東莞新員工培訓(xùn)課程

新員工是企業(yè)的新生代，代表著企業(yè)的未來(lái)。如何幫助新員工盡快地渡過(guò)職業(yè)準(zhǔn)備期和適應(yīng)期，盡早地實(shí)現(xiàn)從“自然人”“學(xué)生人”向“職業(yè)人”“公司人”“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長(zhǎng)、成才、成功，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。

本課程以“贏在起點(diǎn)”為主線，以提升企業(yè)業(yè)新員工職業(yè)化素質(zhì)為重點(diǎn)，圍繞新員工的角色認(rèn)知、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)意識(shí)、工作方法、核心能力、自我管理等職業(yè)素質(zhì)要項(xiàng)，運(yùn)用技巧講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方法，力爭(zhēng)使學(xué)員盡快完成從“自然人”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。

●深刻理解自己的角色與定位，關(guān)鍵時(shí)期完成關(guān)鍵轉(zhuǎn)換；

●明晰打造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素是什么。

●掌握什么是職業(yè)化的態(tài)度、職業(yè)化的思維、職業(yè)化的行為；

●掌握健康管理之道，提升工作效能；

●掌握提升學(xué)習(xí)力的秘辛以及應(yīng)對(duì)拖延的方法。

第一講：角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知

1.當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)分析

2.大學(xué)生與企業(yè)員工有何不同

3.為什么很多企業(yè)不要應(yīng)屆畢業(yè)生

4.角色轉(zhuǎn)換，快速適應(yīng)

5.職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別

6.“職務(wù)人”與“植物人”

第二講：新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

1.職場(chǎng)形象有講究

2. 完美形象塑造之儀容管理

3. 男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象

4. 女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象

5. 日常商務(wù)禮儀

第三講：職場(chǎng)溝通與處事技巧

一、高效溝通技巧

1. 完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

2. 有效發(fā)送信息的技巧

3. 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)

4. 有效反饋技巧

二、有效的肢體語(yǔ)言

1. 信任是溝通的基礎(chǔ)

2. 有效溝通的五種態(tài)度

3. 有效利用肢體語(yǔ)言

4. 第一印象：決定性的七秒鐘

5. 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

6. 溝通視窗及運(yùn)用技巧

三、高效溝通的基本步驟

1. 步驟一事前準(zhǔn)備

2. 步驟二確認(rèn)需求

3. 步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則

4. 步驟四處理異議

5. 步驟五達(dá)成協(xié)議

6. 步驟六共同實(shí)施

四、人際風(fēng)格溝通技巧

1. 人際風(fēng)格的四大分類(lèi)

2. 各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

3. 支配型人的特征和與其溝通技巧

4. 友善型人的特征和與其溝通技巧

5. 情感型人的特征和與其溝通技巧

6. 邏輯型人的特征和與其溝通技巧

五、電話溝通技巧

1. 接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧

2. 接聽(tīng)和撥打電話的程序

3. 轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧

六、公司內(nèi)部溝通技巧

1.上行溝通技巧——我辦事，你放心

2.下行溝通技巧——做個(gè)會(huì)溝通的好領(lǐng)導(dǎo)

3.平行溝通技巧——禮尚往來(lái)

4.客戶溝通技巧——誠(chéng)信為本

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培訓(xùn)內(nèi)容既豐富又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化，溝通技巧，公司發(fā)展里程，職場(chǎng)禮儀，到如何做好執(zhí)行力和管理制度等等，在短短的兩天時(shí)間里讓我們每一位新員工都得到了洗禮，懂得了以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作面對(duì)一切，這兩天的培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。