武漢質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課程

來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時(shí)間：2024-05-06

導(dǎo)語(yǔ)概要

什么是質(zhì)量?什么是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)定?質(zhì)量與成本、效率、交期之間的關(guān)系到底是怎樣的?改善質(zhì)量就必須在成本、效率、交期方面付出必要的代價(jià)?重視質(zhì)量只能嘴上說(shuō)說(shuō),真做起來(lái)企業(yè)根本無(wú)法兼顧?

經(jīng)常說(shuō)質(zhì)量管理需要全員參與,這到底指的是什么意思?大家一窩蜂上?

企業(yè)各部門員工的工作怎樣影響產(chǎn)品質(zhì)量?大家需要怎么做才能為全面質(zhì)量管理做出自己的貢獻(xiàn)?

本課程主要圍繞以上問(wèn)題進(jìn)行展開。

質(zhì)量管理培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、主管、QE工程師、生產(chǎn)管理人員等。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分質(zhì)量意識(shí)與基礎(chǔ)知識(shí)

一、質(zhì)量概述

1、質(zhì)量的定義

1.1 什么是質(zhì)量?

1.2 三種要求

1.3 五種質(zhì)量

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由客戶要求決定

2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由公司質(zhì)量方針決定

2.3 不必?zé)o限制地提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),但也絕不允許因?yàn)閮?nèi)部的原因降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.4 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本身不是質(zhì)量,對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度才是質(zhì)量

※ 課堂討論

二、質(zhì)量的重要性

1、質(zhì)量與效率

1.1 提升能力可以改善質(zhì)量

1.2 提升能力可以提高效率

1.3 改善質(zhì)量可以提高效率,而不是相反

2、質(zhì)量與成本

2.1 提升能力可以改善質(zhì)量

2.2 提升能力可以降低成本

2.3 改善質(zhì)量可以降低成本,而不是相反

3、質(zhì)量與交期

3.1 提升能力可以改善質(zhì)量

3.2 提升能力可以縮短交期

3.3 改善質(zhì)量可以縮短交期,而不是相反

4、質(zhì)量的重要性

4.1 改善質(zhì)量則成本降低

4.2 改善質(zhì)量則交貨加快

4.3 改善質(zhì)量則客戶滿意

4.4 改善質(zhì)量則效率提升

4.5 改善質(zhì)量則效益改善

4.6 改善質(zhì)量則皆大歡喜

※ 課堂討論

三、質(zhì)量責(zé)任

1、市場(chǎng)調(diào)研與質(zhì)量

客戶需求拿不準(zhǔn),哪里能談得上質(zhì)量?

2、產(chǎn)品規(guī)劃與質(zhì)量

產(chǎn)品定位不清晰,如何保證質(zhì)量?

3、產(chǎn)品開發(fā)與質(zhì)量

產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定產(chǎn)品基因,基因不好,望“質(zhì)”興嘆!

4、過(guò)程設(shè)計(jì)與質(zhì)量

過(guò)程設(shè)計(jì)決定過(guò)程能力,能力不夠,再努力也是枉然!

5、過(guò)程控制與質(zhì)量

千里之堤,潰于蟻穴,全過(guò)程均需筑牢質(zhì)量管理的大壩!

6、生產(chǎn)管理與質(zhì)量

規(guī)劃做得再好,不付諸實(shí)施,一切都等于零!

8、質(zhì)量管理與質(zhì)量

安身立命的本職所在,哪需多言?

9、人力資源與質(zhì)量

事情都是人做的。人盡其才、人盡其責(zé)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵!

10、財(cái)務(wù)管理與質(zhì)量

與人事一樣,都是調(diào)動(dòng)資源與團(tuán)隊(duì)努力的指揮棒!

※ 課堂討論

四、樹立正確的質(zhì)量意識(shí)

1、質(zhì)量管理七大原則

1.1 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)

1.2 領(lǐng)導(dǎo)作用

1.3 全員參與

1.4 過(guò)程方法

1.5 詢證決策

1.6 關(guān)系管理

1.7 改進(jìn)

2、注意事項(xiàng)

2.1 全員參與絕不是一哄而上

2.2 各司其職、各負(fù)其責(zé)才是關(guān)鍵

2.3 重視質(zhì)量、積極參與,但是要幫忙而不要添亂!

※ 課堂分享

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

質(zhì)量管理講師推薦

王東南

品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)講師，多年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)總經(jīng)理助理、管理者代表、廠長(zhǎng)等管理類職務(wù)；從事品質(zhì)管理多年，推行ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等質(zhì)量體系6年，從事空軍裝備研發(fā)2年，精通客戶驗(yàn)廠流程，精通SGS、TUV、CQC等第三方審核流程...
王緒旺

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)和精益六西格瑪導(dǎo)師，國(guó)家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)，中質(zhì)協(xié)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)，中質(zhì)協(xié)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM），中質(zhì)協(xié)CAQ注冊(cè)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM），深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）...
吳建平

吳建平老師有17年智慧質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于全球PDA掌上王-香港權(quán)智集團(tuán)、世界500強(qiáng)-光寶集團(tuán)、中韓合資全球電話機(jī)公司-維亞科技集團(tuán)等知名企業(yè)。他專注于智慧質(zhì)量戰(zhàn)略重組與文化建設(shè)、智慧質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式與持續(xù)改進(jìn)，被譽(yù)為“企業(yè)家的質(zhì)量教練”...