重慶情緒管理培訓(xùn)內(nèi)容
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-02-22
情緒與壓力培訓(xùn)導(dǎo)讀
生活在快節(jié)奏的社會(huì),工作上,面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),絲毫不敢懈??;生活中,上有老、下有小,處處都要用心照顧。壓力山大,怎么辦?
其實(shí),壓力并非壞事。正確認(rèn)識(shí)壓力,釋放不良情緒,保持良好心情,是每個(gè)人都渴望擁有的狀態(tài)。
情緒與壓力培訓(xùn)目標(biāo)
1、增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本解決消極情緒心理根源。
2、減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情,提升生活情趣。
3、發(fā)掘壓力源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。
4、學(xué)會(huì)快速減壓的23種方法,掌握脫困5步,提升情商、逆商。
5、幸福職場(chǎng):ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
6、培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。
課程要素
職場(chǎng)情緒與壓力培訓(xùn)課程大綱
第 一講:情緒壓力再認(rèn)知
1.重新再認(rèn)知
1)壓力定義的圖形化表達(dá)
2)了解理想自我
3)壓力的現(xiàn)實(shí)作用
4)識(shí)別壓力的外在表現(xiàn)
5)識(shí)別情緒的外在表現(xiàn)
6)IQ與EQ的關(guān)系
2.周哈里窗口帶給我們的啟示
第二講:自我管理激勵(lì)
1.執(zhí)兩用中,悅納自我
2.心態(tài)與壓力
1)預(yù)設(shè)結(jié)論
2)思維模擬游戲
3.弱壓行為模式
1)決定性格的鑰匙
2)運(yùn)用練習(xí)
第三講:高效溝通技巧——圓融人際
1.學(xué)會(huì)樂從
1)認(rèn)知、情感與行為的連動(dòng)
2.同理心溝通
1)融入情境
2)水乳交融
3.職場(chǎng)人際關(guān)系解決
1)四放工具的使用
4.如何與你的客戶良好的溝通
1)時(shí)間管理模式
第四講:職場(chǎng)心態(tài)塑造
1.職場(chǎng)情緒控制
1)職場(chǎng)人際解決策略
2)圓融人際改善
2.如何應(yīng)對(duì)客戶抱怨
1)情緒控制
2)目標(biāo)管理三角平衡
3)面對(duì)客戶抱怨四原則
4)客戶情緒溝通要點(diǎn)
3.你好我好,共好永好
第五講:電信行業(yè)法律法規(guī)
1.服務(wù)質(zhì)量類型法律法規(guī)
2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類型法律法規(guī)
3.合同類型法律法規(guī)
4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)及互聯(lián)網(wǎng)管理類型法律法規(guī)
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張礫勻-資深員工心理素質(zhì)提升專家
北京醫(yī)師協(xié)會(huì)全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員、中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)心理健康工作委員會(huì)理事、兒基會(huì)心理專家、中國(guó)婦基會(huì)女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)導(dǎo)師、團(tuán)中央“青年之聲”心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)“華夏之聲”嘉賓、香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師、北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)講師、清華、北大總裁班特聘講師、高級(jí)國(guó)際私人心理顧問。
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王穎-企業(yè)家心智模式管理師
NLP執(zhí)行師、企業(yè)系統(tǒng)排列師、職場(chǎng)軟實(shí)力培訓(xùn)導(dǎo)師、“心智慧”線上商學(xué)院院長(zhǎng)、職場(chǎng)“六維軟實(shí)力”提升創(chuàng)始人;英國(guó)PCT教練式培訓(xùn)師、情商教練、浙江理工大學(xué)職場(chǎng)軟實(shí)力提升特約講師、國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、英國(guó)C&G國(guó)際培訓(xùn)師、國(guó)家禮儀培訓(xùn)師、美國(guó)ACI國(guó)際禮儀培訓(xùn)師。
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黃敏燕-情商心態(tài)教練
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師、資深親子教育專家、美國(guó)FOCCUS認(rèn)證授權(quán)的國(guó)際婚戀輔導(dǎo)師、AAH美國(guó)催眠治療師學(xué)會(huì)會(huì)員(認(rèn)證于華人界蕞具影響力的催眠大師廖閱鵬)、EAP企業(yè)培訓(xùn)師、EAP企業(yè)咨詢師、完形療愈師(認(rèn)證于亞洲完形第 一人王敬偉)、北大EMBA總裁班特聘講師、廈門市勞動(dòng)局特聘講師、福建省人力資源管理師協(xié)會(huì)特聘講師、廈門交通經(jīng)濟(jì)廣告電臺(tái)嘉賓主持、可口可樂、農(nóng)業(yè)銀行資深特約講師、周大福全國(guó)各大門店特邀輪訓(xùn)講師。
企業(yè)客戶評(píng)價(jià)
王老師專業(yè)豐富,能洞悉行為背后的信念和價(jià)值觀,點(diǎn)評(píng)精準(zhǔn)獨(dú)到,直指情緒和壓力的根源問題,聽完課感覺豁然開朗,感謝老師的精彩授課。——廣東東興商標(biāo)學(xué)員
諾達(dá)老師服務(wù)流程
諾達(dá)老師介紹
諾達(dá)老師創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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