重慶電話銷售人員心態(tài)培訓

“心效能”：指做事心態(tài)所帶來的做事效果的能力。企業(yè)員工個人的專業(yè)工作能力固然重要，但如果其心態(tài)意識水平能力不足，不但會大大限制其原有能力的發(fā)揮，甚至還會為組織和團隊帶來系列的負面連鎖影響……

事實證明，很多時候工作績效的問題往往不是出在員工做事能力，而是出在其心態(tài)問題，如心態(tài)消極被動，不愿意積極做出好績效，即便個人有能力，但其能力也只是大腦庫存而不是績效結(jié)果；或者遇到工作難題或壓力就過度焦慮，思維長期陷入負面情緒中，導致無法冷靜發(fā)揮能力；或者長期麻木工作，心生倦怠疲憊，喪失了工作努力的激情，每日只是應付了事，敷衍工作，如此狀態(tài)下，不但影響了自己的工作品質(zhì)，更會對所在工作團隊其他成員帶來負面影響……

1、改變員工日常工作消極負面心理，塑造健康、積極的陽光心態(tài)活在當下，做快樂的自己。

2、轉(zhuǎn)變工作觀念，明確工作的意義，工作中不抱怨，不埋怨、拒絕借口。

3、塑造積極心態(tài)，積極地對待人和事，自動自覺，不斷提升學習力和競爭力，做蕞好的自己；

4、經(jīng)過培訓學習培養(yǎng)員工團隊工作氛圍，找到緩解壓力，提升能動性的工具。

5、掌握如何在工作中進行自我心態(tài)管理，增強自身奮斗精神和戰(zhàn)斗欲望。

6、提升企業(yè)員工高效執(zhí)行意識，培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化，增強市場競爭力。

7、塑造共贏心態(tài)，樹立利人利己的人際關(guān)系共贏思維，正確處理與公司、上司、同事等各方面的關(guān)系，做一個受歡迎的人；

8、塑造感恩心態(tài)，感恩企業(yè)，感恩公司領(lǐng)導、同事，家人和顧客，做一個懂得感恩的人。

一、我為誰工作？

案例：蓋房子的故事

二、誰是給我發(fā)工資的人？

案例：小便利店的倒閉

三、尋找工作中的樂趣

1、感恩你的工作——開心工作是為了快樂的生活

2、熱愛你的工作

1）心態(tài)決定工作的意義

2）我們應勤于工作、樂于工作、享受工作

3、理解你的團隊

1)一個職業(yè)人的標準

2)我們需要什么樣的團隊

3)理解你的團隊領(lǐng)導

四、為自己開心工作、快樂生活

1、找出讓你不開心、快樂的原因

2、如何改善與排除讓人不開心的因素

3、溝通的改善——高層次表揚、低層級批評

4、心態(tài)的改善——建立五種陽光心態(tài)

5、情緒的改善——學會自我暗示與自我激勵

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