班組長溝通技巧培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2023-01-07
自從當(dāng)了班組長，原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人…… 是什么讓人際變了樣？ 在任何一個企業(yè)中，溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
自從當(dāng)了班組長，原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人……
是什么讓人際變了樣？
在任何一個企業(yè)中，溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
班組長如何讓溝通成為自我的競爭優(yōu)勢？
班組長如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？
對于班組長來說，有效溝通的**重要原則是什么？**有效的溝通方法是什么？**重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？
本課程**對**溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。
溝通技巧培訓(xùn)課程介紹
溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容
序：班組長為什么要溝通
模塊一：溝通基礎(chǔ)
溝通的定義
溝通的一大特性
溝通的黃金法則
溝通的兩種渠道
溝通的三大要素
溝通的四項原則
溝通的五個障礙
溝通的六個步驟
影片教學(xué)：李云龍與柱子
模塊二：溝通技巧
1.溝通三環(huán)節(jié)
2.傾聽的技巧
聽與傾聽
傾聽自省
傾聽的五個層次
3.表達(dá)的技巧
影片教學(xué)：趙剛動員俘虜
向誰表達(dá)——聽眾分析
常用句型
規(guī)避不良的表達(dá)
4.反饋的技巧
何為反饋
如何給予反饋
如何接受反饋
課堂研討：我自己的聽、說、反饋存在什么問題，怎么改進(jìn)
模塊四：溝通藝術(shù)
1.上行溝通的藝術(shù)
案例分析：小王的溝通錯在哪了
上級需要什么樣的部屬溝通行為
課堂研討：上行溝通的策略
課堂練習(xí)：班組長的上行溝通準(zhǔn)備
課堂演練：班組長如何接受指示
課堂演練：班組長如何匯報工作
上行溝通的注意事項
2.平行溝通的藝術(shù)
平行溝通的策略
課堂練習(xí)：班組長的跨部門溝通
平行溝通的注意事項
3.下行溝通的藝術(shù)
下行溝通的策略
課堂研討：班組長如何下達(dá)命令
課堂練習(xí)：任務(wù)布置
課堂研討：班組長如何聽取匯報
課堂研討：班組長如何調(diào)動下屬的積極性
下行溝通的注意事項
課堂研討：我在與員工溝通中存在什么問題，下一步怎么辦
職場語言力賦能教練
李泉峰
演講兵法俱樂部創(chuàng)始人
曾任多家大中型企業(yè)培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理
李老師銷售出身，憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力，業(yè)績常居公司榜首，連續(xù)兩年以銷售尖兵的榮譽代表分公司參加集團(tuán)年會。任銷售經(jīng)理后，自行萃取個人銷售經(jīng)驗進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)賦能，團(tuán)隊業(yè)績及穩(wěn)定性均位列公司前茅，遂應(yīng)邀加入公司內(nèi)訓(xùn)隊伍。2019年正式轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師，專注職場溝通、演說口才及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等語言賦能領(lǐng)域...
演講與高效表達(dá)實戰(zhàn)導(dǎo)師
李瑞光
演講與思維實戰(zhàn)教練
企業(yè)家“領(lǐng)袖演講”1v1私教輔導(dǎo)高級教練
李老師擁有十年以上演講和培訓(xùn)授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，語言表達(dá)功底扎實，曾在58同城、藍(lán)月亮等大型企業(yè)擔(dān)任高級培訓(xùn)經(jīng)理。負(fù)責(zé)培訓(xùn)和人才發(fā)展等工作。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、演講溝通力等方面經(jīng)驗豐富。10年來600余場實戰(zhàn)演講培訓(xùn)，總受訓(xùn)人數(shù)超過28000人次...
