天津經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)課程

公司引進(jìn)并培養(yǎng)人才的目的在于利用他們的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。然而，許多企業(yè)卻缺乏一個完整的體系來整理、提煉、傳承這些優(yōu)秀的人才的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。我們公司辛辛苦苦培養(yǎng)的優(yōu)秀人才離開后，他們帶走了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們沒有留下來，甚至這些經(jīng)驗(yàn)也成為競爭對手對付我們的武器。

此外，業(yè)務(wù)專家們的知識和經(jīng)驗(yàn)雖然豐富，但卻碎片化、隱性化，沒有形成體系，無法在整個組織內(nèi)進(jìn)行復(fù)制和傳播。

我們的課程采用DEVGS模型，**系統(tǒng)化的定義和識別優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并借助相應(yīng)的工具和方法實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的提煉，以生成可供公司傳承、培訓(xùn)和輔導(dǎo)的案例和課程。**這種方式，我們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制，團(tuán)隊(duì)的成長和績效的提升。那么問題來了，我們是不是真的需要這樣一套完善的體系來保留和傳承人才的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？答案是肯定的。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能有效地利用已有的資源和經(jīng)驗(yàn)知識，提高公司的競爭力和績效表現(xiàn)。

案例引入：某新能源公司一個業(yè)務(wù)精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)展示。

一、認(rèn)識優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的力量

1、為什么我們要萃取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

●對企業(yè)管理的價值

●對成果貢獻(xiàn)專家的價值

●對企業(yè)學(xué)員的價值

●對參與萃取人員的價值

2、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取是一項(xiàng)技術(shù)活

●經(jīng)驗(yàn)萃取與QC品管圈、復(fù)盤、總結(jié)的不同之處

●DEVGS經(jīng)驗(yàn)萃取模型

二、Define定義：將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)清晰定位

1、定義優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

●優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的五個特性分析

●優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分類與特點(diǎn)

●優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)從哪兒來？

練習(xí)交流：以下哪些是個人經(jīng)驗(yàn)，哪些是組織經(jīng)驗(yàn)？

工具：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)篩選綜合評價表，現(xiàn)場進(jìn)行優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)評價。

2、聚焦萃取主題

●崗位

●業(yè)務(wù)

●模式

3、定義目標(biāo)與產(chǎn)出

●確認(rèn)合適萃取目標(biāo)

●確認(rèn)預(yù)期的產(chǎn)出

練習(xí)：分析上述案例的目標(biāo)與產(chǎn)出

4、定義專家

●單一專家模式

●多專家模式

●對比法選擇專家和受萃取者

案例引入：某新能源公司一個業(yè)務(wù)精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)展示。

三、Exploit開發(fā)：實(shí)施經(jīng)驗(yàn)萃取的三大方法和三個步驟

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論指引

●Kolb的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論

●斯威比的知識管理理論

●系統(tǒng)理論

2、萃取技術(shù)與方法

●復(fù)盤法

●訪談法

●共創(chuàng)法

練習(xí)：填寫萃取訪談大綱，練習(xí)提問方式

3、結(jié)晶呈現(xiàn)

●整理呈現(xiàn)，用合適的邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)出來

●崗位SOP、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度（手冊、文章）

●案例呈現(xiàn)

●課程或知識問答（課件、圖書）

四、Verify驗(yàn)證：將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)催化成熟

1、可用性驗(yàn)證

●萃取者個人審核

●學(xué)習(xí)者驗(yàn)證

●組織驗(yàn)證

2、通用性驗(yàn)證

●通用性范圍

●各場景驗(yàn)證

案例探討：某工廠生產(chǎn)車間班組經(jīng)驗(yàn)萃取

五、Generalize應(yīng)用：能轉(zhuǎn)化的才是好經(jīng)驗(yàn)

1、賦能轉(zhuǎn)化

●專家、管理者與培訓(xùn)師共同催化轉(zhuǎn)化

●成果展示與

2、傳播

●文件分發(fā)

●指導(dǎo)、訓(xùn)練與培訓(xùn)

●知識庫

現(xiàn)場模擬：如何建立自己團(tuán)隊(duì)的知識庫

六、System機(jī)制：經(jīng)驗(yàn)萃取轉(zhuǎn)化的*實(shí)踐

1、分享機(jī)制

●愿意分享

●可以分享

●分享文化

2、迭代機(jī)制

●版本式管理

●技術(shù)與管理的發(fā)展

案例討論：某公司迭代版本設(shè)計

七、現(xiàn)場答疑與互動，解答學(xué)員問題