課程簡(jiǎn)介：課程背景經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前**重要的課題。應(yīng)用什么樣的思維來(lái)解決問(wèn)題呢？是主管必修的一門(mén)課程。邏輯學(xué)力圖**研究思維的形式結(jié)構(gòu)來(lái)把握人類思維的本質(zhì)和規(guī)律,邏輯思維則是力圖**對(duì)信息之間的關(guān)系分析來(lái)達(dá)至對(duì)象之真際?！哆壿嬎季S訓(xùn)練》致力于從關(guān)系視角來(lái)解讀邏輯思維,**闡釋邏輯學(xué)的基本概念、基本原理...[詳情]

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課程簡(jiǎn)介：序號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式一透視企業(yè)教練輔導(dǎo)一、企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展二、教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效三、企業(yè)教練之解讀◆正確定義教練◆教練身份、角色之定位◆企業(yè)教練的核心原理◆企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題四、企業(yè)教練的作用五、企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)六、成為卓越教練的核心要素◆教練思維模式◆教練的信念◆教練的行為◆成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力◎小組討論◎案例研究二企業(yè)教練輔導(dǎo)的...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景為什么您的員工積極性不高，做事十分欠主動(dòng)，不理解老板的良苦用心？為什么您的員工素質(zhì)太差，經(jīng)常得罪客戶、損失營(yíng)業(yè)額、破壞公司形象？為什么您的員工跳槽事件不斷，您的企業(yè)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才輸送基地？為什么您的員工相互之間推卸責(zé)任，協(xié)作力太差，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失？為什么老總您自己卻成了企業(yè)的“保姆”、“拉車夫”？？？……要想有不一樣的的結(jié)果，首先要有不一樣的行動(dòng)?。?！李茂新老師千錘百煉用生命來(lái)演繹...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)背景：哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。以上調(diào)查說(shuō)明：①溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中重要技能。值得重視。②人人都會(huì)講話，但成功者并不占多數(shù)。說(shuō)明溝通是需經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的技術(shù)。③很多工作技術(shù)良好人員，由于溝通技能缺欠，影響了價(jià)值發(fā)揮與體現(xiàn)，說(shuō)明溝通技術(shù)亟待學(xué)習(xí)。二、學(xué)員收獲：1．不再情緒糾結(jié)。了解溝通定義。聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指令時(shí)，朋友交往時(shí)，不...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景：管理人員對(duì)上級(jí)布置的工作不在乎，可能根本就沒(méi)有往下傳達(dá)，更談不上落實(shí)。在公司中開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)常議論和提出問(wèn)題，有時(shí)也向上級(jí)提出問(wèn)題，但不提出解決方法。下屬過(guò)于依賴上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)，等待告知如何去做。很多問(wèn)題推托責(zé)任，經(jīng)常找理由。做事虎頭蛇尾，沒(méi)有形成閉環(huán)，沒(méi)有反饋。工作效率低，完成速度太慢。單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好，員工經(jīng)常找理由……布置工作總得不到下級(jí)對(duì)工作結(jié)果的匯報(bào)……執(zhí)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：**講：溝通的定義1、什么是溝通2、什么是電話溝通3、溝通的類型4、電話溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的障礙第二講：電話傾聽(tīng)的技巧1、聽(tīng)到與傾聽(tīng)的區(qū)別2、如何更好地傾聽(tīng)3、電話傾聽(tīng)技能練習(xí)4、電話傾聽(tīng)的四種層次第三講：你會(huì)提問(wèn)嗎？1、用什么樣的態(tài)度提問(wèn)？2、在電話中如何提問(wèn)？3、電話提問(wèn)技能演練4、可以問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題和一個(gè)絕不可該問(wèn)的問(wèn)題第四講：運(yùn)用應(yīng)答技巧，解答客戶心中的各種問(wèn)題1、會(huì)表達(dá)才是好的客服人員2、表達(dá)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】李聲華專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)10年百億級(jí)集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)曾任：日立系統(tǒng)大學(xué) 副校長(zhǎng)ATD（美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)證培訓(xùn)大師AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)EMBA特邀講師國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬(wàn)科地產(chǎn)、、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團(tuán)、南方航空等上百家知名企業(yè)特...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】李聲華專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)10年百億級(jí)集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)曾任：日立系統(tǒng)大學(xué) 副校長(zhǎng)ATD（美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)證培訓(xùn)大師AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)EMBA特邀講師國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬(wàn)科地產(chǎn)、、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團(tuán)、南方航空等上百家知名企業(yè)特...[詳情]