中層經(jīng)理綜合技能培訓(xùn)

　　**章、什么是管理

　　管理的實(shí)質(zhì)是什么?

　　第二章、如何管理心態(tài)

　　培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的**要?jiǎng)?wù)

　　第三章、管理的基本特性

　　目的性  有效性   他人性   多樣性

　　第四章、什么樣的管理是*適合企業(yè)的管理

　　管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣模式才是*適合企業(yè)發(fā)展的？

　　只有找到*適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

　　第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

　　管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？

　　管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

　　第六章、管理角色的認(rèn)知

　　一、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知

　　二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析

　　三、不同層面人員的工作重心

　　第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)性格特征

　　案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

　　二、領(lǐng)導(dǎo)方式

　　三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　告知式  推銷(xiāo)式  參與式  授權(quán)式

　　案例分析：針對(duì)許三多與成才這兩個(gè)員工應(yīng)該用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？

　　四、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容

　　五、如何培養(yǎng)下屬

　　1、培養(yǎng)下屬有什么好處

　　2、培養(yǎng)下屬的顧慮

　　3、培養(yǎng)下屬的方法

　　4、培養(yǎng)下屬的原則

　　案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

　　六、授權(quán)管理

　　(一)  為什么要授權(quán)

　　(二)  授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

　　(三)  授權(quán)管理的原則

　　(四)  授權(quán)管理的方法

　　第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

　　一、什么是溝通 ？

　　二、溝通的特性

　　雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

　　不同文化、民族的溝通原則不同

　　三、管理溝通的種類(lèi)及形式

　　案例分析 、討論  錄像分析

　　四、溝通的步驟

　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

　　分析型人的特征與溝通技巧

　　支配型人的特征與溝通技巧

　　表達(dá)型人的特征與溝通技巧

　　和藹型人的特征與溝通技巧

　　案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

　　六、 溝通的方向

　　職業(yè)經(jīng)理人與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

　　1、溝通的原則

　　2、溝通的方法

　　3、溝通的障礙

　　案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？

　　上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？

　　如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？

　　如何「處理部屬的過(guò)失行為」？

　　如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

　　如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」？

　　

　　第九章、  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

　　一、什么是團(tuán)隊(duì)

　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1 1=？）

　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

　　討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間*大的區(qū)別是什么？

　　二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

　　1、明確的目標(biāo)  （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

　　2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

　　3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是*有效的？）

　　4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

　　5、分工與授權(quán)   （在具體工作中如何操作？）

　　6、合理的激勵(lì)   （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）

　　7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

　　8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

　　案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

　　三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

　　2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

　　3、如何解決成員的沖突

　　案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

　　四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

　　1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

　　第十章、激勵(lì)管理

　　低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

　　一、激勵(lì)的誤區(qū)

　　二、激勵(lì)的四原則

　　公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

　　三、激勵(lì)的方法

　　1、信任

　　認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)   （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

　　2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

　　3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

　　4、薪水與升遷     （基礎(chǔ)還要有**）

　　5、工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

　　6、合理的制度     （公平、公正、公開(kāi)）

　　7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

　　8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （*終的解決方案）

　　四、激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用

　　案例分析、討論：智豬博弈的故事