中層管理能力培訓

本課程的主要特點是首先幫助受訓學員建立起對于自身能力提升所必需的角色認知、知識與技能框架基礎，真正實現工作的作風轉變，在此前提下，依據其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的能力專項進行訓練。課堂上吸引學員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學習。

第 一節(jié)： 管理模型鎖定及角色認知與定位

1、中層管理者的范圍界定

2、中層管理者的職責確定

3、一般管理者與優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4、優(yōu)秀管理的能力要點

（1）理“事”方面的能力

（2）管“人”方面的能力

（3）管“自我”方面的能力

（4）管“平臺”的能力

5、優(yōu)秀管理者之管理模型建立與應用

課堂互動：

1、 互動問答：如何理解與認識管理

2、 互動問答：管理者基本體系（對事的管理、對人的管理、對自我管理、對平臺管理）

落地效果：

1、 建立管理者的管理基本常識

2、 建立管理者的管理體系認知（管理系統圖）

第二節(jié)：中高層管理人員管理技能專題訓練

技能1：基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復命

1、 接受命令的注意點

2、 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點

3、 下達命令的幾種口氣和注意點

4、 做好復命的注意點

課堂練習：

1、 練習：如何接受上級命令

2、 練習：如何向下傳達命令

3、 練習：如何向上級復命

落地效果：準確無誤接受命令，下達命令，回復命令

技能2：目標設定與目標管理

1、 如何設定有效目標

2、 目標設定的SMART原則

3、 目標管理的主要內容

4、 構建系統的目標管理框架

5、 目標管理卡的運用以及工作成果評價

6、 目標管理的步驟、注意點

課堂練習：

1、 小組練習：如何設定工作目標

2、 小組練習：SMART正確應用

3、 小組練習：目標管理卡應用

落地效果：

1、 接受公司目標，并有效分解、轉換到部門目標、個人目標

2、 目標管理卡的有效運用

技能3：制定科學計劃

1、 規(guī)劃、計劃、策劃

2、 制定規(guī)劃的基本思路

3、 計劃制定的基本方法與步驟

4、 計劃制定

5、 PDCA

課堂互動：

1、 小組練習：如何制定科學的計劃，讓目標實現。

2、 小組練習：PDCA在制定計劃中的應用

落地效果：制定科學、嚴謹的工作計劃

技能4：推進管理溝通

1、 溝通的基本原理與要素

2、 避免觸犯溝通禁忌

3、 溝通準備工作

4、 企業(yè)內部溝通的主要類型

課堂練習：

1、溝通工具應用練習：溝通之前的準備與檢查表

2、討論與練習：如何與上級、下級、同級溝通

3、討論與練習：企業(yè)內不同類型溝通的應對策略

落地效果：

1、 掌握對上、對平級、對下屬的溝通方法

2、 掌握各種工作中各種情景溝通技巧

技能5：有效授權

1、 授權的基本含義

2、 如何進行有效的授權

3、 授權的形式、程度、障礙

4、 向誰授什么權：授權的對象、工作

5、 有效授權的具體做法

課堂互動：小組討論：如何授權才是有效的

落地效果：對下屬進行有效的授權

技能6：下屬 快 速 成長

1、 正確認知教導、指導、輔導

2、 什么時候你需要對下屬進行指導

3、 有效指導下屬的步驟與關鍵技能

4、 指導下屬的基本步驟

5、 有效指導的標志

6、 怎樣提出問題、給出建設性的反饋

課堂練習：

1、 角色演練：如何教導、指導、輔導下屬

2、 小組討論：新進員工的培育

3、 小組討論：在職員工的成長

落地效果：員工 快 速 的規(guī)劃及 快 速 成長

技能7：工作效率加速器

1、 浪費時間的現象

2、 典型的浪費時間的行為識別

3、 浪費時間的三大殺手

4、 節(jié)約時間的有效做法

5、 幾種不同的時間管理方法的比較

6、 用四象限 時 間管理方法檢驗你的時間觀

課堂練習：

1、練習：識別你的時間

2、檢測練習：您的時間安排順序

3、練習：請您為他安排好一天的工作

落地效果：有效利用時間，合理安排工作，提高了工作效率

技能8：有效激勵下屬

1、 激勵原理與激勵文化的基本類型

2、 員工激勵的核心技巧

3、 員工激勵與員工預期管理

4、 塑造良好的內部激勵機制

5、 企業(yè)內部激勵機制的內容

6、 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

7、 日常工作中激勵下屬的常見方法

8、 激勵員工的各類技巧分享

9、 塑造卓越的內部激勵文化

課堂練習：

1、 小組討論：日常工作中如何有效激勵下屬

2、 練習：有效激勵方法現場練習

落地效果：有效激勵員工，保持了員工的工作動力