門店店長目標(biāo)管理培訓(xùn)課程

在門店中，我們大多店長在目標(biāo)管理上有障礙點(diǎn)，如：對目標(biāo)不夠敏感、目標(biāo)制定只是為了喊口號、目標(biāo)不夠細(xì)分、目標(biāo)分解方式不科學(xué)不合理、拍腦袋定目標(biāo)、只有目標(biāo)沒有規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成路徑等，導(dǎo)致目標(biāo)只是一場海市蜃樓，終不能所達(dá)目標(biāo)。 本期課程會讓店長在目標(biāo)管理與計(jì)劃中層層剖析和分解，掌握目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，通 過科學(xué)合理的目標(biāo)管理讓門店提升人效、提升客效、提升品效、提升績效，讓店長真正從銷售型管理者升級到經(jīng)營型管理者。

第 一 講：認(rèn)知目標(biāo)管理和計(jì)劃

一、一切與目標(biāo)無關(guān)的活動(dòng)都是浪費(fèi)資

1.局限先要統(tǒng)一目標(biāo)，才會良好協(xié)作

2.目標(biāo)計(jì)劃的制定自上而下

3.目標(biāo)管理就是管理資源，力求**小投入*產(chǎn)出

二、何謂目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理是管理的原則和方式

2.工作目標(biāo)的類型：達(dá)成型、解決問題型、例行型工作目標(biāo)

3.實(shí)施目標(biāo)管理的目的是促進(jìn)員工的自我管理

三、影響目標(biāo)制定的關(guān)鍵要素

1.目標(biāo)管理障礙點(diǎn)的挖掘和突破

2.目標(biāo)制定的五個(gè)關(guān)鍵要素（案例演練）

3.衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則（案例演練）

第二講：目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃與分解

一、設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟

1.列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

2.可能的困難與阻礙以及相應(yīng)的解決方案

3.為達(dá)到目標(biāo)所需的資源規(guī)劃

二、目標(biāo)的有效分解

1.目標(biāo)分解的原則

2.目標(biāo)分解的形式

3.目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素

三、目標(biāo)分解管理工具

工具一：用魚骨圖法確定目標(biāo)

情景演練：請結(jié)合公司的管理實(shí)際，用魚骨圖法分解激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)的目標(biāo)

工具二：用“5W2H”分析細(xì)化目標(biāo)

情景演練：結(jié)合自己或所在部門的實(shí)際，分解下一個(gè)月的工作目標(biāo)

工具三：PDCA工作循環(huán)法

情景強(qiáng)化練習(xí)：如何將門店目標(biāo)落實(shí)到日常的員工行為管理

第三講：目標(biāo)管理始于數(shù)據(jù)分析

一、目標(biāo)管理不要被感覺蠱惑

1.數(shù)據(jù)分析的三大思維局限

2.門店常用數(shù)據(jù)分析

3.拍腦袋決策是目標(biāo)管理的大忌

二、人、財(cái)、貨、場都跟目標(biāo)和數(shù)據(jù)有關(guān)系

1.銷售都是數(shù)據(jù)追蹤出來的

2.數(shù)據(jù)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

3.門店數(shù)據(jù)的三個(gè)產(chǎn)效點(diǎn)

三、數(shù)據(jù)之下才能分清苦勞和功勞

1.數(shù)據(jù)不清晰目標(biāo)有缺口

2.執(zhí)行力和執(zhí)行率的區(qū)別

3.跟著感覺走會讓目標(biāo)進(jìn)入死胡同

工具分享：《員工目標(biāo)產(chǎn)值表》和《員工月目標(biāo)追蹤表》

第四講：目標(biāo)追蹤管控的策略

一、對目標(biāo)的計(jì)劃和追蹤是為了避免瞎忙

1.業(yè)績不好的三大致命傷

2.門店運(yùn)營是基于目標(biāo)體系的管理過程

3.店長帶領(lǐng)員工制定目標(biāo)的核心

二、目標(biāo)追蹤管理技巧

1.目標(biāo)管理的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

2.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

3.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行策略

三、圍繞年目標(biāo)進(jìn)行追蹤管理

1.目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運(yùn)營的缺口

2.三大工具緊盯業(yè)績目標(biāo)

3.圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績推動(dòng)方案

工具分享：《門店年目標(biāo)追蹤表》、《員工月目標(biāo)追蹤表》、《三“率”一“客”提升計(jì)劃》

案例演練：圍繞目標(biāo)規(guī)劃執(zhí)行方案