杭州團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程

第 一 章 正確認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的定義

2. 正確理解團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力

3. 凝聚力形成的核心要素是什么？

4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些具體工作？

5. 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段及相應(yīng)重點(diǎn)工作

●組建期

●激蕩期

●規(guī)范期

●執(zhí)行期

●休整期

6. 剖析團(tuán)隊(duì)的六種基本類(lèi)型

7. 團(tuán)隊(duì)中的九種不同角色及注意事項(xiàng)

8. 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙及解決辦法。

●無(wú)視結(jié)果

●逃避責(zé)任

●欠缺投入

●懼怕沖突

●缺乏信任

第二章 創(chuàng)造目標(biāo)感：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)力源”

1. 先有目標(biāo)，后有管理

2. 何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？工具：OEC管理法

3. 如何設(shè)定明確的目標(biāo)？工具：SMART原則 

4. 制定目標(biāo)的小竅門(mén)、目標(biāo)制定的4個(gè)方法、目標(biāo)分解的方法

5. 目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？

6. 為什么有的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)形同虛設(shè)？

●翻譯成團(tuán)隊(duì)想聽(tīng)的話(huà)

●將目標(biāo)植入員工的心里

●讓行動(dòng)跟上“目標(biāo)”的步伐

7. 目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁 

8. 為什么計(jì)劃總趕不上變化？如何制定計(jì)劃？ 

●制定周密計(jì)劃的三個(gè)關(guān)鍵

●制定周密計(jì)劃的五個(gè)步驟

●制定周密計(jì)劃的二個(gè)工具。

9. 如何讓團(tuán)隊(duì)聚焦**重要的目標(biāo)？

10. 如何讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)？

第三章 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“基石”

1. 缺乏信任往往是溝通惹得禍

●加強(qiáng)了解，信息透明

●樂(lè)于助人，信息共享

●4種增強(qiáng)信任感的方法。

2. 對(duì)牛彈琴，誰(shuí)的錯(cuò)？

3. 自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個(gè)方面

4. 案例研討：對(duì)話(huà)中究竟誰(shuí)的問(wèn)題大？

5. 如何溝通到位？

●編碼、解碼、反饋

●7W2H原則

●先處理心情，再處理事情

●說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的

6. 如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？

●原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)

●工具：SBI反饋法、BEST反饋法

7. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？

●工具：BID反饋法

8. 如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？

●工具：BIA反饋法

9. 和團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

●工具：DK模型、CPR思維法

●沖突處理的基本步驟。

第四章 賦能執(zhí)行：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“保障”

1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力**？

2. 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

3. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

4. 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？

5. 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要

6. 關(guān)鍵責(zé)任：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“粘合劑”

●問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

●問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？

●問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？

●責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制

●如何把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度？

7. 關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的

●不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果

●查核化——不檢查就等于不重視

●例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么

●督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬

8. 關(guān)鍵復(fù)盤(pán)：事前推演，事后復(fù)盤(pán)

●為什么要復(fù)盤(pán)？知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)

●工作復(fù)盤(pán)的類(lèi)型、流程、原則和障礙

●團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)

●團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的問(wèn)題清單及復(fù)盤(pán)表單

第五章 激活團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力

●首先，提高自身領(lǐng)導(dǎo)力

1. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？ 

2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？

4. 如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和威信

●把握員工的核心需求

5. 五層需求如何“對(duì)癥下藥”？

6. 三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？

7. 保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？

●全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1. 如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？

2. 如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？

3. 少花錢(qián)也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。

●創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)參與感

1. 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)參與感：融入與欣賞

2. 共同制定：目標(biāo)、計(jì)劃和規(guī)則

3. 如何讓團(tuán)隊(duì)群策群力？

●頭腦風(fēng)暴

●德?tīng)柗品?

●思維導(dǎo)圖

4. 如何提升團(tuán)隊(duì)參與感？

●深度聆聽(tīng)

●高能提問(wèn)

●六句口訣

5. 參與感的情景模擬與互動(dòng)。

●讓團(tuán)隊(duì)自主決策

1. 如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式）

2. 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任

3. 如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）

4. 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)

第六章 建設(shè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)，讓人才生生不息

●人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題

1. 誰(shuí)是首席培訓(xùn)官？

2. 一流人才的培育法則

3. 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。

●構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊(duì)

1. 師徒制：如何讓新人快速上手？

2. 儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

3. 璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？

4. 輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？

●建立游戲模式，煉就卓越人才

1. 以賽代練：如何促使人才加速？

2. 替補(bǔ)體系：如何催化人才蛻變？

3. 淘汰機(jī)制：如何迫使人才進(jìn)化？

●打造同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉

1. 共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？

2. 共情：如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)？

3. 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？