企業(yè)教練輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

序號(hào)

課程單元

課程內(nèi)容

授課方式

一

透視企業(yè)教練輔導(dǎo)

一、 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

二、 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效

三、 企業(yè)教練之解讀

◆正確定義教練

◆教練身份、角色之定位

◆企業(yè)教練的核心原理

◆企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題

四、 企業(yè)教練的作用

五、 企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)

六、 成為卓越教練的核心要素

◆教練思維模式

◆教練的信念

◆教練的行為

◆成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力

◎小組討論

◎案例研究

二

企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)

一、 教練的前置準(zhǔn)備

◆教練必須建立的幾個(gè)重要觀念

◆如何建立一個(gè)友善互信的氛圍

◆如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談

二、 確認(rèn)教練焦點(diǎn)

◆輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來(lái)目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問(wèn)題

◆聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能

◆才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)

◆管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒

◆提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋

三、 發(fā)展教練計(jì)劃

◆行為改變的三階段

◆設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)

◆設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

四、 提供支持與協(xié)助

◆輔導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題

◆輔導(dǎo)過(guò)程中教練常用的技巧與要訣

◆輔導(dǎo)過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息

◆如何提供客觀的回饋給部屬

五、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程

◆精準(zhǔn)目標(biāo)

◆理清現(xiàn)狀

◆關(guān)鍵價(jià)值鏈

◆確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

◆商定具體開(kāi)發(fā)要求

◆制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

◆完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

◆活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

◎理論講授

◎小組討論

◎案例研究

三

教練工具技巧提升

1、 教練傾聽(tīng)的技能

◆觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣

◆聆聽(tīng)的價(jià)值

◆聆聽(tīng)的誤區(qū)

◆提升聆聽(tīng)能力的技巧

◆練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）

2、 教練的發(fā)問(wèn)技能

◆觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣

◆開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值

◆封閉式問(wèn)題的影響

◆教練問(wèn)話模式

◆基本教練問(wèn)題練習(xí)

3、 教練的區(qū)分技能

◆區(qū)分那些是真正行為背后的因素

◆區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法

4、 教練的回應(yīng)技能

◆觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

◆回應(yīng)的價(jià)值

◆怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

◆回應(yīng)的四種方式

◆管理教練回應(yīng)實(shí)踐

5、 教練的專業(yè)工具

◆SMART技巧

◆FEBC管理教練技巧

◆關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

◆訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

◆制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

◆面談技巧

◆行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

◆行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

◎理論講授

◎小組討論

◎案例研究

四

基于教練的輔導(dǎo)技巧

一、 專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧

◆有效的輔導(dǎo)的四階段

◎第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備

◎第2階段─做給他看（說(shuō)明工作內(nèi)容）

◎第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）

◎第4階段─檢查指導(dǎo)效果

二、 輔導(dǎo)六步驟

◆陳述目的

◆描述問(wèn)題

◆積極聆聽(tīng)

◆同意問(wèn)題

◆解決問(wèn)題

◆員工總結(jié)

三、 輔導(dǎo)準(zhǔn)備

◆擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表

◆對(duì)工作進(jìn)行分解

◆準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所

◆作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法

四、 實(shí)施輔導(dǎo)的方法

◆講解法－說(shuō)給他聽(tīng)

◆示范法－做給他看

◆圖示法、圖解法－寫(xiě)給他看

◆發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái)

◆妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法

◆正確的指導(dǎo)方法

五、 訓(xùn)練成果檢討方法

◆建立評(píng)量的基準(zhǔn)

◆依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估

◎理論講授

◎小組討論

◎案例研究