蘇州高效溝通培訓內(nèi)容

當今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60%以上的問題是由于溝通不暢所造成的！本課程將針對以上諸多溝通問題進行詳細講授，并通過經(jīng)典案例分享、管理游戲、視頻觀賞等培訓形式，讓學員切實掌握高效商務(wù)溝通的技巧，更有效地解決問題和沖突，更好地做好企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作，從而最大限度地提高工作效率。

1.掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力

2.能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導者

3.正確理解和傳遞高層決策，全面提升企業(yè)執(zhí)行力

4.有效處理跨部門沖突，增進部門之間合作，提升團隊合作意識

5.一份**的DISC測試及圖解報告，充分了解你的行為風格

6.提高與不同行為特征的個體溝通的水平

第一講：高效溝通筑基

一、為什么需要溝通

二、溝通的價值

三、工作中溝通的障礙

四、高效溝通的4大技巧

五、非語言溝通技巧及訓練

第二講：準確和恰當表達技巧訓練

一、思想解讀

二、概括

三、失真

四、彈性溝通

第三講：高效溝通中情商提升

一、情緒的發(fā)生

二、情緒障礙

三、情緒與情商

四、情緒管理

五、主動改變想法

第四講：同理心溝通技巧

一、同理心溝通兩大原則

二、同理心溝通的方式

第五講：沖突處理與解決

一、溝通的4個關(guān)鍵

二、溝通的3個有效步驟

三、爭議解決溝通術(shù)

第六講：公司內(nèi)部360度溝通技巧

一、與上級的溝通

二、與同事溝通

三、跨部門溝通

四、與下級溝通

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有時候朋友會向你來咨詢建議，既然是建議，我們只要說出自己的理解和想法就好，沒必要抨擊或否定對方的觀點。

記得，不要干涉任何人的人生選擇，哪怕是最親的人，畢竟，誰也承擔不起這個后果。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。