流程管理體系建設公開課哪家好
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2019-06-04
流程管理培訓課程導讀
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?對其定期開會反思、改進了嗎?組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程,而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進,怎么做?
企業(yè)流程管理培訓的目標
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略**流程落地,幫助解決指標與流程的掛接問題,理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關(guān)系,系統(tǒng)化流程體系建設及改進方法,**清晰的流程體系理清管理問題,認識精益流程管理的價值,認清組織發(fā)展和設計的問題,提升管理舉措采納率,學習和掌握標準流程語言,區(qū)別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系,理解核心流程與價值鏈的關(guān)系,了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織。
企業(yè)流程管理培訓課程大綱
一、流程管理的基本概念
1. 何謂流程,如何理解流程的管理特點
2. 為何要重視流程管理,為什么說管理的實質(zhì)就是管流程
3. 流程控制、流程優(yōu)化與流程再造的關(guān)系
4. 案例講解:流程與制度的關(guān)系
5. 討論:公司當前在流程管理中主要存在哪些問題(結(jié)合學員公司的實際研討)?
二、流程的類別與管理的原則
1. 案例講解:流程的主要類別
2. 流程管理的3C與導向要點
3. 案例分享:流程的表現(xiàn)形式
4. 流程管理的原則
三、流程繪制、管理與優(yōu)化的步驟與方法
1. 流程圖的概念
2. 在流程圖中應用的符號介紹
3. 案例講解:流程建立的方法與步驟
4. 案例練習
四、如何優(yōu)化流程
1. 流程優(yōu)化的基本思路
2. 流程優(yōu)化的四大原則
3. 流程分析與優(yōu)化的八大工具
五、流程分析與優(yōu)化的其它工具
1. 案例講解:如何運用5W2H法分析與優(yōu)化流程
2. 案例講解:如何運用5W法分析與優(yōu)化流程
3. 案例講解:如何運用腦力激蕩法來分析與優(yōu)化流程
4. 案例講解:如何運用魚骨圖來分析與優(yōu)化流程
六、總結(jié)與答疑
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流程管理小知識
流程管理對于業(yè)務執(zhí)行效率的提升,**典型的例子就是企業(yè)生產(chǎn)線對于產(chǎn)品生產(chǎn)效率的提升。這里有個例子在各類流程管理的書籍中被反復提到——福特汽車公司在1913年開發(fā)出世界上第 一條汽車組裝生產(chǎn)線并投入生產(chǎn)。在生產(chǎn)線上,每個工人固定在一個工位組裝車輛的某一個零件,原先一輛汽車裝配時間需要700多個小時,采用流水線僅需12.5小時。此舉讓福特T型車產(chǎn)能大增、成本有效降低。對于當今的生產(chǎn)企業(yè)來說,現(xiàn)代化的流水線已經(jīng)司空見慣,流程管理能** 大限度幫助企業(yè)提升生產(chǎn)效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。俗話說磨刀不誤砍柴功,如果我們能多花點時間把流程管理這把“刀”磨好,企業(yè)管理效率的整體提升是水到渠成的。