電話銷售技巧培訓班

如何有理、有力、有節(jié)地利用電話銷售開拓更多的客戶？

如何打造一支一流的電話銷售團隊，塑造良好的企業(yè)形象？

如何修正業(yè)務(wù)人員原有失敗的邀約思維，始終保持在巔峰的邀約狀態(tài)？

如何讓業(yè)務(wù)成員徹底的改變過去錯誤的邀約習慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)？

如何有一套絕對行之有效的邀約話術(shù)，真正做到把話說出去，把錢收回來？

如何持續(xù)激發(fā)業(yè)務(wù)成員的內(nèi)在邀約潛能，營造一個創(chuàng)造邀約利潤的成交氛圍？

以上的困惑，我們的電話銷售培訓都能給你答案！

1.樹立積極的銷售心態(tài)

2.掌握規(guī)范的電話銷售流程

3.掌握電話銷售中有效的客戶溝通技巧

4.靈活運用電話銷售專業(yè)技巧，贏得客戶滿意

5.降低銷售成本，提高銷售業(yè)績

一、電話銷售禮儀

●電話銷售和面對面銷售的區(qū)別

●接聽電話的五個注意事項

●撥出電話的五個重要細節(jié)

二、電話銷售的基本技巧

●電話銷售中的角色扮演

●數(shù)量和成功率是電話銷售最關(guān)鍵的指標

●克服畏懼心理和建立自信

●富有感染力的聲音

●語言的藝術(shù)魅力

●微笑的力量

●贊美和同理心

●積極聆聽

三、電話銷售流程（一）——開場白

●富有吸引力的開場白

●自我介紹與建立關(guān)聯(lián)

●幾種典型的開場白

●開場白和主題內(nèi)容的銜接

四、電話銷售流程（二）——識別和引導需求

●識別4種客戶不同的需求模式

●引起客戶興趣的4種方法

●激發(fā)客戶購買欲望的6種途徑

●阻礙客戶接受的5個困難點

●3種探查和引導方法的應(yīng)用

五、電話銷售流程（三）——建立好感和消除異議

●電話中建立好感的3個途徑

●客戶異議的5種表述方式

●處理客戶異議的LSCPA法則

●確認疑慮得到解除

六、電話銷售流程（四）——成交與跟進

●成交時機與方法

●獲得客戶的承諾

●確認與結(jié)尾

●跟進與建立關(guān)系

●跟進的頻率與內(nèi)容

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