杭州銷售積極心理學(xué)培訓(xùn)

營銷活動始于對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場環(huán)境下，如果僅僅根據(jù)人口、年齡、職業(yè)、收入等因素來研究研究市場，你甚至無法理解消費者，成功的營銷策略更是無從談起。正如日本著名營銷專家小村敏峰所說：“現(xiàn)在如果我們不用感性來觀察分析市場就根本無從理解?！?/span>

在激烈的商戰(zhàn)中，一些企業(yè)往往將主要力量投入如何擊敗對手上，忽視了對客戶購買行為的心理狀態(tài)的了解，結(jié)果商戰(zhàn)往往不能成功或事倍功半。那么怎么才能掌握客戶心理呢？快來參加我們的營銷心理學(xué)課程吧！諾達**營銷心理學(xué)培訓(xùn)為您提供杭州銷售積極心理學(xué)培訓(xùn)

01、重新理解銷售人員與顧客之間的關(guān)系，以顧客為中心

02、了解顧客購買決策的基本步驟并對關(guān)鍵節(jié)點進行影響

03、全面識別顧客幫助銷售人員更好地把握住顧客的心理

04、顧客購買需求與期望值管理，從而加快銷售成交速度

05、通過對顧客心理的全面剖析，實現(xiàn)企業(yè)銷售業(yè)績倍增

模塊一、營銷心理學(xué)應(yīng)用概述與案例分析

1、營銷心理學(xué)概述

2、心理學(xué)與營銷心理學(xué)研究內(nèi)容的四大方向：知、情、意、行

3、營銷心理的案例研究和分析匯總

模塊二、客戶（消費者）購買行為的心理要素

1、購買動機的四大心理要素：需求、價值、信任、滿意

2、引導(dǎo)消費者需求證明消費品價值爭求消費者信任獲得消費者滿意

3、客戶滿意的心理訴求完美的現(xiàn)狀滿意度下降變成問題和困難新的購買需求

5、客戶購買的心理價值天平；客戶價格感受的對比原理與應(yīng)對策略

模塊三、客戶（消費者）采購類型與心理特征

1、消費者的類型和心理特征：四色性格分類，了解營銷的溝通風(fēng)格和決策習(xí)慣

2、集團客戶的消費心理：4種關(guān)注成本與關(guān)注效果的消費類型

3、不同年齡階段和男女差異的消費者的購買心理

4、心理特征與對應(yīng)方法，營銷心理技巧在營銷溝通中的運用

模塊四、消費者（客戶）購買決策的心理效應(yīng)與過程談判心理

1、1）、暈輪效應(yīng)2）、對比原理3）、近因和初始效應(yīng)4）、觸發(fā)特征

2、談判中的心理與三大技巧；如何在博弈中爭取**的利益和價值

3、營銷談判技巧；談判的三大要素；談判心理研究，談判的肢體語言識別

模塊五、影響決策者的6大核心技巧

1、互惠原理：互惠如何影響客戶說是，如何影響客戶滿意，如何成交

2、一致原理：承諾與一致在影響他人中的應(yīng)用技巧和方法

3、認(rèn)同原理：社會從眾現(xiàn)象，多元無知和責(zé)任分散

4、短缺原理：物以稀為貴，時間緊張、供應(yīng)有限如何影響客戶認(rèn)知

5、喜好原理：圈子、認(rèn)同、接觸、喜歡

6、**原理：專家的手段和技巧

1、錨定效應(yīng)

行為經(jīng)濟學(xué)有個詞叫“錨”，大致意思就是如果你在生活中遇到某個商品，第一眼留下印象的價格(或我們第一次決定用某一個特定的價格購買某一樣特定的商品時的價格)將在此后對購買這一產(chǎn)品的出價意愿產(chǎn)生長期影響，這個價格，就是“錨”。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供營銷心理學(xué)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。