現(xiàn)代的中小企業(yè)里，為確保生產(chǎn)的低成本、高效率、安全快捷，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)“為創(chuàng)造利潤(rùn)、向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、保證企業(yè)和員工共同發(fā)展”的基本經(jīng)營(yíng)管理理念。但是有不少的員工，每天用不正確的方法做事情，并且他和他的領(lǐng)導(dǎo)還期望得到正確的結(jié)果?？墒沁@種生產(chǎn)管理中的危害正是現(xiàn)在一些中小企業(yè)頭痛的一件大事。
企業(yè)**大的成本是沒(méi)有被訓(xùn)練過(guò)的員工有一句名言：企業(yè)沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的生產(chǎn)管理者。其實(shí)我想說(shuō)的是，員工可以“不知道做什么”但生產(chǎn)管理者有責(zé)任讓他明白：“該做什么”員工可以“不知道怎么做”。
但生產(chǎn)管理者有責(zé)任讓他明白：“該怎么做”。這看上去是一些及其膚淺的問(wèn)題，但就是這些膚淺的問(wèn)題每天困擾著我們的一些中小企業(yè)。
很多企業(yè)的問(wèn)題是，做的是“正確的事”，卻不是“正確的做事”。所以結(jié)果往往事與愿違。所以，對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)管理中的危害原因進(jìn)行分析并研究其完善的措施具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
生產(chǎn)管理中的危害原因
??現(xiàn)代中小企業(yè)生產(chǎn)管理者心中都明白，產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。但多數(shù)中小企業(yè)仍然停留在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，靠檢驗(yàn)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的合格率。所以，真正能在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)之前如何讓質(zhì)量管理介入，還是很多中小企業(yè)生產(chǎn)管理中目前比較困惑的，從而造成如下危害：
等待的危害
等待就是閑著沒(méi)事，等著下一個(gè)工作上的來(lái)臨，這種浪費(fèi)是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有：作業(yè)不平衡、安排不當(dāng)、停工待料、品質(zhì)不良等。生產(chǎn)管理工作中的等待原因主要有以下幾種情況：
等待上級(jí)指示
??上級(jí)不安排工作就坐等，上級(jí)不指示就不執(zhí)行，上級(jí)不詢問(wèn)就不匯報(bào)，上級(jí)不檢查就拖著辦。
等待外部的回復(fù)
??我已與你聯(lián)系過(guò)了，靜待回音，什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé)，我只能等。
等待下級(jí)的匯報(bào)
任務(wù)雖已布置，但是沒(méi)有檢查，沒(méi)有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握**手資料，只是被動(dòng)地聽(tīng)下級(jí)的匯報(bào)，沒(méi)有核實(shí)，然后做決定或向上級(jí)匯報(bào)，瞞天過(guò)海沒(méi)有可信度，出了問(wèn)題，責(zé)任往下級(jí)身上一推。
等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系
較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門服務(wù)、指導(dǎo)、指示、供應(yīng)的等待，嚴(yán)重影響生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作的及時(shí)解決。這些在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害企業(yè)的正常運(yùn)行。
協(xié)調(diào)不力的危害
生產(chǎn)管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力，造成工作停滯原因主要有以下幾種情況：
1工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力
某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間不主動(dòng)聯(lián)系。
1領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力
對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和部長(zhǎng)會(huì)議及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒(méi)有傳達(dá)、內(nèi)部沒(méi)有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí)，致使公司的要求在本部門停滯，沒(méi)有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。
1信息傳遞的協(xié)調(diào)不力
信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開(kāi)展工作，不能準(zhǔn)確及時(shí)決策，造成較大的浪費(fèi)。協(xié)調(diào)不力是管理工作中**大的危害之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。
無(wú)序的危害
缺乏明確的質(zhì)量規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。
生產(chǎn)管理人員素質(zhì)低下造成的無(wú)序。素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無(wú)序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的生產(chǎn)管理人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無(wú)序的浪費(fèi)。
有章不循造成的無(wú)序。隨心所欲，把公司的生產(chǎn)管理規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒(méi)有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無(wú)章無(wú)序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。
失職的危害
失職是生產(chǎn)管理中的**大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求**的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到的。在許多已**IS09000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的生產(chǎn)管理工作基本沒(méi)有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，監(jiān)督審核前突擊進(jìn)行表面工作，來(lái)應(yīng)付監(jiān)督審核，則實(shí)際效果就可想而知了。
失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒(méi)有受到制約和監(jiān)督。
低效的危害
低效的含義包括;工作的低效率或者無(wú)效率。相對(duì)于生產(chǎn)管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的;原來(lái)只要一個(gè)人承擔(dān)的工作，需要兩個(gè)以上人員來(lái)完成;應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。
錯(cuò)誤的工作，是一種付效率。沒(méi)有一次把事情做好就是**大的浪費(fèi)，應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，會(huì)被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費(fèi)。
成本的危害
生產(chǎn)管理成本是企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分。
計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)。公司沒(méi)有下達(dá)指標(biāo)，部門無(wú)法編制自身的工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有告訴做什么工作，不知編制計(jì)劃。綜合部門不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒(méi)有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒(méi)有定額標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法編制計(jì)劃等。沒(méi)有計(jì)劃工作概念，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時(shí)“拍腦子”，上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。
計(jì)劃查核不認(rèn)真。計(jì)劃考核反正由公司的統(tǒng)一部門進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計(jì)劃報(bào)大了，要么是計(jì)劃漏報(bào)了，而沒(méi)有從問(wèn)題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
計(jì)劃處置完善不到位。計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒(méi)有認(rèn)真地分析，自然無(wú)法了解和掌握計(jì)劃進(jìn)度和完成情況、存在問(wèn)題。即便**別的部門發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也不檢討反省、客觀地分析存在差異的原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。
完善措施
目標(biāo)操作一致性
目標(biāo)是生產(chǎn)及管理活動(dòng)的方向，也是評(píng)價(jià)績(jī)效的依據(jù)。按照“目標(biāo)生產(chǎn)管理”的方法，生產(chǎn)主管首先應(yīng)將本部門的生產(chǎn)目標(biāo)在部門內(nèi)部 “解碼”到具體的可考核的崗位、人員頭上，并要求各崗位人員制定可行的確保目標(biāo)完成的方法、措施，形成書面文件作為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)、考核的依據(jù)。在目標(biāo)分解和措施制定的過(guò)程中，生產(chǎn)主管應(yīng)與各崗位人員進(jìn)行充分的溝通，了解他們完成目標(biāo)的可能性及存在的主要問(wèn)題，指導(dǎo)他們制定行之有效的措施方案。同時(shí)，生產(chǎn)主管要做好協(xié)調(diào)工作，確保各層次目標(biāo)的協(xié)同一致，關(guān)鍵指標(biāo)做到可量化、可衡量，使人看后一目了然。
強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，提高員工操作規(guī)范性
首先要建立完善的生產(chǎn)管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)活動(dòng)有章可循、有章可依;其次，要將建立的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)到每位員工，使他們知道所從事的工作應(yīng)遵循什么樣的規(guī)則、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)要求;第三，要建立嚴(yán)格的檢查、考核制度，不可使違規(guī)操作有可乘之機(jī);第四，要不斷對(duì)所建立的生產(chǎn)管理規(guī)章制度進(jìn)行符合性、適宜性修正，特別是針對(duì)改進(jìn)措施所帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)或制度的變革，要及時(shí)以文件的形式規(guī)范下來(lái)，使之長(zhǎng)久。
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)
在人力資源管理中，生產(chǎn)主管發(fā)揮著基礎(chǔ)監(jiān)督、激勵(lì)、職業(yè)計(jì)劃、績(jī)效反饋及培訓(xùn)等重要職能，因此，對(duì)下屬人員進(jìn)行管理時(shí)，需講究科學(xué)性。首先，作為生產(chǎn)主管，要加強(qiáng)對(duì)下屬員工的監(jiān)督，傳遞一種明確的是非觀點(diǎn)，凡是涉及到諸如違反操作規(guī)程、違反勞動(dòng)紀(jì)律、破壞班組團(tuán)結(jié)等“原則”性的問(wèn)題，要予以堅(jiān)決反對(duì)和杜絕，同時(shí)，對(duì)于由于個(gè)人能力或粗心大意造成的一些小問(wèn)題或工作績(jī)效不佳的現(xiàn)象，可以區(qū)別對(duì)待，以體現(xiàn)制度的剛性和管理的柔性;其次，要配合人力資源專業(yè)生產(chǎn)管理部門做好人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，特別是針對(duì)新進(jìn)員工，要幫助其樹(shù)立正確的職業(yè)觀，為其規(guī)劃出一條清晰的職業(yè)發(fā)展生產(chǎn)管理道路，使其清楚從事該工作的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)及今后的職業(yè)發(fā)展方向，確保其快速融入到組織的文化當(dāng)中;第三，要扮演好教練和朋友的角色，隨時(shí)準(zhǔn)備為那些需要培訓(xùn)輔導(dǎo)和心理、體質(zhì)、家庭等需要關(guān)懷的員工提供幫助，充當(dāng)他們的良師益友;第四，做好員工的績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋，及時(shí)與績(jī)效不好的員工開(kāi)展談心活動(dòng)，幫助制定提高其績(jī)效的方法措施;第五，要以平等、公正的心態(tài)對(duì)待每位員工，給予每位員工充分的信任和支持，鼓勵(lì)員工進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和變革，允許他們不斷進(jìn)行新的嘗試、容忍失敗，要倡導(dǎo)以 “對(duì)人性中善的弘揚(yáng)與惡的抑制”的文化來(lái)建設(shè)一支高效的工作團(tuán)隊(duì);第六，要以身作則，積極參與到生產(chǎn)管理流程中去，為廣大員工樹(shù)立一種榜樣示范作用，這對(duì)提高管理者的威信和團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力將起到很大的作用。
注重細(xì)節(jié)、不斷追求各個(gè)環(huán)節(jié)的完美
細(xì)節(jié)反應(yīng)工作態(tài)度和工作習(xí)慣，細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成敗。在生產(chǎn)管理中追求細(xì)節(jié)，要對(duì)問(wèn)題有窮追不舍的精神，任何“小問(wèn)題”都可能導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果、甚至可能引起顧客的質(zhì)量投訴，因此，作為生產(chǎn)主管對(duì)任何問(wèn)題都應(yīng)做到“打破沙鍋紋到底”，堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則，從不可能之中尋找解決問(wèn)題的方法，在“為什么”的反復(fù)追問(wèn)中找出問(wèn)題的真正原因，進(jìn)而從根本上解決問(wèn)題，避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)或進(jìn)一步擴(kuò)大，**終達(dá)到改進(jìn)和提高的目的。
綜合運(yùn)用各種管理方法，提高管理能力
生產(chǎn)時(shí)目視管理
生產(chǎn)目視管理也就是強(qiáng)化對(duì)員工的視覺(jué)進(jìn)行生產(chǎn)管理，追求的是“透明化”，也即企業(yè)的管理狀態(tài)一目了然，隨時(shí)看得見(jiàn)，有問(wèn)題可以立即發(fā)現(xiàn)，有效果也可以立即展現(xiàn)。如廣州高露潔公司在目視管理方面的做法;在車間入口的走廊邊是生產(chǎn)績(jī)效的展示窗口，采用透明玻璃管與不同顏色的填料表示績(jī)效水平。在生產(chǎn)線的適當(dāng)位置懸掛電子顯示屏，隨時(shí)反映生產(chǎn)效率以異常狀況，而在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室也有顯示終端，方便對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控。
“3N、5S”生產(chǎn)管理
例如上海日立電器有限公司生產(chǎn)質(zhì)量管理的核心是全員參與生產(chǎn)質(zhì)量管理。并樹(shù)立3N原則，同時(shí)開(kāi)展5S活動(dòng)，有助于改善工作環(huán)境，還能提高操作效率、操作品質(zhì)和員工士氣。
“3N”是指質(zhì)量管理的原則為“不接受(Noaccepting)不合格產(chǎn)品、不制造(Nomanufacturing)不合格產(chǎn)品、不移交(No transferring)不合格產(chǎn)品”。其目的是控制生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量，確保經(jīng)過(guò)每位員工之手加工的零部件達(dá)到100%的合格率，達(dá)到零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)。日立公司要求每個(gè)操作者將“3N”原則銘記在心，以便使生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，使生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)入有序的良性循環(huán)中。**執(zhí)行“3N”原則，日立公司希望在每一位崗位上，每一個(gè)員工中牢固樹(shù)立起“生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品”的市場(chǎng)新理念，形成人人注重質(zhì)量、環(huán)環(huán)相扣保證質(zhì)量的有效機(jī)制。
“5S”管理是指“整理(Sort)”、“整頓(Straighten)”、“清掃(Sweep)”、“清潔(Sanitary)”、“素養(yǎng)(Sentiment)” 5個(gè)英文單詞開(kāi)頭字母的縮寫。整理就是把要與不要的東西徹底分開(kāi)，要的擺在指定位置掛牌明示，不要的則堅(jiān)決處理掉;整頓是指一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)未作標(biāo)志又未被處理的物品，現(xiàn)場(chǎng)管理干部將追究當(dāng)事人的責(zé)任;清掃就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具夾等上的灰塵、污垢、碎屑、等贓物清洗抹拭干凈;清潔是指在以上三個(gè)環(huán)節(jié)之后的日常性維持活動(dòng)，在每天下班前10分鐘實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài);素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工的良好禮貌禮節(jié)、工作習(xí)慣、組織紀(jì)律、敬業(yè)精神。其目的是創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、文明的生產(chǎn)環(huán)境，規(guī)范員工行為，塑造良好的企業(yè)形象?！?S”在每天為10分鐘，每周末為20分鐘，每月末為半小時(shí)，每年底為4小時(shí)，這樣不間斷地堅(jiān)持下去，文明生產(chǎn)持之以恒，產(chǎn)品的質(zhì)量即可提高到更新更高的水平。
生產(chǎn)指導(dǎo)
“師徒制”、“導(dǎo)師制”是生產(chǎn)時(shí)指導(dǎo)的有效機(jī)制，是主管輔導(dǎo)下屬員工的有效方法。新員工上崗或老員工轉(zhuǎn)崗位到一個(gè)新的崗位之后，部門主管應(yīng)首先為其創(chuàng)造一種**融洽的氛圍，消除其因?qū)徫还ぷ鞯牟涣私庠斐傻木o張心理，然后說(shuō)明工作內(nèi)容及要點(diǎn)或示范一下工作過(guò)程，并為其指定一名指導(dǎo)老師。在以后的學(xué)習(xí)工作中，生產(chǎn)主管要對(duì)其進(jìn)行不斷地鼓勵(lì)和耐心指導(dǎo)，使其盡快地能夠獨(dú)力開(kāi)展工作，逐步地由“我說(shuō)我做”到“我說(shuō)你做”再到“你說(shuō)你做”。根據(jù)員工的不同情況，生產(chǎn)主管要有針對(duì)性地制定員工的生產(chǎn)管理培訓(xùn)。對(duì)于能力差的要個(gè)別輔導(dǎo)，使其達(dá)到平均水平，強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識(shí)和明確的集體目標(biāo);對(duì)于手腳靈活、接受能力強(qiáng)、好學(xué)上進(jìn)的員工，要有計(jì)劃地對(duì)其進(jìn)行不同產(chǎn)品、不同工序的培訓(xùn)，并使其與一般操作人員的待遇適當(dāng)分開(kāi)，使其掌握較多操作內(nèi)容和適當(dāng)?shù)牟僮鲝?qiáng)度，發(fā)揮其多功能員工的積極作用。
計(jì)劃 從采購(gòu)管理到質(zhì)量管理，從現(xiàn)場(chǎng)管理到倉(cāng)儲(chǔ)管理，從戰(zhàn)略管理到生產(chǎn)成本管理，生產(chǎn)總監(jiān)都應(yīng)該跟得上時(shí)代的步伐，唯有與時(shí)代共進(jìn)，甚至引領(lǐng)時(shí)代，才是我們永久保持優(yōu)勢(shì)的根本。為此清華領(lǐng)導(dǎo)力融合世界先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)管理體系以及我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀，特設(shè)“生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力再造高級(jí)研修班”培訓(xùn)項(xiàng)目，**生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略四個(gè)專題的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一批不折不扣的生產(chǎn)管理中堅(jiān)力量。
咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程：18898361497（葉老師）
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