報(bào)的五要點(diǎn)

3）解讀：向上請(qǐng)示的五要點(diǎn)

3、提升情商

1）情商高低與溝通效果的關(guān)系

解讀：情商五要素

案例分析

2）如何控制溝通中的不良情緒？

視頻分享

分享：提升情商的七字真言

小組討論：這些問題如何運(yùn)用高情商去處理？

第五講：對(duì)下溝通的要點(diǎn)

一、善用“三文治法”

1、如何**有效地進(jìn)行批評(píng)和建議

情景模擬

2、批評(píng)下屬的六個(gè)禁忌

二、同頻道溝通

視頻分享

溝通練習(xí)

1、頻道相似的人交流總是**順暢

2、頻道不同的人溝通都要翻山越嶺

三、確認(rèn)信息

案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)

1、提升傾聽效果的四措施

2、點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙

四、如何處理下屬的抗拒？不配合？

1、解讀：五要點(diǎn)