武漢流程管理培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2021-11-11
為什么要學(xué)習(xí)流程管理?流程就是為人提供如何辦事的方法、過程和套路。如果企業(yè)的流程十分完善與全面,讓人人辦事有指引、干活有套路,那么他就不會(huì)去自由發(fā)揮,去干不允許、不合規(guī)、有風(fēng)險(xiǎn)的事情了。也就是說,一旦
為什么要學(xué)習(xí)流程管理?
流程就是為人提供如何辦事的方法、過程和套路。如果企業(yè)的流程十分完善與全面,讓人人辦事有指引、干活有套路,那么他就不會(huì)去自由發(fā)揮,去干不允許、不合規(guī)、有風(fēng)險(xiǎn)的事情了。也就是說,一旦流程足夠完善,那么制度就可以足夠簡潔,而更多地靠常識(shí)、靠公德、靠企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)更人性、更富于愛的企業(yè)管理。
流程管理培訓(xùn)課程目標(biāo)
1、理解流程、流程管理的概念和意義
2、掌握流程管理的核心思想和工具
3、掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的理念、思想、方法和步驟
4、學(xué)會(huì)客觀、正確、全面的評估現(xiàn)有工作流程
5、了解流程梳理階段常見的問題,并掌握對應(yīng)方法。
流程管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解流程管理培訓(xùn)課程大綱
上篇:重新認(rèn)識(shí)流程
第 一章:企業(yè)管理中如何發(fā)揮人性光輝又如何預(yù)防人性弱點(diǎn)?
1.1企業(yè)管理效率迷失的現(xiàn)象與原因分析
1.2從企業(yè)價(jià)值流和人性科學(xué)原理看管理效率迷失之根源
案例分享:企業(yè)的價(jià)值流圖分享;互動(dòng):本公司某一流程現(xiàn)狀展示
第二章:重新認(rèn)識(shí)流程:識(shí)別優(yōu)秀流程
2.1什么是流程?流程與制度的關(guān)系及區(qū)別
2.2流程的基本特征和核心要素:六大特征、七項(xiàng)要素
2.3什么是優(yōu)秀的流程?---如何識(shí)別優(yōu)秀流程?
互動(dòng)討論:企業(yè)優(yōu)秀流程的標(biāo)準(zhǔn)是什么?優(yōu)秀流程案例
第三章:企業(yè)管理流程效率評估診斷與優(yōu)化
案例分析:流程效率分析討論--如何優(yōu)化選擇---減少例外提升例行
3.1企業(yè)流程效率分析與流程診斷--流程問題分析工具5M1E
3.2企業(yè)流程優(yōu)化的原則及五大法則
3.3流程優(yōu)化的技巧與方法---八項(xiàng)技法
分組演練:選取本公司一個(gè)流程進(jìn)行診斷分析
下篇:優(yōu)秀流程設(shè)計(jì)與操作指引手冊編制實(shí)務(wù)
第四章:企業(yè)優(yōu)秀流程體系建設(shè)與規(guī)劃簡述
4.1企業(yè)流程體系設(shè)計(jì)原則與步驟
4.2企業(yè)流程體系規(guī)劃:流程層級鑒別與設(shè)計(jì)
4.3 企業(yè)部門核心流程的鑒別與架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例:某著名企業(yè)流程架構(gòu)案例分享
第五章:優(yōu)秀流程圖的設(shè)計(jì)
5.1優(yōu)秀流程設(shè)計(jì)原則及關(guān)鍵要素回顧
5.2流程圖設(shè)計(jì)的基本方法
5.3流程圖設(shè)計(jì)規(guī)范與工具、符號(hào)應(yīng)用
5.4流程圖設(shè)計(jì)的步驟與技巧
5.5流程問題區(qū)域判斷與確認(rèn)
5.6流程關(guān)鍵控制點(diǎn)判斷與設(shè)定
課堂練習(xí): 分小組應(yīng)用模板繪制流程圖、尋找流程“問題區(qū)域\關(guān)鍵控制點(diǎn)”
案例分享:某優(yōu)秀流程的案例展示參考與借鑒
第六章:優(yōu)秀流程操作指引設(shè)計(jì)與編制
6.1優(yōu)秀流程的實(shí)操原則及操作輸入輸出關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)
6.2優(yōu)秀流程操作指引模板的構(gòu)成與管控設(shè)計(jì)
6.3優(yōu)秀流程操作指引的撰寫要領(lǐng)
互動(dòng):模板練習(xí)-本公司某一流程操作指引編寫演練
案例分享:某優(yōu)秀流程的案例展示與借鑒
第七章:優(yōu)秀流程操作管控權(quán)限及操作表單設(shè)計(jì)
7.1優(yōu)秀流程操作管控權(quán)限設(shè)計(jì)
7.2優(yōu)秀流程操作表單設(shè)計(jì)
案例:某著名企業(yè)案例 互動(dòng):模板練習(xí)-本公司某流程權(quán)限與表單設(shè)計(jì)
第八章:優(yōu)秀流程操作手冊編撰
8.1優(yōu)秀流程說明文件的撰寫
8.2優(yōu)秀流程操作手冊匯編
案例分享: 麥當(dāng)勞案例---用一流的流程武裝三流的員工
案例分享:某民企流程優(yōu)化案例分享---部門營運(yùn)流程操作手冊分享
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世界五百強(qiáng)企業(yè)背景的實(shí)戰(zhàn)講師授課
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周老師
華為首批運(yùn)營負(fù)責(zé)人
華為首批運(yùn)營負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程,特長整合企業(yè)運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程和IT實(shí)現(xiàn),參與了華為的BP&IT建設(shè),華為現(xiàn)有的很多平臺(tái)都有周老師參與搭建。
定制課程 -
廖老師
曾任華為流程管理變革專家
歷經(jīng)國企、外企、民企等多家世界500強(qiáng)企業(yè),歷任流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學(xué)校長等崗位。在華為任職期間負(fù)責(zé)多項(xiàng)管理改善與流程管理變革項(xiàng)目。
定制課程 -
胡老師
原華為五級流程管理專家
現(xiàn)任烽火通信運(yùn)營管理副總經(jīng)理、流程總監(jiān),領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目。曾任職于華為,受聘華為五級流程管理專家,華為大學(xué)項(xiàng)目管理金牌講師。
定制課程
常用流程分析工具介紹:SIPOC模型
SIPOC模型是一代質(zhì)量大師戴明提出來的組織系統(tǒng)模型,是一門最有用而且最常用的,用于流程管理和改進(jìn)的技術(shù)。是過程管理和改進(jìn)的常用技術(shù),作為識(shí)別核心過程的**方法。
戴明認(rèn)為任何一個(gè)組織都是一個(gè)由供應(yīng)者、輸入、流程、輸出、還有客戶這樣相互關(guān)聯(lián)、互動(dòng)的5個(gè)部分組成的系統(tǒng)。這5個(gè)部分的英文單詞的第一字母就組成SIPOC,因而把此稱作SIPOC組織系統(tǒng)模型。
SIPOC中的流程(Process)**是以區(qū)塊圖來顯示,每塊區(qū)塊代表主要活動(dòng)或次級流程;就企業(yè)的高層級流程而言,即使是這些流程方塊,也要在多數(shù)時(shí)候維持它們的寬廣和跨功能性質(zhì)。
諾 達(dá) 名 師 介 紹
諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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