上海人際關(guān)系溝通培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時(shí)間：2019-09-16
如何加強(qiáng)互信和理解，溝通就尤為重要了。什么是溝通？溝通的壁壘是什么？如何做好各個(gè)方向的溝通，小處看是企業(yè)管理人士必備的工作技能，大處看是理人際交往和互動(dòng)必須具備的基本素質(zhì)。本課程以對人人際溝通理解的基礎(chǔ)上，從理論和實(shí)踐的結(jié)合入手，將深?yuàn)W的理論通俗化，將溝通過程的難點(diǎn)簡單化，簡明扼要的向大家介紹實(shí)用的溝通的藝術(shù)、方法和技巧。諾達(dá)**有效溝通培訓(xùn)為您提供上海人際關(guān)系溝通培訓(xùn)
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果
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02
正確理解溝通的定義和共同的過程
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03
掌握溝通中說,聽,問的技巧
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04
學(xué)習(xí)掌握身體語言技巧
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05
了解人際風(fēng)格共同技巧
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06
學(xué)習(xí)同理心的運(yùn)用技巧
課程要素
Curriculum elements-
課程學(xué)時(shí)：
兩天時(shí)間，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求可調(diào)整時(shí)間
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課程對象：
企業(yè)經(jīng)理、主管、員工等營銷人員，市場營銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
課程大綱
Course outline-
第 一講
什么是溝通
1.互動(dòng)游戲：什么是溝通
2.溝通模型與溝通要素
3.影響溝通效果的四大因素：環(huán)境、情緒、傾聽、性格
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第二講
溝通內(nèi)容與溝通環(huán)境選擇
1.正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
2.非正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
3.半正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
4.小組討論：如何勸導(dǎo)失落的小張
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第三講
溝通效果與情緒管理
1.案例討論：情緒污染與情緒垃圾
2.什么是情緒管理？
3.案例討論：情緒管理的三個(gè)層次
4.情緒管理的方法
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第四講
如何學(xué)會傾聽
1.互動(dòng)游戲：你聽對了嗎？
2.什么是傾聽？
3.九步傾聽法
4.模擬練習(xí)：學(xué)會傾聽
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第五講
如何與不同性格的人員溝通
1.討論：遇到這個(gè)熊孩子，會怎么辦？
2.與紅色性格人的溝通方式
3.與黃色性格人的溝通方式
4.與綠色性格人的溝通方式
5.與藍(lán)色性格人的溝通方式
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第六講
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
1.案例討論：苦惱的領(lǐng)導(dǎo)
2.小組討論：何時(shí)匯報(bào)工作？
3.案例討論：如何匯報(bào)工作
4.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法和技巧
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第七講
如何召開高效會議
1.常見會議類別與會議形式
2.案例討論：會議效率為什么低？
3.會議效率低的四大原因及解決方案
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第八講
如何與下屬溝通
1.針對考核成績的溝通
2.案例討論：如何正確的表揚(yáng)下屬
3.案例討論：如何正確的批評下屬
4.溝通的黃色法則
5.溝通的白金法則
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實(shí)效策略
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有內(nèi)容
案例豐富、生動(dòng)化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實(shí)效性
老師介紹
The teacher introduced-
田欣雅 國際注冊禮儀培訓(xùn)師（IPA）
國家高級禮儀講師、國際注冊高級形象設(shè)計(jì)師（ICSID）、國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師（CISET）、美國培訓(xùn)協(xié)會（AACTP）國際認(rèn)證高級培訓(xùn)師、搜狐商學(xué)院時(shí)尚禮儀培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘禮儀講師。
預(yù)約講師 -
邢夢涵 亞洲國際禮儀實(shí)戰(zhàn)專家
中國復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會董事長 、中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物 、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)專家、北京釣魚臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 、中國中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家、中國民航大學(xué)禮儀培訓(xùn)專家。
預(yù)約講師 -
肖珂 國際禮儀專家
奢侈品鑒賞師、國際高級禮儀講師、ACI注冊國際高級禮儀講師、中國民航－航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、中國BTCT銀行認(rèn)證培訓(xùn)師、國內(nèi)知名電視臺形象禮儀顧問、天津大學(xué)、南開大學(xué)、天津外國語學(xué)院特聘禮儀導(dǎo)師。
預(yù)約講師 -
楊 理 IPA 國際禮儀講師委員會
ISE 國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師、人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)高級禮儀培訓(xùn)師、華夏禮儀學(xué)院金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師、IPA 國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心五佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)師。
預(yù)約講師
客戶評價(jià)
The customer evaluation-
1，沙老師在戰(zhàn)略方面的重點(diǎn)很突出，邏輯很清晰，能正確的指引我們展開思路，案例方面又特別豐富，非常不錯(cuò)。
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2，沙田老師上課很有激情，營銷計(jì)劃制定、策略的案例都很多，讓我們很容易理解。
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3，安娜老師您的精彩演講覺得是贏過一場表演，完美的演講贏得的不是我們的掌聲而是我們對您的真正的肯定。
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4，何曉潔老師利用教練式的培訓(xùn)，結(jié)合學(xué)員或企業(yè)的實(shí)際狀況來進(jìn)行實(shí)際的教學(xué)。提升了學(xué)員的溝通技能，也改善了我們的銷售業(yè)績。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調(diào)研訪談
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· 定制培訓(xùn)方案，確認(rèn)方案合同
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· 課程滿意度調(diào)查
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· 企業(yè)現(xiàn)狀分析
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· 培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備，講師實(shí)施培訓(xùn)
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· 課后效果調(diào)查、訓(xùn)后落地跟蹤服務(wù)
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓(xùn)教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團(tuán) !
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