南通中高層干部培訓(xùn)內(nèi)容

在管理中，真正的領(lǐng)導(dǎo)力，一定不只是權(quán)力在產(chǎn)生影響，更多的是一種人際關(guān)系、人格魅力形成的影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。如何經(jīng)過管理者影響力的提升來改變團隊中人的行為和績效，將是未來管理工作的重要課題。

員工績效水平的高低主要取決于兩個因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧，才能培養(yǎng)一支高績效的團隊，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升。但是，在培管理實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，很多管理者會認(rèn)為，員工越來越難管，下屬太個性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……而今天的員工經(jīng)常會認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)難伺候，領(lǐng)導(dǎo)太古板，指令表達(dá)不清，工作沒挑戰(zhàn)，毫無價值，領(lǐng)導(dǎo)簡直無法溝通，領(lǐng)導(dǎo)強勢、冷血、毫無情趣……

在這樣的情況下，我們就必須改變管理的方法，不能夠完全照搬過去的管理模式，而需要借助心理學(xué)的理論和技巧，幫助員工更好的認(rèn)清自己的角色，提升自己的能力，提高團隊的績效。

1.明確自己的角色與責(zé)任，樹立自己的成長標(biāo)桿

2.培養(yǎng)成熟的管理意識，管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

3.了解管理上的弱點及偏差，建立管理的基準(zhǔn)、共識以及共同語言

4.提升目標(biāo)計劃、工作分配、執(zhí)行控制、授權(quán)激勵等管理能力

5.提升上下級和各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力

6.學(xué)會團隊建設(shè)與組織管理，提高培育下屬的能力

7.學(xué)會激勵，激活每個員工自動自發(fā)工作

8.掌握系統(tǒng)的全套管理方法和工具

9.重視管理實踐，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力

第 一講：管理的基本概念

管理的定義

管理者的立場與職責(zé)

管理的四個層面及其整合

管理者的基本心態(tài)

第二講：組織運作的原則

原則一：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

原則二：控制幅度應(yīng)適中

原則三：正確的職務(wù)認(rèn)知

第三講：管理與標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)的概念

標(biāo)準(zhǔn)的作用

訂立可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的條件

無法遵守標(biāo)準(zhǔn)的原因

第四講：問題的意識與創(chuàng)造

問題的定義

問題意識的定義

使部屬擁有問題意識

阻礙崗位創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

如何發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力

第五講：改善、改革的實踐

組織化的再檢討與改善

掌握組織狀況的工具

職務(wù)分配檢討的要點

工作方法的改善

工作改善的程序與方法

5W1H&五項基本構(gòu)想

第六講：計劃

計劃的概念

擬訂計劃時的困難

公司計劃的產(chǎn)生過程

部門、團隊及個人計劃

計劃的變更與控制

工作計劃的落實

如何建立計劃執(zhí)行系統(tǒng)

第七講：命令

命令下達(dá)的方法

理想的命令方式

工作結(jié)果的反省

第八講：控制

管理者必須執(zhí)行的重要職責(zé)

控制階段

案例分析：事故是怎么發(fā)生的

控制過當(dāng)或控制不足

第九講：協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的概念

會議的計劃、準(zhǔn)備與執(zhí)行

溝通的內(nèi)涵

溝通技巧

沖突處理

第十講：部屬培育的概念

培育部屬的真諦

輔助學(xué)習(xí)的原則

啟發(fā)性的環(huán)境

部屬培育的方法

從日常接觸中培育部屬

第十一講：個人能力的培育

個人能力培育的必要性

三種形式：OJT、OFF、S.D

培育管理能力的自我檢討項目

管理能力的培育方式

第十二講：團隊能力的培育

培育團隊能力的意義

提升組織效率

克服團隊發(fā)展的五種機能障礙

團隊領(lǐng)導(dǎo)

團隊的類型與對應(yīng)方法

工作場所的士氣

促進組織活性化的著眼點

第十三講：人類行為的理解

行為的圖解

人的需求

馬斯洛的需求層次理論

赫茨伯格的雙因素理論

需求不滿所引起的行為

面臨需求不滿的方法

激勵的原則

激勵的方法

第十四講：態(tài)度與啟發(fā)

何謂態(tài)度？

態(tài)度的特點

管理者的反省

如何啟發(fā)良好的態(tài)度

心中的自我形象

積極傾聽的要領(lǐng)

管理者如何回答部屬的詢問

第十五講：與人有關(guān)問題的處理

為什么需要管理者處理人事問題是管理者重要的工作

人事問題的處理程序

第十六講：管理的展開

權(quán)力的本質(zhì)

權(quán)力的來源

建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營

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