職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。要想改變自己的命運(yùn)，就要從改變自己的態(tài)度開始。有什么樣的心態(tài)就會(huì)決定我們什么樣的生活。也只有把心態(tài)調(diào)整好了，我們才會(huì)感覺到生活與工作的快樂。

本課程通過對(duì)自我發(fā)展的引導(dǎo)與社會(huì)現(xiàn)狀的分析，有效的引導(dǎo)職業(yè)人樹立正確的品德意識(shí)與職業(yè)態(tài)度。通過自身目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)來幫助職業(yè)人重新看待個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)發(fā)展之間的關(guān)系。透過社會(huì)案例分析喚醒職業(yè)人的品德意識(shí)，挖掘正能量。最終實(shí)現(xiàn)在企業(yè)里的行為與思想的改變，提升工作品質(zhì)與效率。

1.令學(xué)員掌握新生代員工的特點(diǎn)，職業(yè)化的理念意識(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣。

2.調(diào)整員工心態(tài)，樹立正確職業(yè)觀念，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。

3.學(xué)習(xí)掌握職業(yè)化的溝通技能、時(shí)間管理技能，規(guī)劃人生的方法，職業(yè)形象塑造的技能。

4.學(xué)會(huì)自我管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

第一講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)與員工職業(yè)化

一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)

1、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：以持續(xù)盈利為目標(biāo)

2、 企業(yè)管理的本質(zhì)：高效率達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

3、 職業(yè)化員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮的作用

4、 案例分享：某餐飲業(yè)的一次接電話案例

二、 職業(yè)化員工的自我認(rèn)知

1、 工作與人生的關(guān)系

2、 工作是實(shí)現(xiàn)人生輝煌的重要舞臺(tái)

3、 建立與企業(yè)相匹配的價(jià)值觀（心態(tài)）

4、 塑造良好的職業(yè)形象

5、 掌握工作崗位所必須的專業(yè)知識(shí)和技能

第二講：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)形象的塑造

一、 職業(yè)心態(tài)塑造

1、 積極主動(dòng)

2、 用心負(fù)責(zé)

3、 客戶思維

4、 結(jié)果導(dǎo)向

二、 職業(yè)形象塑造

1、 塑造職場(chǎng)成熟的職業(yè)形象

2、 職場(chǎng)禮儀的的運(yùn)用（手勢(shì)禮儀、交談禮儀、座次禮儀、名片禮儀、介紹禮儀）

第三講：職業(yè)化員工的5項(xiàng)核心能力

一、 目標(biāo)管理能力

1、 PDCA目標(biāo)管理工具的應(yīng)用

2、 工作計(jì)劃制定的原則方法

3、 案例分享:如何制定周計(jì)劃

二、 溝通能力

1、 溝通視窗

2、 如何與上級(jí)進(jìn)行溝通

3、 如何與同事進(jìn)行溝通

4、 如何有效表達(dá)

5、 如何處理溝通中的沖突

三、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

1、 高效團(tuán)隊(duì)的特征

2、 團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析

3、 如何與不同特點(diǎn)的同事合作

4、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)制與分工協(xié)作

四、 高效時(shí)間管理

1、 時(shí)間管理就是自我管理

2、 效益=效能*效率*勤懇

3、 時(shí)間管理的5個(gè)實(shí)用方法

五、 專識(shí)與業(yè)務(wù)能力

1、 專業(yè)知識(shí)的重要性

2、 掌握專業(yè)知識(shí)的途徑

3、 有效應(yīng)用專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造高績(jī)效

4、技術(shù)路線上的職業(yè)生涯規(guī)劃

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職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)綜合的概念，具體包括：

第一是職業(yè)認(rèn)知，崗位所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和解決問題的能力，熟悉了解產(chǎn)品的性能知識(shí)，解決問題的知識(shí)內(nèi)容度，更大的支撐轉(zhuǎn)換和成交。

第二是職業(yè)操守，遵守職業(yè)崗位的運(yùn)作規(guī)則，這個(gè)是一個(gè)職業(yè)人員所需要的基礎(chǔ)規(guī)則。

第三是職業(yè)向心力，對(duì)職業(yè)的尊重，工作的認(rèn)真，事業(yè)的負(fù)責(zé)心，自我的熱情心，關(guān)乎自我人生事業(yè)階段，能夠所到達(dá)的高度成就以及速度。