南京有效溝通技巧培訓(xùn)

現(xiàn)代管理越發(fā)重視崗位協(xié)作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、部門(mén)協(xié)作，甚至跨組織協(xié)作，協(xié)作過(guò)程中，溝通效率與效果成為衡量協(xié)作有效性的重要因素。

傳統(tǒng)溝通中，優(yōu)秀的口才是關(guān)鍵能力，需要溝通者有敏捷的思維，能夠口吐蓮花、力爭(zhēng)雄辯；而在現(xiàn)代組織中，達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)是關(guān)鍵，在協(xié)作的過(guò)程中需要考慮溝通對(duì)象的行為特征、接受傾向、職務(wù)高低以及溝通時(shí)的具體場(chǎng)域、背景，到位的表達(dá)、智慧的傾聽(tīng)、有力的發(fā)問(wèn)方才是重要的技能。

因此，在組織中的溝通需要講求方法、技巧，需要溝通者有很強(qiáng)的覺(jué)察能力、自省能力，能及時(shí)判斷溝通對(duì)方的真實(shí)意圖及背后的動(dòng)機(jī)，對(duì)溝通者提出了更高的要求。組織內(nèi)的溝通順暢、有序、有效，能夠大幅度減少組織內(nèi)的溝通障礙、降低溝通成本，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

本課程旨在分析組織內(nèi)的各種溝通障礙、各種溝通渠道，為溝通者提供有效的溝通方法、工具，增強(qiáng)溝通效率與效果。

1. 了解有效溝通的意義，深化對(duì)“從對(duì)方角度出發(fā)”的認(rèn)識(shí)；

2. 掌握有效溝通的方法，認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格；

3. 掌握如何與上下級(jí)、平級(jí)溝通的技巧，提高工作效率；

4. 了解同理心溝通的概念和要素，提高人際互動(dòng)能力。

一．溝通的基礎(chǔ)

1、什么是溝通

2、溝通的目的

3、溝通的過(guò)程模式

4、溝通的障礙模型

5、溝通三要素：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)

6、溝通的“三明治”法則

7、反饋技巧

8、溝通策略的分析運(yùn)用：PAC理論

二．人際溝通的秘訣

1、塑造職場(chǎng)魅力的技巧

2、提高職場(chǎng)社交的效率

3、認(rèn)識(shí)他人與溝通之道

三．高效的溝通策略

1、向上溝通要有“膽” ——打通向上的階梯

2、平行溝通要有“肺”——贏得“鄰居”的幫助

3、向下溝通要有“心” ——團(tuán)隊(duì)凝聚力基石

四．卓越的溝通技巧

1、沖突處理：化沖突為雙贏

2、高效會(huì)議溝通

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如果一群人決定出去玩，交給你安排，千萬(wàn)別問(wèn)他們：去XX玩怎么樣？更不要相信他們所謂的「隨便」。

通常來(lái)說(shuō)，他們的隨便就等于——你要選一個(gè)我喜歡的，不然玩得不開(kāi)心，就全怪在你身上。

這種時(shí)候，不要替他們做選擇，以免被甩鍋，要把選擇減少，讓他們自己選，是最最安全的做法。

用「A or B」的問(wèn)法，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得選擇權(quán)在自己手上，一旦出現(xiàn)不滿意的結(jié)果，他們也會(huì)更加理解。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。