銷售電話邀約技巧課程

電話銷售作為企業(yè)必不可少的銷售模式，它有獨特的優(yōu)勢存在，比如成本低、效率高，不受地域以及環(huán)境限制，甚至不受時間影響。同時銷售人員的通話過程以及結(jié)果都可以清晰的被記錄。但是電話銷售很容易引起客戶的反感，甚至瞬間被客戶拉入黑名單。在這個網(wǎng)絡(luò)極度發(fā)達(dá)的時代，電話營銷該如何做才能提升銷售額以及極大的保證企業(yè)的銷售利潤呢？本課程為你解惑！

1.充分認(rèn)識加強電話銷售重要意義

2.掌握高效的電話溝通和談判策略

3.全面提升電話溝通水平與客戶談判技能

本課程為系列課程，共分三個階段，每個階段課程為二天。課程內(nèi)容參考以下大綱：

初階課程：“打”遍天下·精準(zhǔn)電銷技巧課

一、電銷大未來—你不可不知的電銷心世界

透過視頻與講師講授方式，介紹電銷未來發(fā)展、構(gòu)成電銷業(yè)績的方程式、四種電銷客戶類型解析以及事前準(zhǔn)備的正確作法，強化學(xué)員對于電銷特性的了解與認(rèn)同；進(jìn)而產(chǎn)生正確的工作態(tài)度、掌握應(yīng)該專注的客戶類型、及從哪里著手提升業(yè)績，展開成功的第一步。

二、如何贏在“喂”—有效的開場技巧

電銷員常在打通電話之后就想著要成交，這樣的心態(tài)往往導(dǎo)致客戶的反感，此時再好的話術(shù)、再好的產(chǎn)品都無用武之地。事實上，打通電話后首要目的應(yīng)該是“爭取繼續(xù)說下去的機會”。本單元即在教授學(xué)員做好此事，為后面的成功鋪好路！

三、讓話術(shù)變畫術(shù)之“比擬描繪”

根據(jù)行銷界經(jīng)驗，「比擬描繪」是銷售員在介紹產(chǎn)品與增加說服力的環(huán)節(jié)上最有效的技巧之一。本單元將深入教授其中精髓，并幫助學(xué)員發(fā)展立馬可用的話術(shù)，強力提升學(xué)員的銷售績效。

四、讓話術(shù)變畫術(shù)之“化功能為利益”

很多人可能聽過或?qū)W過此一技巧，但真正能把這個技巧弄通并精準(zhǔn)效應(yīng)用的人卻是少數(shù)。本單元將透過視頻教學(xué)方式，傳達(dá)本技巧的關(guān)鍵精神，并由講師帶動大家將此一技巧有效的應(yīng)用在實際銷售上，立馬提升銷售績效。

五、開口就有好處—開口促成的技巧

在電銷員辛勤撥打電話與認(rèn)真介紹產(chǎn)品之后，終究要歡喜收割，本單元在于強化電銷員的促成勇氣，并有效提升電銷員的促成技巧，讓每一次的銷售都有豐富的收獲。

六、“邀姚咬要”發(fā)音法

正確發(fā)音也是電銷員必備的能力之一，是支持電銷員維護(hù)嗓音與持續(xù)力的基礎(chǔ)。本單元將教授正確發(fā)音法，幫助電銷員護(hù)嗓、保業(yè)績，在電銷之路上走得長久、走得快樂

七、電銷必備三好習(xí)慣

好習(xí)慣就是讓成功持續(xù)的關(guān)鍵基礎(chǔ)?！半婁N三好習(xí)慣”正是帶給電銷員持續(xù)成功的重要課程。本課程除了教授電銷三好習(xí)慣之外，更帶領(lǐng)學(xué)員討論出專屬于自己、具體可行的好習(xí)慣，為持續(xù)成功鋪好路。

中階課程：“電”贏人生·高產(chǎn)能電銷技巧課

一、你不可不知的電銷成功法則

電銷員成功的核心條件是什么？ 本單元將通過電銷成功方程式告訴您，成功的必備條件。

二、【電銷高招補充站】凌波微步銷售法（攻式）

協(xié)助學(xué)員掌握軟問題的設(shè)計應(yīng)用關(guān)鍵，藉此有效掌握客戶需求；并進(jìn)而以優(yōu)勢問題激發(fā)客戶需求、用產(chǎn)品亮點滿足需求。

此一系列銷售技巧串連運用為凌波微步銷售法，將能有效提升學(xué)員的銷售力，幫助學(xué)員精準(zhǔn)掌握客戶需求、更能有效打動客戶。

三、【電銷高招補充站】凌波微步銷售法（守式）

電銷員必須具備“銷售力”以便邁向成交之路，但是，有銷售必有抗力，所以，電銷員需要具備解決客戶異議與反對問題的“防御力”。

本單元將以凌波微步之守式來傳授電銷異議處理的進(jìn)階心法與技巧，讓學(xué)員有能力產(chǎn)生防御話術(shù)，提升異議處理的能力。

四、時間大富翁

通過五個時間管理法則的方法說明，指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好目標(biāo)與時間的雙重管理，以便在電銷工作中提升行銷效率。

五、成功在握之促成技巧（II）

線上的促成機會有時如白駒過隙，稍縱即逝，如何進(jìn)行把握？通過本單元課程，將與學(xué)員分享線上的促成時機與促成方法，從而做到積極促成、歡喜收割。

六、情緒管理三步走

本單元提供具體的電銷員舒壓妙方與情緒管理的秘技，讓電銷員能做好自我管理，讓工作更穩(wěn)定、更快樂！提供幾個常用的電話行銷心靈雞湯與情緒管理、自我激勵的原則，幫助學(xué)員保持戰(zhàn)斗力與行銷續(xù)航力。

七、電銷靈魂之聲情并茂技巧

以實作練習(xí)開發(fā)學(xué)員的聲音“資產(chǎn)”，并能立馬運用于工作上，優(yōu)化溝通氛圍，增進(jìn)客戶好感度與成交機會。

高階課程：“話”中有畫·電銷魔法師營銷技巧特訓(xùn)營

一、你不可不知的電銷樂事

電銷工作看似簡單卻又繁復(fù)，經(jīng)過一年的工作，我們是否對于電銷工作有了自己的理解呢？本單元課程將帶領(lǐng)學(xué)員從特別角度出發(fā)，重視審視自己每日工作，從而找到電銷工作非凡之處，持續(xù)燃燒工作激情。

二、讓話術(shù)變畫術(shù)之「具象化描繪」

一字一句如何在客戶腦海中架構(gòu)出生動畫面？本單元將通過技巧講授與練習(xí)，幫助學(xué)員將言語從平凡變化為絢麗，變“話術(shù)”為“畫術(shù)”，營造**愉悅的溝通氛圍，從而降低客戶抗力，爭取客戶好感度。

三、姚氏象限圖話術(shù)規(guī)劃

神奇的四個象限，從理性分析、感性呼喚、正面訴求、反面訴求不同角度出發(fā)，進(jìn)行組合運用，便可以編制出變化多端又具有說服力的話術(shù)，如同奧巴馬的演講一般，深入人心。架構(gòu)性的學(xué)習(xí)，可以協(xié)助學(xué)員掌握“漁魚之術(shù)”，從而生生不息地創(chuàng)造自己的話術(shù)藍(lán)本。

四、電話偵探力養(yǎng)成—有效的客戶溝通搜查術(shù)

電話線上，電銷員常需要用耳朵捕捉客戶話中的真實意圖，用提問來收集客戶的有效信息。本單元的客戶溝通搜查術(shù)就是通過聽、判、問、探、定，找到客戶可能購買的原因，從而決定下一步銷售行為。

五、跟進(jìn)技巧第一招：通通皆萬金之為下次鋪路

每次結(jié)束電話時都意猶未盡？面對回訪名單心有戚戚？越前面的事情越重要，要做好回訪，關(guān)鍵在于為下一通鋪路！本單元的十個方法，將告訴學(xué)員如何**為一下通電話鋪路，為下次回?fù)茏龊脺?zhǔn)備。

六、跟進(jìn)電話第二招千金回?fù)苤M(jìn)技巧

承接上一單元課程，詳細(xì)解析回?fù)茈娫捴袑嵱眉记?。讓電銷員在每一通中都有進(jìn)展，每一通都有收獲。

七、６yes名單管理法

在眾多數(shù)據(jù)中，如何高效便捷地找到最有效的名單，安排每日工作？本單元將與學(xué)員分享6YES名單管理法則，在每通電話收集資訊的同時，通過簡便的記錄，就可以幫助梳理名單，清晰列出屬于電銷員自己的“意向高、中、低”。

八、壓力管理三步走

身處職場怎會沒有壓力？那您可知壓力也分好與壞？面對種種壓力如何甄別與解決？本單元通過對于壓力的分類并提供解決之道，讓學(xué)員壓力變動力，從而保持工作激情，在電銷工作中做到開心打電話、**賺大錢！

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