廣州溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容

作為管理人員，核心的任務(wù)有兩個(gè)，就是管事和帶人。所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對(duì)上的溝通，就是影響力；對(duì)平級(jí)的溝通，就是協(xié)調(diào)力；對(duì)下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對(duì)客戶的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng)，占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的技能。

1.了解溝通的思維特點(diǎn)

2.掌握溝通的正確步驟

3.掌握溝通的本質(zhì)

4.掌握高情商人際交往的原則

5.掌握商務(wù)談判的技巧

第一篇：基礎(chǔ)篇

一、管理溝通障礙分析

1、管理溝通的個(gè)人障礙分析及應(yīng)對(duì)

2、管理溝通的組織障礙分析及應(yīng)對(duì)

3、管理溝通的時(shí)空障礙分析及應(yīng)對(duì)

二、管理溝通的分類

第二篇：技能篇

三、管理溝通的兩個(gè)實(shí)用工具

1、DISC識(shí)人術(shù)

2、喬哈里溝通視窗

四、管理溝通的三大技巧

1、到位的表達(dá)

2、智慧的傾聽

3、有力的發(fā)問

第三篇：應(yīng)用篇

五、管理溝通的三層次對(duì)策

1、向上溝通

2、向下溝通

3、平級(jí)溝通

六、管理溝通的三專題實(shí)踐

1、高效會(huì)議的開法

2、有效的批評(píng)與表揚(yáng)

3、績效面談如何做

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事是怎么樣的，之后應(yīng)該怎么辦？在過程中避免情緒化，避免把個(gè)人的榮辱、對(duì)錯(cuò)和個(gè)人的責(zé)任放在第一位。常見的情況是，有些特別簡單的事，特別明確應(yīng)該如何去做，對(duì)于有些人就是講不清楚。這時(shí)稍稍側(cè)面看一下，就容易明白了，這個(gè)人一定是之前對(duì)這件事發(fā)表過什么意見，或者這件事如果按常識(shí)去做之后，會(huì)對(duì)他產(chǎn)生某種影響，比如某種權(quán)力的丟失，某些榮辱的記載。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。