課程簡(jiǎn)介：課程背景:在日常管理中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個(gè)方面影響結(jié)果：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，二是執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。哪一個(gè)更難？是制定一項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃難，還是執(zhí)行好一項(xiàng)戰(zhàn)略難？全世界的受訪領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)無(wú)比堅(jiān)定的回答說(shuō)：“執(zhí)行更難！”。為什么執(zhí)行如此困難呢？說(shuō)到底，只要戰(zhàn)略規(guī)劃是清晰的，并且作為領(lǐng)導(dǎo)者你也承擔(dān)起了引導(dǎo)他的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的員工就會(huì)自然而然積極為之努力嗎？答案是否定的。課程收益：1、明確基層主管、中層管理者、高層領(lǐng)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景:在日常管理中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個(gè)方面影響結(jié)果：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，二是執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。哪一個(gè)更難？是制定一項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃難，還是執(zhí)行好一項(xiàng)戰(zhàn)略難？全世界的受訪領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)無(wú)比堅(jiān)定的回答說(shuō)：“執(zhí)行更難！”。為什么執(zhí)行如此困難呢？說(shuō)到底，只要戰(zhàn)略規(guī)劃是清晰的，并且作為領(lǐng)導(dǎo)者你也承擔(dān)起了引導(dǎo)他的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的員工就會(huì)自然而然積極為之努力嗎？答案是否定的。課程收益：1、明確基層主管、中層管理者、高層領(lǐng)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景:在日常管理中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個(gè)方面影響結(jié)果：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，二是執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。哪一個(gè)更難？是制定一項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃難，還是執(zhí)行好一項(xiàng)戰(zhàn)略難？全世界的受訪領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)無(wú)比堅(jiān)定的回答說(shuō)：“執(zhí)行更難！”。為什么執(zhí)行如此困難呢？說(shuō)到底，只要戰(zhàn)略規(guī)劃是清晰的，并且作為領(lǐng)導(dǎo)者你也承擔(dān)起了引導(dǎo)他的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的員工就會(huì)自然而然積極為之努力嗎？答案是否定的。課程收益：1、明確基層主管、中層管理者、高層領(lǐng)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程背景】從古至今，不管是大到國(guó)與國(guó)之間的外交關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關(guān)重要的位置。例如：國(guó)與國(guó)之間的外交，外交人員將代表的是整個(gè)國(guó)家，稍有不慎都有可能導(dǎo)致國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的破裂，國(guó)家形象受到損害。做為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體形象及個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，我們同樣不可懈怠。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加俱，禮儀在當(dāng)社會(huì)更體現(xiàn)出它的重要性?！菊n程介紹】本課程為...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景：第1印象，永久的印象——巴菲特。不論是企業(yè)還是個(gè)人，永遠(yuǎn)都沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)重塑留給他人的**印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會(huì)影響企業(yè)的品牌和社會(huì)公眾形象，會(huì)影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，因此員工可...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景：管理人員對(duì)上級(jí)布置的工作不在乎，可能根本就沒(méi)有往下傳達(dá)，更談不上落實(shí)。在公司中開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)常議論和提出問(wèn)題，有時(shí)也向上級(jí)提出問(wèn)題，但不提出解決方法。下屬過(guò)于依賴上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)，等待告知如何去做。很多問(wèn)題推托責(zé)任，經(jīng)常找理由。做事虎頭蛇尾，沒(méi)有形成閉環(huán)，沒(méi)有反饋。工作效率低，完成速度太慢。單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好，員工經(jīng)常找理由……布置工作總得不到下級(jí)對(duì)工作結(jié)果的匯報(bào)……執(zhí)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：**講：溝通的定義1、什么是溝通2、什么是電話溝通3、溝通的類型4、電話溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的障礙第二講：電話傾聽(tīng)的技巧1、聽(tīng)到與傾聽(tīng)的區(qū)別2、如何更好地傾聽(tīng)3、電話傾聽(tīng)技能練習(xí)4、電話傾聽(tīng)的四種層次第三講：你會(huì)提問(wèn)嗎？1、用什么樣的態(tài)度提問(wèn)？2、在電話中如何提問(wèn)？3、電話提問(wèn)技能演練4、可以問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題和一個(gè)絕不可該問(wèn)的問(wèn)題第四講：運(yùn)用應(yīng)答技巧，解答客戶心中的各種問(wèn)題1、會(huì)表達(dá)才是好的客服人員2、表達(dá)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧提升一、 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量◆以客為尊的顧客服務(wù)◎客戶滿意的基本原則◎服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)◎顧客服務(wù)的精神◆服務(wù)質(zhì)量◎「服務(wù)」是什么？什么是「服務(wù)」？◎服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義◎服務(wù)質(zhì)量構(gòu)面◎服務(wù)質(zhì)量特性◎品質(zhì)報(bào)酬◎顧客用以衡量服務(wù)質(zhì)量之屬性◎質(zhì)量屬性歸類表◎服務(wù)質(zhì)量環(huán)圈二、 客戶至上的年代◆知識(shí)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)質(zhì)量要求◆企業(yè)服務(wù)演進(jìn)◎品質(zhì)觀念的演進(jìn)◎?yàn)楹雾?..[詳情]

課程簡(jiǎn)介：序號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式一透視企業(yè)教練輔導(dǎo)一、企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展二、教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效三、企業(yè)教練之解讀◆正確定義教練◆教練身份、角色之定位◆企業(yè)教練的核心原理◆企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題四、企業(yè)教練的作用五、企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)六、成為卓越教練的核心要素◆教練思維模式◆教練的信念◆教練的行為◆成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力◎小組討論◎案例研究二企業(yè)教練輔導(dǎo)的...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景為什么您的員工積極性不高，做事十分欠主動(dòng)，不理解老板的良苦用心？為什么您的員工素質(zhì)太差，經(jīng)常得罪客戶、損失營(yíng)業(yè)額、破壞公司形象？為什么您的員工跳槽事件不斷，您的企業(yè)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才輸送基地？為什么您的員工相互之間推卸責(zé)任，協(xié)作力太差，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失？為什么老總您自己卻成了企業(yè)的“保姆”、“拉車夫”？？？……要想有不一樣的的結(jié)果，首先要有不一樣的行動(dòng)?。?！李茂新老師千錘百煉用生命來(lái)演繹...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)背景：哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。以上調(diào)查說(shuō)明：①溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中重要技能。值得重視。②人人都會(huì)講話，但成功者并不占多數(shù)。說(shuō)明溝通是需經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的技術(shù)。③很多工作技術(shù)良好人員，由于溝通技能缺欠，影響了價(jià)值發(fā)揮與體現(xiàn)，說(shuō)明溝通技術(shù)亟待學(xué)習(xí)。二、學(xué)員收獲：1．不再情緒糾結(jié)。了解溝通定義。聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指令時(shí)，朋友交往時(shí)，不...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景**印象，永久的印象——巴菲特。 不論是企業(yè)還是個(gè)人，永遠(yuǎn)都沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)重塑留給他人的**印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會(huì)影響企業(yè)的品牌和社會(huì)公眾形象，會(huì)影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)收益◆幫助學(xué)員建立正確信念，建立自信；◆掌握出色的溝通技巧和匯報(bào)技巧；◆學(xué)習(xí)具體簡(jiǎn)明演講技巧，提升公眾演講的職業(yè)魅力；◆樹(shù)立良好素質(zhì)形象，提升公司傳播力；◆學(xué)習(xí)具有煽動(dòng)性、激勵(lì)性，工作匯報(bào)和竟崗升職時(shí)公眾表達(dá)的能力；◆提升與同級(jí)、上下級(jí)的溝通的能力與技巧。學(xué)習(xí)模式課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦）電話溝通：18898361497葉老師課程大...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱一、呼喚責(zé)任，喚醒責(zé)任！1、什么是責(zé)任、責(zé)任的本質(zhì)2、責(zé)任是誰(shuí)的事？企業(yè)興衰，我的責(zé)任3、責(zé)任是執(zhí)行、服務(wù)、細(xì)節(jié)、安全的前提4、當(dāng)今時(shí)代**深重的危機(jī)是責(zé)任的整體缺失5、呼喚企業(yè)全員責(zé)任，呼喚責(zé)任回歸二、責(zé)任高于一切！1、責(zé)任與人生：責(zé)任有多大，人生的舞臺(tái)就有多大2、責(zé)任與機(jī)會(huì)：誰(shuí)愿意擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任，誰(shuí)就可能獲得更多的機(jī)會(huì)3、責(zé)任與能力：能力與負(fù)責(zé)任成正比4、責(zé)任與職場(chǎng)：李嘉誠(chéng)的用人觀5、...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：新時(shí)代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在商務(wù)活動(dòng)中的良好建交對(duì)于雙方長(zhǎng)久的合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用。不是所有的商務(wù)接待行為都能夠幫助企業(yè)創(chuàng)收，只有落地實(shí)效、讓對(duì)方滿意的接待行為才一定能夠促進(jìn)雙方關(guān)系的良好發(fā)展，從而提升企業(yè)的業(yè)績(jī)及客戶的滿意度。課程收益全方位提升商務(wù)人士的職業(yè)行為素養(yǎng)深入剖析商務(wù)接待背后的價(jià)值，讓你成為內(nèi)外兼修的新時(shí)代商務(wù)達(dá)人舉止優(yōu)雅，成為商務(wù)的聚焦中...[詳情]