深圳綜合管理技能培訓(xùn)

**章、   什么是管理

第二章、   如何管理心態(tài)

第三章、   管理的特點(diǎn)是什么

第四章、   什么樣的管理是*適合企業(yè)的管理

第五章、   管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

第六章、   管理角色的自我認(rèn)知

第七章、   領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

第八章、   管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

第九章、   高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

第十章、   激勵(lì)管理的技巧

**章、什么是管理

　　      管理的實(shí)質(zhì)是什么?

第二章、如何管理心態(tài)

　　培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的**要?jiǎng)?wù)

第三章、管理的基本特性

　　目的性  有效性   他人性   多樣性

第四章、什么樣的管理是*適合企業(yè)的管理

　　管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣模式才是*適合企業(yè)發(fā)展的？

　　只有找到*適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

　　管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？

　　管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

第六章、管理角色的認(rèn)知

　　一、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知

　　二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析

　　三、不同層面人員的工作重心

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)性格特征

　　案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

　　二、領(lǐng)導(dǎo)方式

　　三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　告知式  推銷式  參與式  授權(quán)式

　　案例分析：針對許三多與成才這兩個(gè)員工應(yīng)該用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？

　　四、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容

　　五、如何培養(yǎng)下屬

　　 1、培養(yǎng)下屬有什么好處

　　 2、培養(yǎng)下屬的顧慮

　　 3、培養(yǎng)下屬的方法

　　 4、培養(yǎng)下屬的原則

　　案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

　　六、授權(quán)管理

　　(一)   為什么要授權(quán)

　　(二)   授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

　　(三)   授權(quán)管理的原則

　　(四)   授權(quán)管理的方法

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

　　一、什么是溝通 ？

　　二、溝通的特性

　　       雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

　　      不同文化、民族的溝通原則不同

　　三、管理溝通的種類及形式

　　  案例分析 、討論  錄像分析

　　四、溝通的步驟

　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

　　分析型人的特征與溝通技巧

　　支配型人的特征與溝通技巧

　　表達(dá)型人的特征與溝通技巧

　　和藹型人的特征與溝通技巧

　　案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

　　六、 溝通的方向

　　職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧

　　1、溝通的原則

　　2、溝通的方法

　　3、溝通的障礙

　　案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

　　上級對你的報(bào)告有反對意見你怎么辦？

　　如何「處理下級越級向你匯報(bào)」？

　　如何「處理部屬的過失行為」？

　　如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

　　如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、  高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

　　一、什么是團(tuán)隊(duì)

　　1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1 1=？）

　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

　　討論：請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間*大的區(qū)別是什么？

　　二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

　　1、明確的目標(biāo)  （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

　　2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

　　3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是*有效的？）

　　4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

　　5、分工與授權(quán)   （在具體工作中如何操作？）

　　6、合理的激勵(lì)   （沒有足夠的條件怎么辦？）

　　7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

　　8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

　　案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

　　三、高績效團(tuán)隊(duì)的成員

　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

　　2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

　　3、如何解決成員的沖突

　　案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

　　四、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

　　1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

第十章、激勵(lì)管理低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

　　一、激勵(lì)的誤區(qū)

　　二、激勵(lì)的四原則

　　公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

　　三、激勵(lì)的方法

　　1、信任

　　認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識   （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

　　2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

　　3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

　　4、薪水與升遷     （基礎(chǔ)還要有**）

　　5、工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

　　6、合理的制度     （公平、公正、公開）

　　7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

　　8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （*終的解決方案）

　　四、激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用

　　案例分析、討論：智豬博弈的故事